一、确定竞品
平安保险商城 VS 太平洋寿险+
二、 竞品分析
1、产品定位
平安保险商城
公司:平安集团
公司定位:平安的战略定位为“国际领先的个人金融生活服务提供商”
公司目标客户:中产阶层
产品slogan:平安保险商城,最懂你的保险太平洋寿险
公司:太平洋保险集团
公司愿景:行业健康稳定发展的引领者
转型目标:客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强
产品slogan:太平洋保险,在你身边
2、页面对比
平安保险商城页面
太平洋寿险+
首页对比
首页风格对比
平安以白色为主,通过图片、图标的颜色来装饰页面。
太平洋以红色为头部,奠定了基调,图标颜色与头部一致,产品图片来衬托。
每个产品都有自己的风格,风格感受因人而已。
首页功能对比
平安将推荐产品进行展示,并在首页面有产品分类功能。
太平洋将产品推荐与产品分类在主页面展示,减少了层级。
录入流程对比
平安的录入流程与太平洋相比,增加了投保方案选择与职业选择。流程增加了两个步骤,不如太平洋简短。
录入项对比
平安独有的录入项:邮箱,身份证扫描,保单及发票。
太平洋独有的录入项:证件有效起期,证件有效止期,国籍。
平安通过身份证扫描功能,可以减少用户录入姓名、证件号的操作。邮箱为选填项,用户在需要电子保单的时候可以选择填写。发票有默认选择,需要发票时再选择即可。增加的录入项,没有加重用户的负担。
太平洋通过将投保方案选择,放在信息录入页,未选择增加页面的形式,从而减少流程步骤。证件有效期如果为必录项,可将证件有效起期与止期放在一个日期选择项,从视觉上减少页面录入项。
3、 功能对比
功能点 | 平安保险商城 | 太平洋寿险+ |
---|---|---|
意外险 | √ | √ |
健康险 | √ | √ |
旅行险 | √ | √ |
财产险 | √ | × |
人寿 | × | √ |
产品推荐 | √ | × |
我的订单 | √ | √ |
理赔 | √ | × |
配送查询 | √ | × |
自助卡激活 | √ | × |
礼品卡 | √ | × |
客服咨询 | √ | × |
登陆 | √ | × |
从险种范围来看,太平洋寿险+独有的产品分类为寿险销售,而平安保险商城则是财产险。
太平洋寿险+里面寿险分类里的产品,主要是养老年金产品、终身寿险
平安保险商城财产险分类里的产品,主要有银行卡安全险、家庭财产安全险、手机碎片险。
手机碎片险等财产险相对于养老产品、终身寿险更易被互联网用户接受,寿险了解成本较高。
从功能范围来看,平安保险商城的功能要比太平洋寿险+的功能多很多。从范围来看,也很贴合平安的定位,个人金融生活服务提供商。虽然单从平安保险商城小程序来讲,提供的功能不是很多,例如理赔功能、卡激活相关功能,平安保险小程序本身没有实现其功能,而是通过跳转其他小程序来为用户提供服务。给用户的感受是,可以提供全方位服务,不仅满足了用户需求,还推广了其他小程序。
三、 总结
平安保险商城通过跳转其他小程序的方式,实现提供全方位一站式服务,不仅满足用户需求,还能推广其他小程序,一举多得。这种运营方式,很值得借鉴。
太平洋寿险+提供了保险销售服务,但后续服务功能较少。可以借鉴平安保险商城小程序间跳转的模式扩充其功能。