生活中说话还好，工作中说话到处都要合理，让人舒服。
一、下属汇报工作
在例会上，小岳作为新人，被销售总监点名要求分享，今天早上接下的一个7万元的订单的感受与收获，由于小岳的业务部熟悉，这个订单实际上是经理一同前去拿下来的，而了解这个客户，是由另外一家客户帮忙介绍的。小岳站起来，作为新人前面一直被其他新人压着，没有出过大单，好不容易有一个大订单了，有分享的机会，一定要好好把握，所以在汇报的时候，重点沟通了自己如何通过转介绍认识的这个客户，轻微的带过了经理的帮忙。
这个汇报过程，确实是自己的一个很好的表现机会，同时也要合理的感恩经理的帮忙，合作共赢，否则下次经理还会那么痛快的支持自己吗？
二、出现问题时，当事人的态度
小岳的订单，在送货的第二天，客户印刷后发现品质问题，小岳第一时间汇报给了经理，经理马上报内容上报公司，公司派品质部人员赶至印刷厂沟通解决问题；
由于在管理群发的消息，老板和财务领导也看到这个订单的情况了，财务部马上联系小岳，问货款情况，小岳说就收了客户5000元，其余的还没有付；财务问责小岳，你不知道公司规定的特规产品必须收定金才可以做吗？送货必须收全款，你不知道吗？小岳被财务问蒙了，说不知道；财务说你经理没有告诉你吗？“没有啊”小岳回答。
财务部马上找到经理询问情况，经理以为财务没有问小岳就来问自己说“你问过当时人了么？调查清楚情况了吗？”“已经问过小岳了，他说你没有讲”。经理此刻，心里一万匹马飘过，这个小伙伴怎么回事呢？怎么那么不会讲话，况且昨天跟客户谈的好好的，自己不跟进好，情况稍微有点变化不可控，就不敢担当了。加上财务汇报给老板后，老板也在群里问没有收到款谁那么大的胆放货给客户。
三、出现问题，中层领导的作风
被自己带的兵这样子卖出来，经理心里不好受，可是也要解决问题。如何解决？
首先，老板和财务是担心款回不来，所以自己必须分析客户的情况，告知老板自己了解到客户的信息和面谈对和的一个初步信誉判断，都是比较好的情况，所以放心应该没有问题，自己会坚持跟到底，我来负责这个问题
第二，既然小岳没有按昨天谈判的要求收回来货款，现在又出现品质问题，小岳不干给客户打电话，感觉不合适；而经理要求小岳，这时候必须打电话给客户，说清楚品质问题公司会负责到底，货款问题是怎么谈的就怎么结，要求按谈判方案执行，关键是谈判的过程可以了解到客户的心里真实想法。
经过小岳与客户的电话联系后，经理分析客户的反应，可以判断没有问题了，只需要明天按时积极点去客户那里拿支票就好了。
第三，经理跟品质部主管沟通了，要求好好跟印刷厂师傅沟通一下印刷出现品质的可能性，对于不良品，我司免费更换
解决好，客户这边的情况后，经理又跟老板汇报了新的情况，而后，把对于类似事件的解决控制方案提供给老板了，后续对于这些新同事的 订单，一定要多操一点心。
整个过程中，别的都还好，手下人汇报情况，应该坚持现实情况，配合改变问题的行动力，不要轻易得罪领导层，他们也有自己的难处和长处，多理解，支持，达到合作共赢的状态。领导人，除了遇见问题有担当有责任心以为，还应该学会控制风险，把风险扼杀在摇篮里，做一名有远见的领导者。
