《南方人物周刊》是高中时期的我最爱的杂志了,由于学习紧张生活费有限,我总是很难看得完整,上大学后发现有了app很开心,但是在使用过程中发现有一些问题,一开始只是单纯觉得操作起来有点迷惑,具体说又说不清理由来。现在关注交互设计这个领域后,我再次审视一下这款app,感觉是时候整理一下了。
一、市场定位
《南方人物周刊》给自己的定位是:融新闻性与可读性为一体,适合中高端读者的品味,使读者在闲暇时光翻阅一幅幅具有视觉冲击力的图片和一篇篇平实优美的文字,从他们的故事中感悟时代的变迁和人性的魅力,为他们的故事而感动,为他们的命运而感慨,为他们的成功而感叹。可以看出这是充满人文关怀的杂志。南方人物周刊app与同门的南方娱乐周刊、南都周报等按期刊分类收费的app不同,是通过栏目分类并且全部免费,相对而言更像是以人物为切入点的资讯类app。�
二、产品定位
根据《破茧成蝶》里所说的如何与产品经理一起做需求分析的思路,我从需求的定义出发,重新定位了一下这款app。
选择目标用户:
选择哪种类型作为产品的目标用户需要综合权衡用户对公司的价值以及潜在需求量,优先考虑潜在价值大推广成本低的群体。这款app与一般产品的不同之处在于它是由实体书刊发展而来,本身已有了杂志的框架和读者数量,在结构上既要保留杂志分类的框架特征又需要符合app平台设计规范,同时还要进一步发掘潜在用户甚至转移老读者到线上来。
网上数据表明:南方人物周刊的阅读人群主要集中在具有一定文化与知识背景,并有中高消费能力的中年读者。在各学历层次中渗透率都较高,特别是在高等教育学历的读者中渗透率高达67.1%。年龄分布范围在15到54岁之间,特别是25到34岁之间渗透率最高。广告的目标对象是中层收入以上的成熟男士,广告主要集中在汽车、投资、买房、旅游等。这部分人群可以理解为我所归纳的商务型和少数学者型。经济型的用户在一定程度上被遗忘了,每本十元的价格对于收入水平较低且需求波动大的年轻群体来说会有稍许贵,他们可能在手头宽裕时才会购买,但是年轻学生是一个庞大的群体,正处于吸收知识阶段,有大把空余时间,对知识的需求很大,并且日后可能会成为高收入群体。综上所述,对产品有以下定位并据此筛选需求:
目标用户:20到30岁之间,追求高品质文章但不愿付费的年轻学生及白领。
主要功能:看文章
产品特色:文章内容深刻品质高、照片精致
用户目标:随时看高品质文章/查看最新文章/只看某一类别文章/搜索人物/欣赏照片/记录感想/收藏……
关键词:高品质、免费、近期热门、经典推荐、夜间模式、单手操作便捷、收藏夹……
根据用户需求,我们可以判断用户在希望看到免费文章时,还对文章质量有很高要求,整款app风格要像它的纸质版一样高端有内涵。市面上新闻类、资讯类app都做得非常好了,各种个性化推荐,各种新颖猎奇。南方人物周刊没有赶这个风潮,它坚守住自己的个性,以内容取胜,让用户花更多时间在文章本身,在互联网浪潮下做一个安静的执笔者。
三、主要问题
体验环境:
软件版本:南人物周刊2.1.1
体验机型:iphone6
系统版本:iOS 9.2.1
体验时间:2016.01.30
1、抽屉式导航使用不当。
抽屉是一种巧妙的习惯用法,用户通过菜单访问包含导航元素的垂直列表,由于图标像汉堡所以也被成为汉堡菜单,和标签栏一样,被选中的项目会被高亮突出,再点击项目,项目的具体内容就会显示在主内容区,同时抽屉被关上。它的好处在于保持了主页面的干净,尤其是阅读类app,更利于展示文章,操作也容易学会,对于功能复杂的应用来说非常有用,例如手机QQ。但是在这一款app中,抽屉打开后情况变得有点复杂,首先,必须下拉才发现顶端还有一个搜索框,只是下拉这一个动作并未点击输入,键盘就从下面被唤起来了,本来用户没打算搜索什么,这下子眼花缭乱。《交互设计精髓》在谈到抽屉导航时强调了一条设计原则:要限制动画式屏幕转换的次数和出现的方向。其次设置里的第一项就是登录,但是登录又被单独与设置放在同一排,逻辑混乱,最重要的一点是导航里的控件太多且分类不清晰。除此之外,抽屉菜单的可视性较差,操作比较繁琐,单手操作到达率低,如果用户没有把汉堡图标当作控件的简历或者印象,那么视觉信息传递就失败了。个人认为三个下Tab导航是更好的选择。
2、次要功能繁杂拖沓,影响用户体验。手Q的产品经理说过一句话:在产品初期,有时候做减法比做加法更重要。这款app中就有一些不那么重要的功能拉低了产品的体验度甚至档次。导航里有六个功能单独列出来并放在导航的上半部分,分别是首页、内容样式、收藏、图库、封面自拍和二维码。首先说内容样式,这是用户根据自己喜爱的方式重新布局首页版式和内页图标版式,个人认为这个功能不仅作用不大反而加大了用户的学习成本,每一次更换版面就移动了按键位置,图标若抽象点,用户很可能不记得每个按键代表什么,需要再思考,体验就会下降了,所以这个功能可以去掉。封面自拍是一个有新意的想法,用户可以用自拍做杂志封面,但是一般用户尝试一次就够了,毕竟现在做相框贴纸的应用非常多且成熟了,无论是对留住用户还是对阅读文章本身都没有太大价值,所以这项功能也可以剔除。二维码的作用是扫描杂志上的文章到手机上阅读,便于分享。它与搜索的用处都是寻找文章,应该放在一起。
3、功能优先级不明确。根据以上的需求分析,这款app的主要功能是阅读文章,那么其他功能就要相应弱化甚至要用来辅助核心功能。除了上一条所提到可以删除和改进的问题以外,对保留下来的功能还要重新梳理。搜索、探索(栏目分类)、推荐都是帮助用户发现好文章,优先级高,所以搜索框放在明显位置,栏目分类清晰明确,并有适当介绍,热门经典推荐也在优先级较高的地方。文章管理是为了更方便地阅读,记录想法,分享传播,是读完文章后的工作,可以与个人管理和设置放在一个Tab下,但是优先于前两者。
四、优化改进
根据以上所谈到的问题,我对app进行了重新设计,主要是从操作流程和信息分类上做了一些优化,以看一篇热门文章为例收藏并发表评论为顺序。