习惯的力量

The power of habbit
why we do what we do in life and business
by Charles Duhigg

“暗示”、“惯常行为”、“奖励”这三要素构成了我们的习惯回路,不管是先有的习惯,还是我们想要形成的新习惯,都可以用这三要素来分析。习惯可以被改变,习惯也可以被培养,习惯存在于我们生活中的方方面面,正是因为有了习惯,才让我们的大脑有更多的空间来面对其它的事情,已经形成习惯的行为不经过大脑思考自动就完成了。

这本书从个体、组织和社会三方面来阐述了作者的研究成果。具体到个人,每个人的习惯一旦养成,都会根植于大脑中的基底核,不因记忆是否存在而改变。比如在我们很小的时候养成的习惯,即使我们没有记忆,但是这个习惯依然会跟随我们,这个习惯在运作的时候我们可能都不会意识到。这也让我们的大脑有更多的精力去处理习惯以外的一些事情,对于每天面对的每一件事都不是有意识地去做,比如我们每天起床刷牙洗脸,基本都是不需要大脑思考的习惯动作。但另一方面,改变一个坏习惯也是很困难的,书中写到,即使有些人有了新的习惯,但是大脑显示对原习惯的兴奋区域依然兴奋,只不过被抑制了。习惯无法根除,只能改变。

对于改变习惯,作者提出的观点是讲三要素中的暗示和惯常行为之间的连结发生变化,比如说,情绪低落的时候,原来的习惯会去喝酒,但现在要在意识到情绪低落的时候找到别的事情做,可以是找人聊天或者是看电影,把情绪低落这个“暗示”,从喝酒这个“惯常行为”转变成聊条或者是看电影。久而久之,在大脑中形成新的回路,新的习惯就养成了。但是,这个方法也存在问题,就是人一旦新习惯没有持续下来,也容易回到旧的习惯,毕竟在大脑中,旧习惯的回路一直存在。

于是作者在培养消费者和用户习惯的部分,提出在“暗示”阶段,就要让消费和用户对“奖励”有期待,从而令他们自觉去完成“惯常行为”,就是所谓的渴求感。是渴求在驱动着习惯,找到触发渴求的方式,可以让创造新习惯变得更加容易。比如,消费者看到牙膏就想到自己洁白无瑕的牙齿,就会有动力去养成刷牙这个习惯。

但是,作者在书中也提到,习惯也容易发生变化,回到旧习惯的模式中。因此他提出了信念或者信仰的重要性,对于新养成的习惯,本人首先要对此有信念,而不是为了改变而改变。比如相信自己可以戒酒的,对此就要有信念,而不是一边在改变酗酒的习惯,一边又不相信自己有这个能力去改变自己。这个我的理解是可以回归到人本身的价值观,有一个人生目标,一旦树立了一个目标,对此目标有了坚定的信念,那么新习惯养成后,不会对自我产生怀疑,就很难再落入旧习惯的圈套了。类比到组织中,一个组织中的成员对于组织如何发展也要有一个共同的信念,而不是只想着小团体的利益,书中举例的罗德岛医院在发生危机时,利用危机让原本敌对的医护双方有了共识,如何让医院更好地继续走下去成了共同的目标,在此基础上形成了医护关系新习惯就更加容易被接受以及有效地执行。

本书除了对个人习惯改变上提供了一些方法外,还对组织的习惯有一定的研究。在这些组织的例子中,提到了一些方法,我觉得提前准备可能遇到的问题是一个不错的方法。书中提到星巴克公司给新进员工培训,会让员工思考遇到不同的情况会如何处理,在事情还未发生的时候就对这些状况进行预演。对我们个人来说也是如此,不管是在工作还是生活中,对于很多还未发生的事情,有时候需要做好多套的备案,像沙盘推演一样,对事情的发展在心里要有一个基本的框架,特别是在工作上遇到大项目的时候,项目在推进过程中可能遇到的问题和意外,都需要事先做好几套备案,对于项目最终要达到什么效果,可能会出现什么结果,都需要做到心知肚明,那么当危机发生的时候就不至于手足无措。

美铝公司的例子也给我了很大的启发,保罗奥尼尔从改变工人的工作安全环境入手,令企业重新有了活力,并且不断创造更高的利润。从这个例子中可以看到,生产车间安全隐患的降低,给工人创造了一个良好的工作环境,工人遵守安全守则减少了工伤事故的发生,提高了工作的积极性,对这份工作更加热爱,对生产过程更有责任感,会提出更好的建议,令企业生产出更好的产品,创造更多的利润。奥尼尔从小入手,慢慢改变整个公司的习惯,生产车间改革初有成效,也令整个公司的其它部分有改变的动力。对于我们个体来说也是如此,从微小的地方开始改变,慢慢的整个人的状态也会发生变化,因此,只要我们对自己树立了一个信念,一个目标,然后分解成若干小目标小任务,从小事开始改变,慢慢地就是滚雪球的状态,改变的越来越多,最后令好习惯一直伴随着我们。

另外,多问自己几个为什么,对于出现的一个问题,抽丝剥茧,往源头方向,原因的原因是什么,最终找到根本原因,从源头上解决问题,釜底抽薪,药到病除。因此,多思考也是我们平时必不可少的功课。

最后,建议这本书再版翻译的时候,对于第一次出现的专业术语和外国人名,将英文标注在后面,这样有利于读者想要深入阅读的时候,可以通过这些人名直接搜索找到他们的研究成果,让主题阅读变得更加有效。

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