家庭教育是什么呢?兰海老师说，家庭教育实际上就是：在一个家庭当中，家长学习怎么做家长，孩子学习怎么做孩子，家长和孩子在一起学习怎么合作。
而家庭教育咨询师就是根据这个家庭所表现出来的具体问题，去深入挖掘导致种种问题的深层原因，去教家长做好家长，教孩子做好孩子，教会双方如何良性合作，形成最优的家庭关系，促进每一位家庭成员的健康快乐成长。
很多家长虽然对“家庭教育咨询师”有一个模糊的概念，但他们并不知道“家庭教育咨询师”具体是做什么的，“家庭教育咨询师”是如何帮助家庭解决问题，让孩子在生活和学业中都能有一个脱胎换骨的改变的。
下面，我们专门对上濒教育的三位家庭教育咨询师做了一个深度访谈，针对大家比较关心的问题，让他们现身说法，聊一聊“家庭教育咨询师那点儿事”。
一、了解家庭教育咨询师
问：家庭教育咨询师与心理咨询师的区别?
宵寒：目前大众对家庭教育咨询并没有清晰的界定，很多家长面对孩子的问题会选择求助心理咨询师，但家庭教育咨询和心理咨询是非常不同的两种服务，虽然两者在服务形式上有相似性，但咨询的目标和内容是大不相同的。我们目前开展的家庭教育咨询是咨询师通过访谈方式为来访者提供家庭教育建议与方法，不涉及疾病诊断，也不涉及个体心理咨询和亲密关系咨询。
田蕾：家庭教育咨询和心理咨询的一个重大区别就在于：我们不仅处理家长的担忧和焦虑，更会提出解决问题的方案，当场进行示范和练习(coaching)，依据情况布置作业，并且在下次的咨询前会提醒督促来访者完成作业。这样就能让家长学得会、带得走、用得上。
柯婷：一般来说，心理咨询只是意识层面的影响，作用于来访者。而家庭教育咨询，则需要通过父母去作用于孩子。我们是一定会给来访者提供一个针对性、可执行的方案的。
问：家庭教育咨询，主要针对多大年龄的孩子?
柯婷：家庭教育咨询覆盖的年龄段很广，目前我们主要针对0-18岁孩子的家庭。家长们要有这个意识：年龄越小的孩子，父母改变一点，体现在孩子身上就越明显。即使是年龄大的孩子，如果父母改变的决心足够大，也一样会有改善。
比如2年前，我曾经帮助过一个处于青春期的初一孩子。这个孩子出现了严重的情绪问题，帮助这个家庭的过程中，我做的最多的努力，是先给到这个妈妈濒临崩溃的情绪以强有力的支撑，再帮助爸爸和妈妈理解孩子当下的行为其实是这个年龄的正常现象。孩子需要的不是指责和逼迫，而是接纳和温暖。我陪伴他们，他们陪伴孩子，就这样度过了这段最艰难的时期。现在孩子很好，跟父母聊天时还会说：“我真幸福，生长在有这样爸爸妈妈的家里。”
问：家庭教育咨询师需要具有什么素质?
柯婷：首先当然是要有系统的理论基础，上濒教育的咨询师都必须掌握3R、OAT、CCT三大实操技术，这三项技术是有国家专利的，是教育者在解决实际问题时可以直接使用的有效办法和工具，对实现教育教学目标大有裨益。这些理论和技术面对不同的孩子需要有不同的变形，这真的是要在大量的家庭教育工作中一点一滴积累的。
田蕾：柯婷老师说到的理论基础是家庭教育咨询师的基本专业素养，在这个基础上，我们还需要积累大量的家庭教育实战经验。而且因为家庭方面的问题具有复杂性和差异性，这要求我们必须有健康和开放的心理状态、一定的生活积累和感悟能力、准确和清晰的分析问题的逻辑思维能力、以及长期学习的动力和能力。
宵寒：另外，因为家庭教育咨询不仅可以帮助家长解决当下着急的问题，也可以给家长提供着眼于长期发展的教育规划、能力培养建议等，这就要求咨询师有非常丰富的知识储备。一方面要熟悉0-18岁孩子的科学成长规律及各个年龄阶段的成长任务;一方面要了解部分疾病的鉴别特点，比如多动症、自闭症等;一方面要熟悉孩子的学校教育环境和社会教育环境，比如升学政策、公立学校/私立学校/国际学校的课程差异、市面上各种线上线下兴趣班、补习班的教学目标和教学方式等。
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二、什么样的家庭需要家庭教育咨询师
问：您会建议什么样的家庭来进行家庭教育咨询呢?
