刚完成一个app从0到1的全流程,因为是面向C端的产品,产品出来的首要任务就是拉新,希望能运用产品本身的邀请机制为用户的裂变搭建渠道,邀请机制设计的好坏很大程度上影响到产品在用户中裂变的效果和体验。
为此特意去体验了社交、电商、金融、学习这几类中比较常用的app去体会总结,不同类别的应用在邀请好友的方式、操作和机制上的设计有什么不同。
功能发展
邀请好友这项功能承担的任务就是拉新,随着产品的成长,主要需求的改变,也发生对应的变化。在产品的成长期,邀请好友功能的露出优先级比较高,一般在用户比较容易触达的位置。随着产品的发展,用户数量的增加趋于平稳、产品内的信息不断增加、产品定位的改变都使得邀请好友功能的优先级慢慢下降,逐渐被“分享”功能所取代。
操作方式
邀请好友的基本操作是在应用中,通过第三方社交平台,向被邀请人发送图文、文字、链接邀请。被邀请人点击(扫描)对应的入口,进行注册(领取奖励、下载等)操作,注册(下载、领取奖励)成功后,邀请人和被邀请人的对应关系也确定了。这类流程是对于邀请人和被邀请人来说,成本都是最低的。
不同的产品定位,不同的邀请好友奖励
1、社交
社交类应用所嫁接的社交关系网分为熟人网络和陌生人网络。在陌生人社交中,邀请好友对于产品来说是非常关键的功能。陌生人社交的业态就影响到了这类产品在邀请好友上的设计。以探探(前期)为例,更多的是以匿名的文字链接去做邀请动作。
2、电商
电商的邀请一般搭配着对邀请人和被邀请人的奖励,一般的奖励方式是被邀请人被邀请后,并在电商平台上完成了对应的造作后,电商对邀请人发放奖励。以网易考拉为例子,邀请好友,好友在完成购物任务后,邀请人和被邀请人都可以获得现金红包和优惠券的奖励,甚至在发出邀请链接后,邀请人就能获得一定奖励。
另外电商平台越来越多的利用用户的社交网络做拼团+优惠的机制去拉新。
3、金融
金融类型的应用,因为很多金融产品在没有一定的用户量是无法支撑起盈利点的,而且金融类的应用获客成本较高,所以金融的邀请是会搭配对邀请人和被邀请人的奖励,具体的奖励会更具业务形态来确定,比如P2P平台会有免息券等,51信用卡利用现金奖励来刺激用户分享。
金融类的邀请会需要进行一对多的关系绑定,利用邀请码来完成。
4、学习
学历类的应用,利用学习内容的套餐优惠和返现打折来促进用户的邀请。
总结
1、邀请好友作为应用自带拉新的一种方式,会根据产品的定位、品牌和目标用户的特点属性来制定符合业务需求的邀请奖励机制。有奖励现金的、优惠券的、返现的等等。
2、针对被邀请人,邀请好友的奖励呈现从功能实现到内容露出的变化阶段,产品对这类功能的需求不再是把用户拉进来,希望能再往前走一步,能将用户留下来。
3、针对邀请人,产品的是促进机制是让利,呈现阶梯状的让利,邀请的好友越多,获得的奖励越多、或者是被邀请人完成的任务呈现阶梯妆,完成的任务越多,邀请人的奖励越多。