以纯小白身份投身用户产品恰好一整月，整体感受压力不大但非常充实（跟新人身份有关），工作内容的挑战性慢慢递进，感觉整个人都在迅速成长，所以先撒个花吧（笑~）。
相信80%的小白在拿到第一个产品项目时，都会有茫然无措的感觉：页面模块这么多，该从哪里下手？数据维度这么多，我该关注哪些指标？感觉用得还挺顺手呀，还需要怎样优化······如何跳出十万个怎么做的怪圈，如何从茫然无措到有条不紊，就是本文将阐述的内容。
因为具体项目还未上线，所以本文主要是阐述在这个过程中，个人的一些学习与思考，以及怎样将理论联系实践，下面进入正题。
方法论篇
前段时间看了汽车之家创始人李想的演讲，围绕产品和新商业两个主题，李想认为好的产品应该说清楚以下三点：优越感、价值、安全感。优越感即让用户用得得意，这来源于产品团队的认真、对用户的认真，可以是提供给用户“感受优越”，比如VIP服务，“分享优越”，比如分享内容到多个渠道，具体案例比如汽车之家会给用户提供最新、最详细的汽车知识，让用户看过即可成为“专家”，从而可以跟朋友“炫耀”等；价值则是说产品解决了用户什么问题，满足了用户什么需求，并且是否以用户能理解的方式去解决，比如汽车之家用“几拳”、“几指”而不是“几十厘米”、“几毫米”来解释车内空间，用用户语言让用户理解；最后的安全感是指不给用户挖坑，让用户产生信赖（比如IOS系统对比安卓系统），占据用户在信任感这一层的认知。
后来在同事推荐下，看了“中关村第一才女”梁宁的大师课，主要讲述产品思维，看过之后越发相信写过《拆掉思维里的墙》等畅销书籍的古典老师曾说的，大概意思是所有的知识都来源同一本体，不同的人通过自己对本体的解读来输出“二手知识”，根据知识来源不同，最后触达你的知识可能是“四五六七八手”的。在看过梁宁的产品思维解读后，感觉李想的解读也很有道理，不过属于整个思维框架中的一部分，梁宁的解读更加全面深入。但能感受到，他们的知识基本来源于实践，所以实践出真知呀。
在梁宁的认知里，产品思维是一个人能够幸福生活的“秘方”，不是必需品，但获得的话会事半功倍。因为读过之后有醍醐灌顶之感，所以本文的方法论篇就是对梁宁产品思维的解读。
产品思维即当你面对一件“产品”、一件想让其达到双赢效果的产品时，可以借助其去拆解问题、思考方法和行动：用点线面体理论判断产品机会，辅之以创新模式的思考，拿定方向后去满足用户需求、把握用户心理、优化用户体验，并且让系统有能力给用户提供确定性体验。
首先点线面体理论的最终结果即我们常说的“选择大于努力”。选对赛道或者有势能加持，那么就有“站在风口上，猪都能飞起来”的效果；选错赛道或者空有一腔热血，那么任凭百般努力，产品做得再好，说没就没。就像一夜之间消失的小蓝单车一般，虽然公认的最好骑，但没有资本势能的加持，最终只能折戟在红海中。雷军曾经告诉傅盛：“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。”所以在做产品，或者做别的事乃至做人，我们都要有一个关于势能的判断，毕竟大势所趋、人心所向。
而创新模式的思考，即如何在万千机会中找到最有希望的那一个，就需要有“触类旁通”的思维。我们都知道“类比”这个修辞方式，与我而言这简直是用户体验最友好的修辞，它支持深入浅出，用最“日常”的比喻解释晦涩的知识，将之跟触类旁通联系起来时，就是跨界。将一个领域的用户体验最友好的内容，复用到另一个领域，或许就会引起美妙的化学反应，比如婴儿恒温箱的发明来源于小鸡孵化器，比如婴儿恒温箱的迭代支持人们用汽车配件就能修好它。
通过上述思考，我们大致能够确定产品的方向，但这只是完成了第一步，我们还需要将方向细致拆解，落到实处实现，那么需要问自己以下几个问题：
1 、产品抓手：解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？
2、用户画像：为谁解决这个问题？他得到即时满足了吗？
3、市场规模：多少人需要解决这个问题？
4、竞争分析：目前人们是怎么解决这个问题的？
5、找到场景：用户会在什么样的场景触发情绪？
6、起好名字：当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字？
痛点是恐惧，爽点是及时满足，痒点是满足虚拟自我，在李想的观点里这些都是产品可以给用户提供的价值，而痒点就是优越感。明确产品能给用户带来什么价值的过程，就是产品方向日渐清晰的过程，而在这个过程中我们用到的最多的思维方式是用户思维。
我们的用户是一个怎样的人，性别年龄职业家庭环境性格特征，他对我们的产品又怎样的目标和预期，什么样子的场景能够引起他的兴趣触发他的某种欲望，他习惯的业务流程是怎样的，他的情绪是怎样变化的······，通过绘制这样一幅完整的用户体验地图，我们能够让用户在使用产品过程中产生归属感，让他感觉一切是确定的，可控的，为我服务的。