田蕾：只要有与孩子相关的问题，都可以找咨询师进行咨询。
孩子的养育不只是一个家庭的事情，还需要更多的专业支持。学校能给与的指导更多是以满足学业成绩为目的，符合一般孩子情况的支持，而家庭教育咨询更着眼于培养一个身心健康、有梦想且有实现能力的人，提供给家庭的是更有针对性、更个性化的帮助。
宵寒：很遗憾现在来寻求咨询的基本都是问题已经非常严重的家庭，比如厌学到离家出走，叛逆到跟父母对骂等等，如果家长有更强的教育意识和更早的求助意识，孩子可能就不会在错误的路上走得这么远，家庭关系也不会崩坏到这种程度。
柯婷：任何一个家庭都可能需要家庭教育咨询。我们的家庭教育咨询分为两类：一种是单次咨询，基本是帮助家长解决近期困扰他的问题，而全年咨询则主要跟规划有关，如果家长目前不知道往哪个方向发力，或者想让孩子有个更好的成长规划，就可以选择全年咨询。
问：在进行家庭教育咨询前，家长需要做什么准备?
在这个答案里，三位老师不约而同都提到了一个词：“客观描述”。据老师们说，大多数家长在给咨询师描述自己的孩子时，都会用上诸如“胆小”“内向”等等，但实际上这只是孩子的外在表现。
宵寒：尽量收集和提供不带主观结论或加工的客观的事实信息，比如孩子的具体行为表现，在场的人，时间，地点，父母是如何应对孩子问题的，具体行为和语言是什么。
田蕾：记录，客观记录问题的起因、处理过程、孩子和周围人的反应等。我们的判断首先会基于家长的陈述，所以家长的描述越客观具体、尽量少带主观判断，越有利于我们准确的判断。
柯婷：相对客观详细地描述事实，孩子的现状，家长和周围人是如何跟孩子互动的。尽量减少用评判式的语言方式来进行描述。
三、不同年龄阶段孩子们的常见问题分析
今天我们请来的家庭教育咨询师实战经验丰富，都曾为上百个家庭提供近千小时的专业咨询服务，所以在访谈中，我们也抓紧时机问了一些关于孩子常见问题的内在原因剖析及解决办法。
问：根据多年的咨询经验，您觉得0-18岁孩子最让家长头疼的问题是什么?
在这个问题上，三位老师的答案比较一致：
0-3岁：主要是基础喂养问题，比如母乳啊、断乳啊、生病啊、不睡觉、不好好吃饭、不开口说话等。这个阶段中，一般家长都能用自己的方法搞定孩子，问题基本不会激化。
3-6
岁：这个阶段最头疼的就是幼儿园适应不良的问题，比如攻击人、“孤僻”，不和别的小朋友玩、在教室里乱跑、大哭大闹、过度黏人等，这背后可能是孩子的安全感、情绪问题和社交问题。
6-12岁：主要是与学习相关的问题，比如厌学、写作业拖拉磨蹭、上课不专心、成绩非常低、课堂中捣乱干扰别人等，还有些孩子表现出比较严重的人际交往问题。
12岁以后：这一阶段的孩子主要是人际交往和亲子沟通方面的问题。冲突一般会更加强烈，比如不上学、不写作业、谈恋爱、长时间玩游戏、偷东西、离家出走、和家长无法沟通等。
问：这些问题爆发的根本原因是什么呢?
