受网络电商冲击独立服装店生存状况堪忧。如果服装店已经开了,就不说如何准备,如何市调,如何积累,都来不及了。说点实际解决办法……
第一,销售主张要模糊。
1、可以为客户准备咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果小零食等,比空口白话好多了,能快速降低客户的戒备心。
客人进门,我们笑脸询问:“两位美女/帅哥逛累了吧,我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐,二位别客气,想喝点什么……”即使没有找到看中的衣服款式,也会逗留一会儿,装模作样嘛。
好了,接下来都喝了一杯咱们的果汁,邀请她们加个微信,应该不会拒绝吧,那么又多了两位意向客户……积少成多,集腋成裘嘛!
如果客户没买衣服要走了,送上一句:“两位美女/帅哥慢走,下次逛累了,再来喝一杯啊……”反正没开单,索性说话大气一些爽快一些,给她们留下印象,只要下次还来,开单几率大增!
便利店创始人就说过:“现在消费已经完全进入心理学领域。”
第二,审美眼力很关键。
开个小店最多也就陈列几十款至百款服装,款式要是不能够抓住眼球,再费力也是白搭,款式永远排名第一!所以进货选款实在是太重要了,这有两个渠道练审美:
1、做好款式登记表:款式图+销量+评价关键词+客户穿着照+最终售价+进货价),通过数据进行比较分析,会发现销量好的服装款式的设计规律和共性,以及有竞争力的价格区间。估计这件事做的人不多,都是凭印象,做销售不做数据统计,想发财,难啊。
2、多看市场变化(流行风潮)和竞品,着重点看橱窗款。就知道该如何进货,哪些款式会流行起来,做好市调,比闭门造车强多了……
第三,服务客户。
客户如果决定购买了,试穿衣服时,为客户拍一张新衣照。
先用客户手机拍,方便她上传微信群做分享,接着咱自己再拍几张,
1、存底做统计;
2、洗出来放到相册里,今后有用;
3、可以用作微信群的分享。
洗出来放到相册里有什么用呢?
如果这位客户成为你的铁粉,累积留下了30张照片,找个机会给她看看这两年来的成长之路,客户会不会非常感动?会不会给你转介绍几位好朋友或者闺蜜呢?一切尽在不言中……
再次提醒,市调很重要,为大家举几个案例:
有服装设计师专门收购滞销衣服自己动手改款,在《淘宝》月入2万;
有店家拿到巴黎新款照片,挂上《淘宝》专门为客户做网上定制服务;
有店家专门另辟蹊径为宠物定制服装,还可以做“改字版”;
服装生意也可以五花八门各显神通。
职场老鸟都知道,跟着高手贴身学习才是最快的进步方式,个人进步比自己闭门造车快10倍,这方面我有深刻体会(建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》)。