01引子：米尔顿和小牛的故事

一头较大的牛犊退到谷仓的角落里，不肯出来和牛群在一起。三个男孩试图用绳子绕到它脖子上，拉它出来，但这是头健壮的小牛，比男孩子们都要强壮。男孩们使出最大的劲儿拉呀拉，但牛犊使更大的劲儿往后拽，四蹄完全插进泥地里往后靠。两方势均力敌，僵持不下，男孩们怎么使劲也没法把牛犊弄出来。

三个男孩中的老大，米尔顿，有了一个主意。另外两个男孩在拉的时候，他绕到谷仓的后面，从墙缝里面伸手去拉牛尾巴，把它更往墙角里拉过去。牛犊立即向相反方向冲过去，穿出门走向了自由。

牛犊的反应：向任何拉力的相反方向移动。在我们的生活中，类似牛犊这样的反应习惯还有很多，比如说，越不让小孩玩游戏，他/她就越想玩，他越要玩，你就越生气；你越生气，就越不让他玩；越不让他玩，他就越想玩……如此下去，就深深陷入了困境，不得自拔。

要解开这个死结，不得不让我们思考，需要以灵活的方式去讨论、探索、引发兴趣，推动人们朝着自己想要的方向改变前进。

比如你不想让孩子玩游戏，那你可以让他干他想干、你也可以让他干的事情，这样所有的时间都去干想干的事了，也就不会有时间来玩游戏了。

这里运用的就是NLP（神经语言程序）中的换框技术，聚焦未来期望成果，激发人们寻求达成自己未来期望目标。

02两种思维框架：问题导向和成果导向

在《被赋能的高效对话》中研究认为：当我们聚焦在出问题的地方，难题本身就会成为头脑中的一幅画面。长期的问题思维，会带来不好的感受，而且在我们生活中，还会把更多不好的状况和感受吸引过来，制造出来。

然而，如果发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景，让我们在头脑中总是保持一幅成果导向的地图，就会把我们带往渴望的未来。

这就是问题导向和成果导向的不同未来。

成果导向主要强调建立和保持聚焦于目标或渴求状态。建立成果框架，致力于评估所有与达成特定目标或渴求状态一致的活动或信息。

问题导向强调的是出了什么问题或者是不想要什么，而不是渴望什么或想要什么。

问题框架聚焦于不受欢迎的症状和寻找症状的原因。成果框架则聚焦于渴望的结果和效果，以及达成结果所需的资源和解决问题的方法。

成果导向框架              ｜      问题导向框架

你想要什么？              ｜      出了什么问题？

你怎样能得到它？      ｜    为什么会这样的？

有哪些可用的资源？  ｜    是谁的过错和责任？

成果导向框架的应用包括，将问题陈述重新表述为目标陈述的技巧，将负面言词的描述换框为正面言词。例如：根据NLP的观点，所有问题都可以重新认识为挑战、改变、成长或学习的“机会”。

人们经常会无意中用负面的句子陈述他们想要的结果，例如“我想避免尴尬”、“我想要不害怕”、“我想摆脱与婆婆的冲突”等等。采用成果框架则会提问“你想要什么？”

想象你碰到一个意向不到的复杂问题，需要快速找到解决方法。这是以前从没遇到过的情况，你的处理方法会是什么呢？

大部分人会聚焦在问题上，问一些诸如此类的问题：“为什么我有这样的问题？我怎么做才能摆脱这个问题？你确定这是我的问题吗？是别人的也说不定呢？”

在你意识到之前，这个挑战每时每刻都在变得更大。你的注意力和努力都聚焦在如何克服这个难题上。而且因为无论你把注意力和努力都聚焦在什么上面，你都会得到更多，所以你是在吸引更多的难题过来。同时你开始感觉到自己更不容易找到一个可以接受的解决方案。

当聚焦在难题上，而不是渴望的成果上时，你会深深卡在难题中，就像被吸进流沙一样。有些人会穿着铅做的靴子走进流沙之中。而能用来达成结果的最为有力的框架，就是从问题（我不想要X）切换到成果（我想要的是Y）。这会立即转变你的想法和感受。

03转变成果导向，自我教练的方法和步骤

人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对于你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能有创造性地朝着它前进。但要开始前进，你需要彻底清楚成果思维框架的四个关键方面：

具体的，当你遇到困境时，你可以按照下图所示的成果导向方法步骤，来进行自我教练：

在上述步骤中，值得注意的就是要始终把头脑和心灵聚焦在你要成为的人上面，而不是你要克服的困难上。

切记，为了达成目标、实现梦想，发展、保持并感受那个令人信服的未来的愿景画面，是你最重要的任务。没有这个愿景画面，也不坚持去看愿景的话，你会随意而散乱地行动，可能变得纠结、沮丧和被困住。

一旦有了你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，你就自然有了一幅精准的地图，上面自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站，这样你的头脑中就能会浮现出清晰的行动步骤，并且对任何可能发生的意外事件，都保持着开放度和弹性。