年终工作总结不一定会影响你的奖金，但是它可能会影响明年组织对你的任用。
最关键的是要把过去一年的能力和发展嵌入到组织未来的蓝图中。
重要公式：年终总结=工作总结+能力盘点+明年计划
年终总结相当于是计划、复盘、总结的一个综合性的问题，关键是要写出竞聘的正式感和紧张感
工作总
❤️简单说过去一年我们都干了什么，干得怎么样。
❤️需要避免写得事无巨细，密密麻麻，这些都是无效信息，写得多不如干的好。
❤️领导最关心的是：
有没有完成组织交代给你的目标？
你取得了什么样的工作成果？
❤️优先完成主线任务，再去完成支线任务。
❤️注意：如果咱们一整年中间目标有调整，那你需要把调整过的新目标交代清楚。如果我们年初没有写过清晰的目标，那我们在总结的时候就要注意了，我们只能写主线工作。
❤️主线任务：绩效考核直接相关的
❤️总结=复核年初的目标+现在目标的完成情况+关键证据。
❤️模版（销售复核目标）：
【组织目标】部门的年度计划是销售额达到1000万。（组织的年度目标是……）
【个人目标】今年我的计划是达到销售额300万，年底的业绩是350万。（我的目标是……）
【关键证据】我新搞定了A、B两家大客户；手头15家老客户都成功续签，其中7家销售额实现增长30%。（我完成了多少……）
❤️如果目标没完成，我们稍微把完成的目标变个形就行，我们可以把关键证据这部分换成原因，加上改进方向。
首先复核这个目标，表示了正式的态度。
我们组去年业绩目标是2000万，实际只实现了1400万。从销售业绩上看，我们工作没做好，甚至可以说是失败，我们要正视问题。
第二部分，解释一些客观的原因
这个失败确实存在客观原因，主要有两个不可抗力：
第一，疫情耽误了年初的三个月；
第二，年底两大客户换领导，导致回款延迟，没法在今年确定收入。
第三部分，找找自己的原因。
当然，更多是我们团队自身的问题。主要体现在这3方面：
1.新客户拓展太少；
2.老客户的新需求挖掘不够；
3.团队梯队建设不成熟，中坚力量不够。
第四部分，解决方案
关于这几个问题，我准备了改进方案，接下来会分别展开，或者你把它放到复盘报告里都可以。
我们需要摆正心态，正视、承认问题，重点还是要向前看，我们是要写给明年的自己，怎么更好地完成明年的工作。就算今年没有完全成功，我们也沉淀了避坑指南。
❤️避坑指南
第一，我们复盘的这个目标要是主线目标，最好能扣住整个组织的大目标。
在写复盘的时候，我们可以加一句：我们实现的目标是怎么服务了公司的核心目标。
例1：
设计合同模板，加速业务部门签约效率。
更改后：合同签约时间平均缩短了5个工作日，签约期间客户的流失率下降了10%
第二，我们写具体工作的时候要少定性，多定量，少用形容词和大词。
例2：
过去一年我承担了我们部门大部分的业绩
更改后：去年部门总共完成业绩1500万，我个人完成了800万，客户复购率90%。
❤️例3：
A 热心服务家长和学员，收获好评。
B 家长及学员满意度95%，续课率70%。
选择B，领导一看就知道你到底完成得怎么样
❤️小结：
我们要围绕着目标来写。
完成的目标，我们可以提供关键性的证据来确认我们的成果。
没完成的目标，我们摆正心态，以复盘的姿态为明年来总结有价值的避坑经验。
能力盘点
❤️很多同学就会总结一下自己能力的优势、不足，一不小心就容易写得很虚。
【个人优势】认真细致，责任心特别强。
【个人不足】学习技能还需不断提升，运营实操的经验还需继续积累。
❤️组织关心的两个问题：
过去一年有什么变化？
经历能否总结成经验？
❤️重要的不是写你现在有什么优势，重要的是突出你的成长，有哪些是你新增的能力，你能不断地新增能力，就说明你是一个有潜力的人。
❤️例4：
A 承接北京第4分区销售工作，有策划方案、落地执行的能力。
B 负责执行本年度的行业论坛，规模为500人，三天两夜，沉淀了大型活动的策划和执行能力。
C 报名《得到·职场写作训练营》，提升了写作能力。
❤️分析：
