我们在接顾客的时候经常会遇到,顾客试穿了很多衣服都没有选择到合适的衣服,大部分顾客都放下衣服就走了。我们有没有反思过这个问题,我们有没有真正的了解顾客需要的是什么样的款式的衣服,我们家这么多款式的衣服难倒就没有一件适合顾客吗?
通过听音频我得知其实是我们没有深入,了解顾客的真正需求是什么。所以在有一次我接顾客时候,顾客试了三条牛仔裤都不合适,也选择放弃了,准备离开的时候。我决定去问一下顾客:美女 你好,你感觉这几款裤子哪里不合适,你想选择一款什么样子的裤子啊!牛仔裤 还是西裤。
顾客说:我想买一条牛仔裤,现在能穿的,这几款都太闲胖了,而且面料比较硬。
就这样我给顾客拿了两款比较薄的面料的。高腰的闲腿长,这样就闲瘦了。顾客试过以后都很满意,全部拿下。
所以说当我们深入,了解顾客需求的时候,我们会很快的促成销售。我们不要做一个被动着,而是要主动出击,这样才能准确的帮顾客推荐适合顾客的产品,加快成交速度。