在建构解决之道的过程中,在会谈结束前所给予的案主反馈,是为了协助他们制定出构成良好的目标,让他们聚焦于生活中和他们的目标相关的那些例外上,鼓励他们注意到谁在做什么事情让这些例外发生,尤其是他们目前自己正在做的什么事情让这些例外发生了。以下这些原则对于如何形成反馈,以及如何将反馈传递给案主,都会有所助益:
1、先寻找到底线:会谈的信息表明了怎样的建议?
2、 当底线不确定的时候,偏向较为保守的选择。
3、通过评估案主想要什么,对目标构成的完善程度、例外是否存在以及例外的类型进行分析,来发展反馈的形成。
4、对案主认为什么是重要的,以及什么是他们所想要的部分表示同意。
5、如果案主正在做的事情对建构解决之道有帮助,就进行赞美。
6、提供桥梁性的陈述,让每项建议看起来都较为合理。
7、使用案主的用语,保持在案主的参考架构内运作。
8、让反馈保持简洁、易懂。
9、将反馈谨慎从容地传递给案主,并观察他们的反应。