田蕾：根据每个家庭的不同情况，原因都有不同。我举个例子，就拿一年级孩子做作业拖沓来说。
我曾经接到过一个咨询，这位妈妈觉得学校留的作业是一个小时就能写完的，但是她家孩子几乎每天晚上都要写到12点，而且早上起来还要接着写。根据深入沟通，我发现孩子写作业拖沓跟孩子的心理状态有关。在“写作业”这件事儿上，孩子没有安全感和归属感。比如他刚开始写作业的时候，爸爸妈妈就对他的要求很高，要求他写得非常完美，一旦写错一点，或者写慢一点，就会批评他。如果你是这个孩子，你会对“写作业”这个事儿有什么愉悦感吗?当然也不会产生自信。
抛开这个案例来谈，孩子写作业拖沓，也可能是因为爸爸妈妈的夫妻关系不好，这会让孩子在内在情绪中隐藏着很多不满，他会用写作业磨蹭、不听父母的话等方式反抗家庭现在的状态。都是有可能的。当然，这其中也可能有孩子自身性格的原因，如果他本身就不是个很着急的人，对自己没有相关方面的要求，他做作业也会比较慢，所以我们需要进一步了解情况，了解孩子的时间分配，跟父母的合作状态，以及家庭成员之间的沟通状态。
就像剥洋葱一样，我们需要从表面的行为表现了解到更深层的原因，直到找到这个行为的“因”，才能提供最切实有效的解决问题的方案。
问：很多家长为孩子“厌学”这个问题而头疼，老师能给家长解个惑吗?为什么孩子会厌学?
柯婷：我最近就接到了类似的咨询。孩子在小学阶段表现挺好的，成绩也不错，到了初中就开始厌学，成绩也下降了。家长一开始只会从孩子表面的言行去找原因，判断这个孩子态度不好，不认真不努力。但其实这些问题的背后都是有心理根源的。如果能够找到根源彻底解决这个事，这个结打开了孩子就会往前走。
比如这个孩子其实是在学校里遇到了社交问题，青春期孩子对群体的需求非常强烈，跟同学相处不融洽对他来说是个特别大的问题，而且老师处理得不够公平合理，家长不支持不理解，孩子自己也解决不了，于是就会产生“我不去上学了”这样的逃避心态。
还有一些孩子从小到大成绩都不错，一旦他的成绩开始有下滑之后，他就开始厌学了。为什么?因为从小到大他都会觉得学习是他唯一的价值，父母可能也在某些方面传递了这样的信息。当他唯一的价值，即所谓核心价值受到威胁的时候，他的核心价值整个就崩塌了，他就会觉得我这个人没价值。
所以，你说为什么有些孩子每天都在家打游戏呢?因为游戏能让他感觉到有归属感，游戏里有很多人一起组队，他会觉得有人跟我并肩作战，这是在外部世界找不到的。而且在游戏升级的过程中，他还能找到自己的成就感，价值感。
这个时候，我建议家长反而要迂回。你不要再一遍一遍去提学习，你要把真正的关注放到孩子本身，你可以告诉孩子：虽然你成绩不好，但你也是我们很心疼的孩子，你作为这个人存在于世界上是有价值的。这样才能帮助孩子去重塑他的价值观，才能一点点让他拾起学习的内在驱动力。
四、焦虑的家长往往会造成恶性循环
问：在咨询过程中，有没有让你印象比较深刻的家长?
宵寒：爸爸的角色让我印象更深刻。我在咨询现场和咨询回访时观察到一个很有趣的现象：那就是，相对于妈妈的感性和对细节的关注，爸爸通常更理性更善于把控全局。比如在咨询现场的教练环节，多数爸爸都是一个很棒的学习者，他们善于抓重点，善于反思，提升很快，而在咨询结束后回家继续实践的过程中，多数爸爸也会是很棒的执行者，他们敢于改变，他们善于总结。我特别希望爸爸能更多参与到家庭教育里，给到妈妈理解和支持，并且更好地发挥爸爸更理性，更坚定，更有力量的特点。
柯婷：在曾经接到的一个咨询中，一对父母让我很欣赏。他们家的孩子升入高中后，完全不能接受某位老师的授课方式和语言表达方式，孩子因此不想去学校。我就反反复复地启发家长去跟孩子正确沟通，最终发现孩子是因为与老师的冲突而厌学，然后孩子觉得爸妈一贯都是站在学校一边的，自己是孤立无援的。
我鼓励家长去跟学校沟通，给孩子争取一定的权利。沟通过后，学校也发现这位老师的一些做法确实不够合理。这个孩子的家长敢于为了孩子去跟学校沟通，质疑学校是否有适当需要去调整的地方，我觉得非常勇敢。这个孩子最近跟父母说：“下周我可能要回去上学了。”你看，解决了孩子的困难后，他自己就会慢慢恢复。
问：各位老师都提到了“家长的焦虑”，那么这种焦虑是怎样形成的呢?
