关于互联网企业的垄断，今日资本徐新说「世界上最好的生意有三种：搜索引擎、电商平台、在线酒店预订，它们共同的特点都是市占率都能达到60-70%。」
通过查阅公开资料，带着现在市占率过高的互联网企业在中国是否属于垄断的问题，得出的结论却是法律存在现实短板，企业垄断问题并没有得到解决。
1、你中了携程的「陷阱」吗？
十一长假，携程再次成为大众口诛笔伐的对象，连而引爆这个话题的是演员韩雪。10月9日韩雪发微博称，作为携程资深用户，自己曾经多次购买机票被捆绑销售。
另外，引起网友疯狂转发的《一年100亿？揭秘「携程」坑人「陷阱」》文章指出，通过捆绑销售方式携程一年大约会坑掉消费者100亿。
令消费者感到愤怒的是，携程没有真诚道歉，还搞一个公关稿，要追究用户责任。当然，携程不但没有让事态平息，反而是成功的一步步放大了负面效应。
消费者们一个个都开始朋友圈、微博里去表达自己的「被坑」经历。例如被莫名被取消酒店订单，临时加价；预定到假酒店险些被骗；购买到违规机票被航空公司调查；多次投诉得不到解决；被人工智能制造的不对称信息欺骗等。
「上游压榨供应商，专横跋扈；中游垄断市场，打压同行；下游漠视消费者，换取高额利润。」一位在云南旅游景点拥有六家不同星级酒店的金老板，如此评价合作近五年的携程。
而且在消费者协会介入调查后，携程随后在向中消协提交的整改报告中推出了4条整改措施。
2、互联网企业缺乏对用户的敬畏
其实这种搭着卖的隐性消费坑早就是互联网产品的潜规则了，只是没有被重视，处于弱势的消费者一直为此默默买单。
事件曝光后，南都记者通过测试，15家知名机票销售平台，共发现8家存在搭售现象。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台受理的投诉量表明，消费者对生活服务电商的投诉也高居不下。其中，前20位为：去哪儿20.65%、飞猪19.93%、美团14.72%、饿了么10.05%、携程8.62%、摩拜单车7.54%、百度糯米6.10%、易到用车3.23%、大众点评2.33%、同程旅游1.44%、马蜂窝1.08%、途牛旅游0.90%、艺龙旅行0.90%、阿卡索外教网0.90%、百度快行0.54%、发现旅行0.18%、穷游网0.18%、百合网0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。
在线旅游成为用户投诉的「重灾区」，共有10家之多，用户投诉占比54.6%。
网上也有一种声音在为携程等在线旅游平台正名，认为面对航空公司的强势施压，渠道的销售返佣被取消，OTA机票销售的利润空间被大大压缩，携程等这样做就显得情有可原。
事实上，用户多数时候是弱势的，携程等产品不考虑用户价值，为了自身利益把用户当傻瓜的做法值得反思。归根结底，还是缺乏了一份对用户的敬畏感。
3、消费者利益如何得到保证？
今年以来，一个越来越明显的现象就是互联网企业爆出负面新闻的频率越来越高。对线下缺乏线束力的互联网平台，正遭遇一场前所未有的信任危机。
对于涉嫌垄断的互联网企业来说，在庞大的用户体量、激烈的竞争态势下，如果不能在灰色盈利方法之外找到根本解决之道，类似今日的机票搭售舆论危机，仍然会在未来的某个时点爆发。
从经济的角度来讲，一家独大的企业诞生，正是一个行业的停滞。
因为，携程在OTA行业形成垄断地位之后，市场环境已缺乏竞争。这样不仅伤害的供应商的利益，最终，使消费者失去了主动选择权。
作为OTA平台的领军人物，携程对于商家的压榨，强化商业竞价排名等一系列造成垄断的行为，势必无利于这个行业的进步。
从消费者角度来看，遇到这样侵犯自主选择权的行为，一定不能默默忍受，纵容涉事企业。除了在购票或从事其他消费时，仔细查看收款项目，核实支付金额与「报价」是否对等。还要在面临「捆绑销售」时，将订单、发票、合同等证据保留好，事后向有关行政部门投诉，做好消费维权。
水能载舟，亦能覆舟。不感恩客户、不敬畏行业的企业，失败将是必然的结果。
