《我可能不会爱你》里面有一段这样的片段:主角又青和很多人挤在电梯里，有一个穿着很奇装异服的姑娘在和朋友打电话。毫无顾忌的谈论着彼此之间的小情小爱。以及口气里对年长点的同性充满鄙夷，又青最后一个下电梯，在离开的时候打量着她，忍不住教育了一番小姑娘，她说，没有礼貌的花样年华，真的是金玉其外，败絮其中。

转眼看看现实生活，这种现象真的非常多，不管是哪个年龄段，有的人表现在行为举止上，有的人表现在言谈说话中，但不论是哪一方面，都让人相当不舒服。

楼下有个士多店，主营小孩玩具和生活用品。这是小区里唯一一家士多店，但是来这里买东西的人特别少，除非急用，除非是小孩子自己拿着一块两块钱过来。否则别人都宁愿去远点的商店买。

为什么呢？

主要原因是因为在这里消费太心塞了。就是所谓的花钱买罪受。

为什么这么说呢？

因为老板娘的为人做事方法很让人不舒服。

前两天有位妈妈和小孩从店门口路过，小孩被挂在门口的新款玩具吸引，拉着妈妈进去看，小孩抱在怀里，越看越喜欢，就撒娇让妈妈买，妈妈不同意，骗小孩说没带钱，小孩不相信，开始哭闹，妈妈还是不为所动，这时候老板娘走过来，从小孩怀里拿出玩具，略带挑衅的语气说:这是我今天刚拿的货，可贵着呢！像这样的玩具一般都卖给有钱的孩子，没钱的可以看看那边那些便宜的。

说完又把玩具挂回原来的位置。

小孩不肯，说他就是喜欢这个，并哭闹起来。老板娘有点烦躁，大声说着:哎哟，要哭到外面哭咯！吵到我看电视啊！

妈妈觉得很生气又很尴尬，但还是耐着性子安慰小孩，小孩不领情，依旧哭闹不止，然后妈妈附在小孩耳旁说了句话，小孩就停下哭声了。并开心的牵着妈妈的手快步走了出去。

我不知道那个妈妈和小孩说了什么，也不知道后来她们去了哪里。但我知道，这位妈妈以后绝对不会再来这家店了。

我也见过前来买酱油买纸巾的顾客，因为挑选品牌和价格遭到老板娘的嫌弃:没钱就买差点的咯！反正也死不掉，想用好的就带多点钱来。谁不想又便宜又好的东西，这样挑挑捡捡我还用做生意不，买个东西也要翻来翻去，搞乱又要我整理，又没赚你几个钱。

脾气好的，会很不好意思放下钱然后走掉，脾气不太好的，会把东西放在原处，并且很生气的甩话回来。

但不管怎么样离开的，我相信都不会有谁愿意再次回来吧！谁愿意花钱来体验这种极度不舒服的销售过程？

这个老板娘，犯的最大的错误就是没有礼貌，不尊重别人，不替别人着想，没有站在顾客的角度去看问题。又把自己的利益看得太重，考虑不周到，然后造成自己流失一单又一单生意的后果。

如果这个老板娘，能换一种处理方式，如果可以用温和的语气，良好的态度，去对待那个哭闹的小孩子，那结果肯定就不一样了。也许那个妈妈不会马上掏钱买，也许那个小孩不会马上停止哭泣。但我相信，那个妈妈的心里一定会对老板娘抱有感恩和感动的心。

早前曾看到一个故事，说的是一个老爷爷，坐在一棵大树下，一个年轻的小伙子来问路，老爷爷半天都不搭理人家，小伙子以为老爷爷是个哑巴，骂骂咧咧的走开了。过了不久，又来了个阳光的女孩，也问了同样的地址，老爷爷马上很热情的为女孩指路，并且告诉她大路远但是安全，小路近但是很偏，还把女孩带到路口前告诉她该转弯的时候怎么转。老爷爷的孙女觉得很奇怪，就问爷爷为什么对待两人的态度区别这么大。老爷爷坐下来，看着孙女认真的说:那个小伙子，上来就叫我老头子，我不回答他，他就说自己倒霉了，碰见我这个哑巴，一点礼貌都没有，我凭什么要帮他呢？另一个女孩子就不同了，她明明可以坐在车上向我问路，但她却打开车门走到我的跟进，并且很有礼貌，让我觉得特别舒心特别愉快，我又有什么理由不帮她呢？

是啊！如果你做事方式让人觉得舒服了，人家有什么理由为难你呢？

像那个老板娘，本来做生意是以和为贵，她却处处刁难顾客，像那个小伙子，明明是有求于人，却偏偏自视清高，拉高自己的姿态。如果连最起码的礼貌尊重都不曾有，别人凭什么帮助你。

像我培训班里的同学所说，所谓的礼貌，不是用来达到自我目的一种手段，而是遵从内心的一种习惯。

让自己舒服的同时，也让别人舒服。

愿我们所有人都拥有这样的习惯。