柯婷：在咨询过程中，我们都直面了家长的焦虑，也很理解这种焦虑。作为一个中年人，本身的现实生活压力就很大，其次还要面对学校方面施加的压力。很多家长就会把来自学校的那部分压力转嫁甚至加倍转嫁到孩子身上，去冲孩子发火：“我们这么辛苦养你，你怎么能不好好学习呢?”
这个话是对的，但是孩子这个时候多半是没能力自己爬起来的，父母这种不太合适的应对方式有可能是在他身上又踩了两脚，他有可能就更不起来了。
我觉得家长的焦虑主要来源于两方面：第一个来自于家长对成长规律的焦虑，其实有些行为在这个年龄段是正常的，但因为父母不了解就认为这个行为是有病的;第二个是希望养出一个100分的孩子，就是符合学校的期待，或者说是像别人家孩子那样的。但我们必须认识到，每一个孩子都是有个体差异的，他一定是在某个方面有相对突出的特长。比如这个孩子，虽然成绩不太好，但是他社会能力很好，情商很高，特别善于沟通……这些都是优点，如果能跳脱出学校单一的评价体系来看待孩子，家长就不会焦虑了。
田蕾：大多数焦虑是出自于家长对孩子成长规律的不了解，比如说一年级的时候，孩子写字母会写反，看题会漏字，注意力不够集中，这都是正常的。你想想，孩子从比较宽松的幼儿园环境中出来，直接被要求45分钟一直坐在那里，而且不只是一个45分钟，一天有6个45分钟，他的注意力还要高度集中，去记住那么多学业知识，还要遵守纪律上的要求……这是一件非常辛苦的事情。
所以在孩子回家以后，家长应该让孩子觉得放松，认可孩子的努力，并让他有足够的时间去玩耍，这样他第二天才更有满满的能量去应对新的挑战。
问：我们怎样保证家庭教育咨询的效果?
田蕾：从成长教育的特点来说，单一的方法不能全面有效地解决问题，这需要我们用一个系统方案才能真正地帮助到咨询家庭。我们的这个系统叫做GMCC。
进行咨询的过程中，我们需要根据成长模型去分析孩子的状态，以及父母的心理状态，然后给家庭设定一个目标，根据这个目标来形成一套方案。第三步，我们会进行现场演练和现场指导，最后，我们还会给家长一个完整的总结，保证家长能学得会带得走。
GMCC是兰海及团队在过去15年的理论学习和实践工作中研究出来，在个人成长中解决问题的系统。它分为四个阶段：
第一阶段：G-Goal Setting Technique 目标设定
第二阶段：M-Method Design 方法设定
第三阶段：C-Conduct 执行
第四阶段：C-Conclusion 总结
柯婷：兰海老师说过一句话，你不做，我说一万遍都没有用。这个是最重要的。经过咨询，我们给了家长可操作性的方法，但如果回家之后家长没有使用，或者因为遇到了一些困难而没有操练出来，那么咨询效果是没有的。如果遇到困难，家长可以过来跟我们沟通，或预约第二次咨询，我们会再帮你反复演练，直到灵活运用。
记住：你不做，我说一万遍都没有用。
问：最想嘱咐家长们的一句话。
宵寒：问题的背面是机会。
田蕾：家庭教育的支持系统正在形成，好好用它!
柯婷：孩子最不可爱的时候，其实是最需要帮助的时候。让我们来帮助您更理解孩子内心的想法，拆掉孩子跟您之间的围墙，跟孩子共同成长，实现共赢。
通过本文的专访，你是否对家庭教育咨询师有了更进一步的了解呢?你是否有问题需要跟我们共同探讨呢?在文章下面留下你们的感悟或问题吧，我们期待与你沟通。
