流程管理中的几个观念(6)

“要保证流程被执行还必须有检查机制与压力机制。”

流程设计与策划,固然难度很大,但流程在实际中实施落地却是难度最大的,尤其是那些简单易行的流程,更容易走捷径被扭曲甚至忽视,从而使流程成一纸空文。

现实中很多企业在做流程过程中,如果按照流程文件中的要求执行,是一件很困难的事情,会被各方面的种种理由所歪曲、搁置。所以,华为提出“先僵化,再变化,然后再固化”的理念。也就是说,当流程在引进时,在没有执行运行过前,不要根据自己的主观或逻辑推理,认为不可行而不执行或部分不执行,这样整个流程就变味了,到最后就会不了了之。

所以,要保拄流程的顺利推行或推行彻底,就必须设有检查机制与压力机制。检查机制就是一定要有对流程在执行过程,有没有按照规则及规章执行到位,流程有没有发挥作用。如果没有检查,一开始责任人可能会按步就班地执行,但时间一长,就会发现因没人检查,干多干少一个样,于是一点一点的偷工减料,直至最后不再执行。所以,检查机制一定要设置且须不断完善。检查机制不仅仅是一种监督,还是一种对那些 执行好的人的一种肯定,从而让不同的人能够知道自己的执行情况,同时也能够知道自己与其他人的优势与差距各是多少。这就无形中对每个执行的人施加了压力。

压力机制,应该是针对执行人在乎的痛点,而实施了的激励措施。也就是利益驱使机制对执行人的推动,做得好得到什么,做得不好会受到什么样的惩罚。从而使流程有了考核与激励机制的保障。

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