关键词：负面情绪
今日感悟：
人非圣贤，孰能无过。人类之所以被称为“高级动物”，一个很重要的因素便是人有意识地去过自己的生活。我们每个人都有自己的意识，也会有或多或少的正反情绪。 产生负面情绪不可怕，可怕的是你不去面对或解决。
先谈负面情绪的起因，在他人对你做出某种表情，他纯粹是无心之举，而你在心中百转千回，总认为他的表情是在宣泄不满，于是你心中无名火冒起，产生大量的负面情绪，直接影响到你的行为，你对他人产生敌意。而心中负面情绪增加的同时又无处宣泄，这种情绪便在你们之间的关系上留下了不可磨灭的印记。
回顾上文，我与对方产生正面冲突了吗？答案是否定的。只是一个小小的动作，直接被你的负面情绪带到冲突关系中，结果一定是不尽如人意的。在对话中亦是如此，负面情绪的产生只会促成你言语上的过激行为，导致不欢而散，又或你选择压抑，最终积累在另一个节点爆发。
因此，在对方做出一些行为时，我们不要直接主观臆断他的用心，要学会控制自己的情绪，即使产生了负面情绪，也要考虑其源头，尽快疏解。
关键词：控制想法
今日感悟：
文中提到玛利亚的例子时提到一个词——“主观臆断”，意思是当你看见他人的所作所为后，你会由此产生想法，从而形成感受（受伤、害怕等），并做出回应。尽管日常生活中这一思考过程很简短，但我们也可控制想法。在主观臆断这一阶段不妨构建模型，例如他人做出的令你不满的行为，你可以思考是他自身胆小，自卑等情绪的影响，从而改变自己的情绪。一系列事实片段的组合会让我们形成无数的想法。这就说明了为什么同样的事实会让人产生千百中不同的解释。
因此，想要成为对话高手，我们必需学会控制自己的想法，而不是让想法控制自身。构建思想模型，多些看问题的角度，学会自我疏解。
关键词：确定感受
今日感悟：
情绪影响行为，在每一个行为的背后总有着情绪的驱使。
人们说自己感到气愤，可实际上他们的真正感受是尴尬外加几分诧异；遇到侵犯时人们说自己感到伤心难过，可实际上他们感受到的是受到羞辱和欺骗。我们真的了解自己的情绪吗？我看不尽然。尽管很多人认为情绪不需要如此多的关键词来表达，但不可否认，只有通过了解自己的真实想法，才能及时去避免错误的认知。自己的想法是一回事，事实是另一回事，有时候我们无法质疑自己的想法时，也是将两者混为一谈，最终无法控制自己的感受，徒增烦恼。
因此，我们应该时刻与现实联系起来，质疑自己的感受，想办法寻求想法背后的事实，从而更好的解决问题。
好文节选：
1.压抑情绪都是非常危险的举动，它们早晚会从你的心底悄无声息地蔓延出来，以极具破坏力的方式体现到对话当中。可以说，这种做法就是隐藏的对话杀手。
2.如果能构思不同的情节，我们就可以控制自己的情绪。如果我们有办法控制内心产生的想法（通过重新思考或重新解读等方式），我们就能管理自己的情绪，进一步掌控整个关键对话的表现。
3.世事本无好坏，皆因思想使然。
——威廉·莎士比亚
