我们做电话销售或许常常会遇到这样的问题。开发出来的客户维护到一定程度。自己觉得这个客户差不多搞定了。当自己开始收网的时候,很多客户就这样死掉。原本多而杂的意向客户从你开始收网的这一刻起,就开始缩减,最终可能只有寥寥几个,也有可能颗粒无收。
那为什么会出现这种问题呢?这就是电话销售的弊端,客户见不到你的面,信任度非常的低,单纯电话上那几句话完全打动不了客户。而且现在电话销售的公司很多,客户已经开始排斥电话销售。电话销售的优势是什么呢?你可以在短时间内跟全国各地的客户进行交流。客户群比较多。客户群多了自然就有意向客户的存在咯。
电话销售最主要做的一点就是得到客户的信任,如果你能在电话上让客户信任你,那么这个客户离成交已经不远了。而我们在进行电话销售的时候常常是以利予之。用利益来勾引客户的过来。但是因为客户对我们的信任度不够,所以很多时候都 没办法把客户引诱过来。最终因为信任度不够而直接死掉。给大家推荐一个讨论小羣,君羊,四八捌六七六零玖伍。答案,永恒。每天都有在里面分享各种各样的干货,让我们在遇到任何困难时都能迎刃而解,帮助大家早日得到自己想要的东西。大家随意加,如果觉得小编不靠谱,那就把它当做一个小故事笑笑而过吧。我把这一切告诉你,该怎么做你们自己执行。
所以说我们在对客户进行利益诱惑的时候还得多跟客户处好关系,多做人情。慢慢让客户对你的信任度占主体地位,而不是利益诱惑占主要。
电话销售难就难在信任二字,如果我们能把信任做好,那么开单都不是什么难事。而我们常常犯一个误区,就是常常对客户进行诱惑,把客户诱过来,在对客户进行登门槛。可是很多时候这个客户只能是一刀切,不能长久,久而久之你的销售道路将会越来越窄。我们做销售不能太急。应该先把人情做好后,在把客户邀约过来,成交的几率大,又给客户留下好印象。回头客就是靠这个引过来的。
本文为明朗眼光原创。