工艺上有一种方法叫冷处理，其作用是增加钢的硬度，提高其耐磨性和使用寿命。
工作、生活中遇到的一些棘手问题也需要“冷处理”。其方法就是不急于下结论，有意识地先放一放，缓一缓，让自己冷静下来再做决定，等条件成熟，或者等引发矛盾产生的各种现象更为充分地暴露之后，拿出最优的解决办法和方案，最终峰回路转，柳暗花明。
①
儿子初中时，参加军训一周回家，手机突然停机了。
咋回事？刚存的一千块钱话费赠送的手机啊？
一查询，几乎全是流量费。
这事要放在以前，我肯定是暴跳如雷，对他一顿教训，甚至会动手。
想起之前和儿子的一次冲突，我冷静了下来。
那次是因为儿子犯了错，我没控制住情绪，对他大吼大叫，还打了他一下。
儿子边哭边说：“像鲁智深靠拳头征服人算什么能耐，有本事像宋江那样靠智慧。”
顿时我无言以对，无地自容！
看来真是需要放下老子的身段，和孩子一起成长了。
有了上次“教训”，这回得改变策略了。
我问：“儿子，你是不是用手机上网了？”
儿子淡定地说“是啊，看看电影。”
“儿子，你知道使用手机流量很贵吗？” 儿子一脸无辜，这才知道自己手机停机了，显然他不知道流量费很高。
儿子非常懊恼，自觉很惭愧，主动把手机上交了，周末才玩一会。
对孩子出现的问题冷处理，不是不管不问，放任自流，而是一定要冷静下来，寻求解决的办法，让其心服口服，这样，更能畅通交流的渠道。
孩子就是像一棵树，难免生旁枝；孩子又像一朵花，总要经风雨，作为家长，其实就是陪伴他成长，不断修枝丫，除杂草，让其挺拔俊秀，枝繁叶茂。
时光不语，静待花开。
②
“给我一张《离婚申请报告表》，我要离婚。”
刚上班，电教室士官小张气呼呼地跑过来。
“你俩关系不是挺好的吗？咋还突然到了闹离婚的地步了呢？”
作为小张的证婚人，我还是了解他们俩的，妻子研究生毕业在大学当老师，结婚两年，刚有个可爱的宝宝，周末经常带孩子到大院来玩儿，引来不少羡慕的眼光。
“别着急，坐下慢慢说啥原因。”
在我一再追问下，小张说出了缘由：
岳母要从老家来看病，小张考虑到家里房子小，离医院又远，就想安排住快捷酒店，这样更方便。 妻子则坚持老家来人就应该住家里，这样显得热情。
两人意见不统一，争执起来，互不相让，妻子一气之下，提出离婚。 小张也赶到气头上：“离就离，谁怕谁？！”
搞清楚原因，我心里有底了。
我告诉小张：《离婚申请报告表》启用新样式了，等几天才能有。
你现在要做的是抓紧联系医院，请个假陪你岳母看病，好好表现，离婚的事回头给你办。
两个星期后，见到小张，再也没提离婚的事。
据说，岳母住院期间，小张忙前忙后，嘘寒问暖，表现不错。
俗话说：“居家过日子，哪有马勺不碰锅沿儿的。”
婚姻难免磕磕碰碰，吵吵闹闹。琴瑟和鸣，举案齐眉，只是传说，生活从来不全是人间四月天。
当然，冷处理不是不理不睬，更不是“冷暴力”“冷战”，而是先冷静分析，谋定而后动，采取迂回战术，主动作为，取得对方原谅。
岁月如常，静能生慧。
③
电视剧《都挺好》引起观众广泛关注，从开播到结束，剧中人的遭遇牵动着无数观众的心，无论是姚晨扮演的苏明玉，郭京飞的苏明成，还是倪大红的苏大强，都成为人们热议的对象。
这是一部家庭情感类的电视剧，但同时也是一部商业暗斗剧，最大的赢家是众诚集团老板蒙总。
集团孙副总勾结众诚最大竞争对手鎏金公司，种种搞事：
故意造成苏明玉“爽约”，使其失去一个大单；
蛊惑蒙总，在集团设立监理机制，将原本简洁有效率的工作流程变得繁复起来，造成苏明玉、柳青所带领的江南江北公司客户不满，业绩下降；
制造苏明玉、柳青“跳槽”谣言，意图废掉众诚的得力干将。
蒙总到底是有大智慧的人，面对乱局，从容应对。
先是给苏明玉放假去美国，造成“失宠”假象，也是把苏明玉从风波中摘出去。
然后放了一个大招，“诈病”住院。
于是一众人马按耐不住，纷纷跳将起来，粉墨登场。
就连蒙太的表哥，集团张副总也与孙副总沆瀣一气，意欲篡取公司大权，做出委托审计查清蒙总的资产底细的决定，切割分飨公司的野心昭然若揭。
一时间，众诚集团山雨欲来风满楼。
而蒙总在“病床”上运筹帷幄，等各种矛盾暴露无遗后，局势明朗，证据确凿，果断出手，拿下孙副总、张副总，顺带还查出蒙太弟弟虚开增值税发票问题，借机把蒙太众亲属清理出公司，蒙总完胜。
蒙总的高明之处就是面对危机，没有急着清理门户，而且是用“诈病”来“冷处理”，待矛盾充分暴露出来，狐狸露出尾巴，再果断反戈一击。
冷处理是职场精明的领导者经常用到的高超的领导艺术，在矛盾问题面前，巧妙运用沉默，灵活进行推脱，机智假装糊涂等手段，“等待”“迂回”“转移”“把控”，为解决问题赢得时间、机会。
安之若素，否极泰来。
