全文导读

亲爱的同学们，很高兴遇见你，我是简老师。今天，我将为你解读《5分钟打动人心》这本书。

本书还有一个副标题，叫做善用赞美的13种方法。很明显，这是一本专门讲授赞美方法的书。

说起赞美的方法，少数人会觉得很简单，因为他们很了解夸人的套路，只要嘴巴一张，就能让人如沐春风。但大多数人都会觉得很为难，因为不知道如何夸人，甚至在社交的场合中常常碰壁，不受人待见。

比方说，你的公司来了一个很厉害的演讲高手，那么你该怎么去称赞他呢？千万不要直接说他的演讲很厉害，因为这样的话，他已经听了很多遍，没有任何的新鲜感了。所以，你要想一些比较别致的夸人的话。

这时的你，是不是开始觉得夸人有一点难度了？

但这还只是入门级的难度，还有更难的情况。比方说，你要和一位经理谈一笔生意，为了营造良好的第一印象，你需要说一些夸奖他的话，但是又不能显得你很做作虚伪，这时候，你该怎么说呢？

如果想找到上述两个问题的答案，那么你还需要学习一些赞美的方法。怎么样才可以系统地学习到这些赞美的方法呢？这正好是《5分钟打动人心》这本书要教给我们的。

这本书的作者鞠远华，是专门给海尔、中国移动等知名企业做培训的顶级讲师，培训的学员多达数十万人。他所涉及的领域非常广泛，其中最擅长的三个领域是心理学、人际关系学和口才学。正因为作者有着深厚的理论与丰富的实战经验，才能在《5分钟打动人心》这本书中，把赞美的方法讲的如此深入浅出，就连没学过人际交往学的小白都能轻松学会。

接下来，我们将用五天时间，从赞美的观念、赞美的作用、赞美的初级技巧、赞美的中级技巧、赞美的高级技巧这五个维度来解读本书，一起学会独到的赞美方法，打破无话可说的尴尬局面，让你在人际交往中更容易获得别人的好感，变得更受欢迎。

02.赞美要从实际出发

夸人是一门技术活，是比较讲究技巧和套路的。

在生活中，我们常常可以看到这样的现象。同样是赞美，有的人能把称赞的话说到别人的心坎上，让人如沐春风。但有的人说出来，却让对方觉得很反感，甚至是虚伪、不真诚。

为什么会出现这样的差距呢？一方面是因为没有树立正确的赞美的观念，另外一方面是没有掌握赞美的技巧和套路。

关于赞美的技巧和套路，我们在后面的学习会专门提到。在今天的学习里，我们着重讲一下赞美的观念。

赞美有一个很重要的观念，叫做从实际出发。换句话说，在夸别人的时候，我们说的话要有依据，要符合别人的实际情况，不能为了称赞而称赞，更不能盲目乱夸，让别人觉得你在阿谀奉承，有拍马屁的嫌疑。

比如，别人五音不全，唱歌的时候经常跑调，这时，如果夸别人唱得特别好，这样说就感觉有些讽刺了。又比如说，某位朋友的身高低于平均值，身材又比较瘦小的话，如果夸朋友高大威猛，这样就有一点嘲讽的意味在里面了。

像刚才说到的这两个例子，其实说的就是为了称赞而称赞，盲目乱夸的情况。如果我们选择这样的做法，很容易引起别人的反感，也不利于良好的人际交往。因此，夸人一定要合理，态度要真诚，学会从实际出发，挑别人的优点来夸。

要做到从实际出发，关键在于，你的态度是真诚的，是发自内心夸别人的，想去认真观察别人的优点，然后再去表扬别人。但如果你不是想真诚地想去赞美，别人都是能够看得出来的，因为你细微的表情、声音语气都是很难伪装的，就像再好的演员，也会有脱下面具的时候。为此，我们需要做一个真诚的人，发自内心地夸别人。

既然如此，怎么样才算是从实际出发，做到合理的夸人呢？举个简单的例子，比如说，我们要夸别人的五官。那么首先你就要认真观察别人五官的特点。如果五官端正，看起来很舒服，我们可以夸别人好看。如果五官整体不好看，但是局部比较好看，就可以抓住其中一点来夸，像别人的眼睛比较好看，就可以多夸别人的眼睛有神，很好看。如果五官都不好看，但是整个人看起来很舒服，那就可以夸赞对方的气质特别好。

因此，我们可以像收藏家一样，从实际出发，用独到的眼光，发现别人身上隐藏的优点。生活中遇到的每一个人，每一件事，只要我们愿意认真用心观察，一定可以发现对方的优点，找到值得赞美的地方，并且发自内心的表达赞美。

03.要把握赞美的时机

通过前面的讲述，我们知道，赞美要从实际出发，实事求是。除此以外，我们还要建立另外一个重要的观念。那就是，要把握好赞美的时机。展开来说，就是赞美是要等待合适的时机，合适的氛围的，不能一上来就随意称赞。

打个比方，其实，赞美就像是在煲汤，时机和火候是很重要的。赞美的时机对了，火候到了，会让对方觉得很高兴、很舒服。与此同时，我们都知道，喜欢听赞美的话是人的天性，但并不是任何赞美都能够让别人高兴的。很多时候，明明是想称赞别人，由于时机没掌握好，反而会起到了反效果。