最后我们要保证我们的系统能力，能够持续为用户服务、能够支撑起千人千面的需求，能够快速迭代。这个系统需要是灵活可变的。
方法论讲到这里就要结束了，在学习过程中，能够感受到自己的认知得到了进一步梳理，茫然无措的感觉消失了，取而代之的是对事情如何进行下去的方向感和规划，个人还是很推荐大家有机会去深入学习一下的，传送门：得到APP 《梁宁产品三十讲》。
在方法论篇的最后，想借用梁宁提到的人生逻辑大于商业逻辑观：商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。商业并非人生的全部。人死前盘点自己的一生，其实没有人看这一生赚了多少利润。做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。
实战篇
所以看了那么多道理，怎样支持自己能够“过好这一生”呢？那就需要将道理用起来，变成自己的。
首先笔者做的产品是一个2C的电商类产品，低频高单价的二手车电商。对于电商产品来讲都有一个黄金流程，可能是首页→列表页→详情页→购物车→收银台这样一个用户路径，每一个页面承载的用户期望是不同的，因此需要进行不同重点的分析设计。对于首页，具体来说是一个在黄金流程中地位不明显的M端首页，承载的用户期望是全面精炼的服务内容和入口，最符合期待的商品推荐；承载的业务期望是最大化的导流、留存、转化。笔者拿到这个产品时，其情况是业务期望被很好地满足了，但是用户体验极差，十分不友好，体现在入口复杂繁多、排序混乱没有承接性、页面无重点让人无所适从。所以笔者在拿方案前做了以下几个工作：
1、明确用户画像：了解来到首页的人是怎样的一群人，他们对服务和商品的期待是什么；
2、穷尽使用场景：明确用户是在什么情况下进入首页的，这种场景下什么内容会刺激到他；
3、竞品分析：我们的友商是怎样做这部分产品的，他们的用户期待跟我们是否有差异，场景是否有出入等；
4、数据分析：目前通过首页进入黄金流程的用户占比如何，最终的转化如何，是否可以通过优化首页来简化用户路径，更快捷高效得服务用户。
通过上述四步的分析，基本能够明确到达首页的用户的需求和期待，下一步就是拿出具体方案满足期待，激发兴趣了。
这里有一个点是，很多情况下用户和业务是有冲突的，用户友好的体验可能对业务来说十分不利，比如首页有个重要目标是引导用户下载APP，所以之前设置了很多下载入口，为了优化用户体验就需要做删减，有可能会折损部分流量，这里的权衡就需要数据支撑，并且针对涉及核心流量的入口调整，最好用AB测试先测一下。
笔者梳理了首页各个模块及其中的具体功能点，调研了每个落地页承接的合理性，根据之前的流量数据进行了分类整合，拿出了一版方案，该方案目前还在探讨中，进一步结论或许会在复盘时输出。
一点工作感受
昨天跟姐姐还有她的朋友吃饭，聊起来她的朋友作为海归还处于待业状态，已经找了一个月的工作，各方面压力都比较大，连连感叹工作难找。聊天过程中能够感受到他的目标并不明确，东一榔头西一棒槌感觉只要能学到东西做点事情就行，但具体的性质、内容却没有定下来。作为一名已经跳槽两次（QAQ）的小白，骨子里却认为自己的职业规划比较清晰，初心一直是做一名产品经理，前期的各种挫折，皆源于对自己没有更深一步的清晰的认识，产品经理是个内容复杂的工种，前端、中台、后台、 TO B、TO C、用户、业务······之前一直认为产品经理的核心能力在于拆解问题、解决问题，这种能力是可以复用到任何一个行业、一个公司、一条业务线上去的，但却忽略了其实工作本身的性质属性也是影响很大的一部分，用户端的前端产品和业务端的后端产品，在基础能力层级上可能是一致的，但在专业角度上可能却是差别巨大。之前JD的老板曾经跟我说，一个人的能力，是要分职业和专业的，作为服务人员，空姐和餐厅服务员都很专业，但却只会说空姐很职业。依我现在的理解，老板口中的专业和职业，指的是空姐和餐厅服务员本质都是服务员，但空姐的服务质量、礼仪要求相对更高阶；而我想说的是，空姐和服务员本质都是服务员，基本的问候礼仪等都需要具备并且差异并不大，但服务内容和方式却有很大的差异，因为工作环境、面向的用户人群基本不一样。放到工作中即是一个道理。
所以虽然很多人说，年轻人有无限可能，应该多尝试。但尝试的目的却是要找到最适合自己的，而不是盲目的、没有任何重点的尝试。无效的尝试只会造成更多的自我怀疑、自我否定。做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。
不得不说自己还是幸运的，仿佛很早就知道想做的事是什么，但因为没有具体细化，仍然踩了很多坑，不过任何事情都有双面性，通过踩坑也能够知道自己的底线在哪里，以另一种方式更加清晰得认识了自己。
触类旁通的同时做到术业有专攻，不论年轻年老，都有无限可能。
