面对一个向你询问，后又走掉的客户是最扎心的！既然来问，肯定是有一些想法的？那么到底出了什么问题？让客户听不下去你的讲解呢？

　　1、都是业余惹的祸

很多的微商对于自己的产品，了解的并不透彻，对于产品只是一知半解。当客户问到某个小细节时，回答不了，只能黯然的发一句：“这个我也不太清楚。”作为卖家，你都不了解，那买家应该问谁？基本的信任就已经渐渐瓦解了，更不必说成交了！

一名优秀的微商，不仅要对自己销售的产品了如指掌，能够如数家珍的为客户讲解产品，也要全面的了解产品的相关知识。比如说：最近大热的微商产品——膏药。不仅要知道膏药的成分、疗效、使用方法。对于人体的穴位、各种相关疾病、养生知识也要深入学习。

　　2、平淡无奇，毫无吸引力

作为一个微商，全面细致的了解自己的产品是基础。怎么把产品介绍的充满吸引力，是能力。比如说：当你介绍你的面膜，能够迅速的帮助肌肤恢复年轻水嫩状态。

一般微商在介绍时会说：“我们的产品能让你的皮肤，水嫩有光泽。”让我们换一种说法：“我们的面膜使用一个周期后，你的皮肤就会像刚剥了壳的熟鸡蛋一样，光滑水嫩。”是不是第二种说法瞬间让你的脑海里浮现出了一个场景。

你需要找到产品的特征和核心功能，进行概念的提取，列出一系列关键词出来，然后与平时我们经常接触的一些事物进行联系。

消费者总是更容易记住，对他有意义的或者是以前知道的东西，而且倾向于看到他想看到的东西，越贴近他日常的经验就越觉得安全也越容易接受。

在讲解产品中，不得不提绝对是乔布斯。在Macworld 2008展会上，苹果推出号称“有史以来最薄的笔记本电脑”，如果是一般人进行介绍，可能会直接告诉受众这款笔记本最薄处只有0.4cm，最厚的地方也只有2cm。但是乔布斯却像变戏法似的，从一只牛皮纸信封里掏出一部银色的笔记本，引起全场一片尖叫，当然也带来了巨大的收益。

3、长篇讲述专业术语

很多的微商经常会陷入这样的误区，认为讲的产品用语越专业越生僻越高大上，客户越觉得他是专家，越有可能达成交易。其实现实的情况并不是这样，过分的炫耀自己的专业用词，只会让客户产生厌恶情绪，觉得这个人难以沟通，最终，这单生意只能黄了。

比如说：这款面霜富含葡萄籽精华，葡萄籽具有抗衰老等多种功能，并且葡萄籽进入人体后，很容易被吸收，在人体内有85％的生物利用性。葡萄籽提取物的主要成份OPC还能够修复受伤胶原蛋白和弹性纤维，能够使保持皮肤美白健康。

你富含再好的成分有什么用？客户想听的并不是这个！出现这种情况的微商，大多是过于自我的卖家，不懂得换位思考，只想尽快的将自己的想法传达给客户。

这样自己说自己的，沉浸在自己的世界里难以自拔，讲前不询问客户需求，甚至客户提出的需求不能给予解答，让客户自己去讲解中寻找答案。这样的微商基本是很难完成成交，在微商的路上也难以长久。

4、忽略客户需求

大多微商伙伴，在和客户沟通的过程中，没有把客户的需求放在第一位，一心只顾着展示自己的产品有多好。

我曾经遇到过这样一个微商伙伴，她销售的是护手霜。本来是有意向购买她的产品的，但是经过下面这样的一段沟通后，我放弃了购买的念头。

我：“你的产品怎么样？”她：“质量特别好！”我：“这个护手霜与市面上的产品有什么不同吗?”她：“这个护手霜不得了，是某某公司生产的，投资多少多少，请的代言人是某某，价格也便宜！”我：“我使用的话会有什么好处呢？”她：“当然是护手了，你看这么多人在用我们的产品，产品的效果肯定是值得信赖的”。

和这个例子当中伙伴一样，很多微商伙伴常犯这样的错误，总是认为自己要卖出产品，一定要把自己的产品有多好、公司多强、代言人多有名、服务多棒这些推广出去。当然，这些并没有错，错在这些伙伴把哪个更最重要弄错了！

切记，客户想知道的是，产品能为他带来什么，而不是产品有什么！

其实在产品销售中，伙伴们会因为各种各样的小错误，而失去一笔生意。虽然失去让人不难过，但最可怕的是错了而不自知，希望各位微商伙伴们，在平时的销售过程中，关注每个小细节，发现缺失，立刻弥补。