比如，我们跟客户谈生意，如果我们一上来就开始赞美对方，对方第一反应不是开心，而是谨慎，因为他会觉得你无事献殷勤，赞美是带着目的性的。那什么时候赞美比较合适呢？我们可以在谈到某个公司战略或是决策时，适当地进行评价：“你说得太对了”或是“你这个判断太有见地了，以后真的要多多向你学习”。这个时候对于问题的认同就会比一开始盲目赞美有效，同时也能降低用户的防备心。

关于赞美的时机，有位名人有一句话说得好，“陪君子说话容易有三种失误：还没轮到自己说话却抢先说了，这叫急躁；轮到自己说了却不说，这叫阴隐；不察颜观色而说话，这叫瞎子。”由此，我们明白到，赞美一定要适时、适度。在人际交往中，懂得把握好时机，在合适的氛围下表达出赞美的话，是很重要的。当你发现别人有值得赞美的地方，一定要及时的赞美，千万不要错过机会。因为机不可失，时不再来。

当朋友考证考到好成绩，同事被评为优秀员工的时候，这些都是赞美的最好时机了。这时候的你，要在别人成功的时候，送上一句简单的赞美的语言。试想一下，人在获得成功的时候，心情本来就很高兴快乐，如果还能再听到一句真诚的称赞，那么别人的心里会更加高兴，对你的好感也会逐步提升。

由此，我们可以明白，夸人是一件锦上添花的事情，说好听的话需要选择好时机，在正确的时候做正确的事。这才是最重要的。因为只有把握好赞美的时机，恰当表达，才能收到事半功倍的效果。

04.赞美不是万能的

其实，在人际交往中，赞美应该是最能够让所有人喜欢的话术。无论是做人或者是做事，如果你想获得成功，就要多说赞美的话。因为多数人喜欢听赞美的话。

那么，赞美是万能的吗？在人际交往中，我们是不是只需要赞美呢？在书里，作者告诉我们，赞美不是万能的，也有自身的局限性。其实，这也比较好理解。试想一下，一个孩子如果从小到大，周围的人都只对他说赞美的话，那么孩子长大之后就会容易变得骄傲和自负。就像在温室生长的花一样，如果浇太多水，也会容易枯萎的。

因此，光赞美是不够的，我们还需要学会批评。换句话说，当你发现对方身上的优点的时候，就应该要及时地赞美。但如果发现对方的缺点，就要采用委婉的批评方式。

赞美别人的优点很好理解，但是说到批评缺点的话，有的人可能就拿不准了，觉得批评别人的话，会不会惹人生气，然后给别人留下很不好的印象呢？实际上不会的。其实批评是一件好事，合理的批评，可以让别人认识到自身的不足与错误，并且能够帮助别人更好地成长与进步。

但批评也是要讲究技巧的，不能一上来就指出别人的错误与缺点。在书里，作者告诉我们，如果想让别人接收你的善意批评，那么你就要学会运用“三明治法”。

什么叫做“三明治法”？它指的是，在批评别人之前，先看到对方的优点，然后表扬他，紧接着再批评对方，指出他的错误与不足，最后在鼓励赞美对方。这种做法跟三明治有点像，把善意的批评放在两片赞美的中间，这样“吃”起来也比较可口。

或许你也有过类似的体验，如果别人一开始对你说夸奖的话，然后再对你说一些批评的话，你可能会比较容易接受。就像上学的时候，很多老师就很喜欢用“三明治”的批评策略。有的老师为了让学生遵守纪律，就会在课堂上说：“你们最近的表现很不错，上课积极发言，作业按时完成，但是，你们有一些地方做的不太好，就是在上课的时候，会说悄悄话，没有跟着老师的思路走。不过我相信你们以后会表现越来越好的。”像这一种表述，就是“三明治”的典型运用，先肯定学生的优点，然后再指出学生的不足，最后再鼓励学生。这样一来，学生就会更加容易接受老师善意的批评，往好的方向去发展。这种批评策略在很多领域都有广泛的应用。

比如，在大公司，优秀的领导在批评下属的时候，一开始都不会先说下属的不足，而是先说下属近段工作时间的良好表现，紧接着再指出下属的不足，最后再勉励下属做得更好。这样的做法，一方面让下属更好地接受，另一方面也可以鼓励下属改正自己的不足，可以说是一举双得。如果用一句话来归纳这种“三明治”的批评策略，就可以说：“先表扬人，再批评人，最后再鼓励人。”

总结一下，赞美是一门伟大的艺术，也是每个人的必修课。在这里，我想告诉你，赞美不是万能的，也有它的局限性。但是如果我们懂得把握赞美的时机，再配合使用批评的技巧，就能充分发挥赞美的作用，让你收获更多的人脉，赢得更多发展的机会。

05.知识要点

好了，以上，就是我们今天要讲的主要内容，现在我们一起回顾一下。

今天，我们一起打开了“赞美”这扇大门，知道赞美的两个重要观念，一个是从实际出发，在夸别人的时候，说的话要有依据，要符合别人的实际情况。另外一个观念就是，要把握好赞美的时机，等待合适的时机，合适的氛围的，再去夸别人。同时，我们知道，赞美不是万能的，也有自身的局限性。但如果我们懂得把握赞美的时机，再配合使用批评的技巧，就能充分发挥赞美的作用。

今天的分享就到这里。明天，我们将继续学习赞美的作用，学习如何在人际交往中更容易获得别人的好感，变得更受欢迎。 恭喜你又让自己进步了一点点。

关键词：赞美、实际、时机、万能

思考与讨论：在生活中，让你印象最深，听过最棒的赞美是什么？