为什么有的微商成交率特别高,而有的微商总是抱怨,意向客户多但就是成交率低,为什么会出现这种现象呢?
成交率低根本原因在于你的“说服”技巧不行,问题永远在自己的身上,有问题应该第一时间去找主观的原因,不要去抱怨客观的原因。怎样才能快速说服客户呢?
一、共勉成交法。
共勉成交即通过找到彼此相似的经历找到共鸣从而产生信任。成交的本质是你必须要被客户认可接受。要想被客户认可,少不了沟通破冰。跟陌生客户如何破冰?如何快速拉近你们的距离?人和人之间最大的共勉就是故事。如果你们曾经有共同的困难,相似的经历,瞬间就会拉近彼此之间的距离,并且可以让对方放下防备心理。
如:同是微商,你们曾经都做过某个产品,同样是因为这个公司的某些问题困扰,你们都没赚到钱,后面同样都选择了离开这家公司,聊后你们很快会找到知己般的感觉,会连续不断地产生新话题。
比如你们都是宝妈,之前都是在家里向跟老公要钱,通过接触了微商后,改变了自己的生活,开始经济独立,这样的经历一碰撞,能瞬间破冰,让你们直接成为有共同话题的朋友,也就是彼此同频了。
你要做的是整理好自己的故事,困难的经历,可以与人产生共勉的故事,跟不同的客户说不一样的故事,讲彼此类似的经历,快速建立亲和度,产生信任。往往这些都是客户只会跟闺蜜说的心里话,但是她跟你说了,说明你们的关系在进步,已经在向好朋友、好闺蜜靠拢。
要注意的是,沟通的技巧在于引导,引导对方说出自己的痛处。人一定是被自己感动的,他即使有再多的不好,也不愿意被别人说,别人说出来他一定会排斥,因为人都会有自尊心。如果通过你的引导,他能够把自己的痛处说出来,再把你曾经的痛处和她的痛处一对碰,产品共鸣,心与心的距离已经不是距离,已经为成交做好铺垫了。
二、算术说服法。
算法说服即通过用数据计算,挖掘出客户心中的渴望感,促成成交。一定要算到对方绝望,算到对方毁掉自尊才能激发出对方无限的战斗力,激发出对方的渴望,这是最强悍的成交模式。
举例,如果对方是一个办公室职员,月收入3000块,你要告诉她:“一个月的房费是多少、水电费是多少、吃饭需要多少、孩子的开销是多少等等,一切的一切都算进去,算到后面一分不剩,直接算到她绝望。再去算算未来,有没有想过带父母环游世界、孩子出国读书,直接算到她晕倒。
然后讲出你的经历,做微商后的改变,我做微商现在轻松月入2、3万,好的时候可以达到5万,我每个月都带家人出去旅游一次,每天都可以陪在孩子身边,这是你所渴望的生活嘛?
算术的结果就是得出一个结论:她需要改变,让她明确自己还有太多的事情要做,让她清晰地知道自己的差距还有多大,让她觉得你是她的拯救者。这种情况一般适合一些跟你已经聊过几次、有初步信任,但迟迟不敢做决定,不敢迈出第一步的客户,效果非常好。
三、累计说服法。
累计说服法即通过累计行业的价值去催促客户改变的决心。目前很多传统行业日益艰难,苦苦等着转型做微商,因为微商成本低,发展速度非常快。像家庭主妇、空姐、护士、导游、快递员、银行职员等,这些行业都是没有累计性的行业。
你在遇到这类人群的时候,要去分析她们行业的累计性,引导她们去想象她们的以后的空间,想到她们绝望,发现自己需要改变,你就变成了她的拯救者。
对一个行业来说,人脉价值和团队价值是最重要的,微商可以无限扩大你的人脉,四海之内皆兄弟,通过微商可以打造属于自己团队,这就是行业的累计性。针对这类人群,一定要注意自己的信心,你的意念对方可以感觉的到,一定是抱着拯救她的心,一颗真诚的心,抛开一切自己的私欲去聊天,这样的成功率会更高!
四、梦想说服法。
梦想说服法即通过激励对方的梦想,用梦想去刺激对方改变。当然需要你去引导客户说出自己的梦想和痛苦。怎么去引导?
记住问4句话:
1、你将来的梦想是什么?
2、你现在的工作会实现你的梦想吗?
3、要是我可以帮你实现这个梦想,你愿意跟我一起创业吗?
4、跟我做吧,我帮你实现,已经有很多小伙伴跟着我实现了梦想!
谈论梦想的魅力在于能够激发客户内心的痛处,每个人都有自己的梦想,都有自己向往的生活,但是因为种种原因,不能去实现。对于大部分人来说,最实在的就是钱不够多,还没有足够的财富自由。
谈梦想的终极目的,就是要谈到她崩溃,等她说出自己的梦想,你再去放大她的梦想,到最后,她现在的工作根本是实现不了她梦想的,或者说是没有希望的,只有寻求改变,你的机会不就来了吗?通过跟随我做微商去实现你的梦想,因为这是当下最佳的创业方式!
五、最爱成交法。
最爱成交法即通过客户身边最爱的人,引导出痛苦,然后为了爱的人不得不去改变。很多的人不愿意为自己改变,但愿意为最爱的人去改变自己。尤其是女人,愿意为老公改变,愿意为孩子改变,愿意为家庭改变等。
沟通的技巧在于引导,模拟一个对话场景。
你:你孩子多大了?
你:哦,我的孩子跟你家的差不多大?现在在哪里读书?
我准备高中就把他送出国,国内的教育太让人担忧了,引导对方到孩子的教育话题。引导到他最爱的人,让孩子出国,带父母环游世界.....
这些都是人性的最爱,会激发她们无限的动力,看的是你怎样引导!接下来你就讲你做微商之前跟她类似的经历,做微商后各种改变,收入改变,格局变大等,引导她了解微商,并对微商感兴趣。
六、痛苦成交法。
痛苦成交法即通过引导对方的痛苦然后激发对方对改变的渴望,最终成交。引导对方说出现在行业的痛苦,痛苦一定是累计的,就好比代理赚不到钱,这个是很多微商的痛苦,每个团队的老大都爱自己的团队,都想自己的代理能够赚钱,很多人会把代理赚钱看的比自己赚钱更加的重要,说出痛苦,感动她自己,这个是你的目的。
举例,有一次我打出租车,就问师傅,干出租车收入还可以吧?他瞬间脸色不太好,好什么,累死累活的一个月赚三四千。我就说,这个行业确实辛苦,有的时候还要开通宵,特别累,经常疲劳驾驶!
接下来师傅开始吐槽了,那天这边出了一个事故,一个出租车师傅,憋的膀胱直接爆炸,抢救无效....这就是在引导他说出他的痛苦,接下来要做的是什么?给他希望,然后一步一步地进行引导。我有很多的学员经常通过打车能够卖出产品,甚至招到代理,就是通过这个方式引导沟通,然后产生成交。
成交的货币除了信任和需求外,还有一个非常重要的关键:渴望,如果客户心中的渴望不够强烈,成交往往是很难的,而渴望往往是由梦想和痛苦产生的,所以在成交时,要深挖客户的梦想和痛苦,成交率一定会大大提升。