A选项，他只说了自己做了什么工作，但是没有突出成长和变化。这是需要改变的地方。
B选项和C选项都突出了成长，但是还有缺陷，问题就在这两种能力是明年组织需要的能力吗？是你的用户期待看到的吗？
你的成长不是你一个人的事，你的成长目标里不只有你自己，还融合了团队的需求。
修改后的B选项：
部门目标是推广品牌，沉淀公司的行业地位。我们举办了一年两次的行业论坛，活动规模为500人，覆盖行业30多家媒体，并在年底论坛上发布我司定义的行业标准。在这个过程中，我沉淀了大型活动的策划能力和执行能力。
❤️我们将写法分成三个部分：组织的目标，我的行动成果，我刚刚增长出来的新能力。
❤️例5：王进步是宇宙公司新产品的研发负责人。
假设老板明年的目标就是上线更多品质更好的产品，下面两个表述中，王进步应该把哪个选项放进年终工作总结里？
A 团队沉淀出成熟的研发方案，二代产品顺利上市，用户好评率比一代提高15%，研发方案明年可以复用。
B 二代产品销售额增长30%，用户好评率比第一代提高15%，市场反响特别好。这一次产品研发奠定了品质保证的品牌信息。
❤️分析：选择A。研发负责人，你的能力增长应该奔着怎么能够让团队系统性地做出好产品去。
❤️能力盘点中如何写我们的不足
把它当作一个风险去管理
提前展示给领导，我已经意识到这个短板了，意识到之后，我就能有意识地提前管理呀，而且最好我们还能带上相应的解决方案，来讲讲我们准备怎么弥补这些风险，这样领导就会更加放心。
对自己的工作有客观的认识，站在更高的维度上来审视自己。
❤️小结：
我们需要突出我们的成长和变化。
在组织的大目标上我又增长了什么新能力，明年可以在哪个方面给公司做出新的贡献。
工作计划
❤️我们要对齐目标，对齐和组织的目标，这是在对标。
❤️找到关键结果，这部分要跟协作者来对齐进度表，这是对表。
❤️写工作计划，核心就是对标和对表。
❤️我们不光是对齐公司的大目标，还要对齐公司明年的这个新目标。
❤️例6：最近一年冒出了很多线下小剧场，很受欢迎。宇宙出版社受到启发，也计划明年开展自己的线下活动。
王老师是一个策划编辑，他要写自己的年终总结，下面哪一个选项适合他写进自己明年计划这个部分？
A 今年每位编辑的产出是每月出版2～3本图书，我的产出是每月2本。明年计划每月稳定产出3本。
B 努力担任新书发布会主持人，用实战机会锻炼临场反应能力
❤️分析：
明年的计划里，A和B都要有。
A是优化自身能力，找到自己更大的待提升空间，争取为公司做出更大的贡献。
B：公司明年有新的方向，那要开展自己的线下品牌活动，肯定是需要主持人，需要有人来牵头这件事的。
❤️新目标，公司对我有新的要求，我已经开始着手准备了，这个姿态非常重要。
年终总结编写流程
❤️第一部分：工作总结
组织的年度目标是......
我的目标是......
完成情况是......
如果没完成解释分析一下原因
❤️第二部分：能力怎么盘点
从岗位需求来看......
我新增的能力是......
证据是......
不足之处是......
补救方案是......
❤️第三个部分：明年的计划
计划的目标和行动是......
总结
❤️写工作总结，重点是要复核目标，让组织看到你对工作的执行程度，你有没有完成目标，那他明年再做规划的时候，就会对你更放心。如果没完成也没关系，我们能客观地分析原因，有反思意识，也能够让组织看到你的态度。
❤️写个人能力盘点，重点是要突出我们自己的成长和变化，这是为了向组织证明你有了新的能力，可以更好地为组织去实现目标。同时，我们怎么才能证明自己的潜力呢？我们要能把自己的经历转化成经验。
❤️第三部分，写明年计划，除了我们要把计划写清楚，要写清楚我们的目标是什么，以及我们怎么实现这个目标，我们还要传递一个信号，我们明年愿意承担更大的责任。
One more thing：如何整理全年的工作资料
❤️我们尽量把所有的文档都放在一个在线的工具里。推荐使用Bear熊掌记这个工具。
❤️我们在储存资料的时候，使用标签。
