给你的客户讲一个故事吧

读《认同感-用故事包装事实的艺术》这本书,是因为同事怂恿,她说这本书完全符合我是理科生的口味,还说里面都是干货,这么好的书,我不读好像就太可惜了,所以就拿来读了。

说实话,光看题目,不知道里面是写什么的,然后就直接略过目录去读文章了。

开头的故事还是很有意思的,用“事实”和“故事”走进村庄人们对他们的反应来陈述了一个道理:没人愿意看见赤裸裸的事实,即便你袒露了真实的自己。后来“故事”便帮助“事实”穿上了漂亮的长袍,当他们来到小镇时,小镇上的人们很热情地招待了他们,并且也很喜爱他们。从此“故事”和“事实”便成了最好的伴侣。读到这里,以为这是一本讲述会不会说话什么的关于情商的书。

但是等我再往下读的时候,我才发现这不是一本讲情商的书,而真的是一本“讲故事”的书,这个故事关于营销,关于应聘等等,我也明白了开头那个故事说的“ ‘事实’发现,当他穿起‘故事’的长袍时,比起曾经那个赤裸的‘事实’,这样的他更容易让人接受”这句话的含义——故事能够无限接近事实,但又不会去揭露事实。

故事能在多大程度上感动我们,取决于我们对他的认同。同样的,在销售一件商品时,如果给这个商品赋予一个打动人心的故事,也会为这件商品带来商机。我们知道,苹果不是一家只卖电脑的公司,耐克也不只是卖运动鞋,维珍也能销售很多东西。这都是因为他们销售的不单单是品牌,而是故事。

深入进去读这本书的时候,让我想到了小山薰堂的《练习幸福工作》,其中有一个案例让我记忆深刻:小山薰堂在给他的学生讲解什么是策划构想时,以棒球选手铃木一郎每天早上吃咖喱饭的故事为例,请到了铃木一郎的母亲作为嘉宾做了咖喱饭。在学生不知情的情况下问学生是否喜欢吃这道咖喱,结果学生因为都吃过午饭而对咖喱没有兴趣。而后小山薰堂又在和一郎母亲互动之后,告知学生们这份咖喱是由棒球选手铃木一郎的母球亲手做的,结果前后的效应很明显,即使不喜欢咖喱的或者已经吃过饭的学生,在听到是一郎母亲做的咖喱饭之后依然想要尝一下一郎先生每天喜欢吃的母亲做的咖喱。这个案例就是用名人背后的故事来调动顾客的胃口。

身边有部分朋友是做销售工作的,很多时候跟我抱怨现在客户很难做,不知道该怎样去提高业绩,而我从未踏足过销售行业,也不敢冒然提意见,现在觉得,这本书应该会对他们有所帮助,先推荐他们看看,当然,我还得继续读完~

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