最近产品经理在盘点专题页业务,让我从交互设计角度看看公司之前做的专题页有哪些可提升的地方。大致简单总结了一下,找到一些问题,不过这些问题的存在,我觉得未必是之前的设计师水平问题,毕竟,做过设计的都知道,设计师受到多方约束:
A. 时间、资源、投入产出比等约束条件限制。前端是否有时间将设计稿不打折扣的实现?是否有优先级更高(价钱更贵)的项目要做?.....
B. 甲方运营需求、甲方审美水平等压力。层见过别的设计师按客户意见改N版 活生生把西施改成东施的案例....
所以下述文字只是理想化的设计,不考虑什么都想要的贪婪甲方意见、不考虑其他优先级更高项目正在后边等着的情况下设计该怎么做。
1.下一步应该更“近”
现在都在说要缩短转化路径,这里没有提供用户任何线索如何找到销售顾问,用户除非极其想要了解这件事否则才懒得去自己找销售顾问
2.不该让用户做艰难的选择
在预约试驾前用户需要选经销商。可是下拉列表中只列出了经销商的名字,连地址都没有,让用户怎么选呢?如果能有一张地图标出经销商的位置,并且移入的时候还可见这家店的评价,用户至少可以做个参考,会比较好选择一点。甚至还可以有线路查询功能,就跟百度地图等产品一样。
3. 表单这么复杂,是想把用户吓倒么?
让用户填写的表单信息尽量不要太多,能给个默认值的就尽量给,最大限度降低用户的填写负担。一般人真没有耐心填写这么枯燥的东西。
4. 设计应该体现内容优先级
最能抓用户心的内容要设计得最重。下图中,车优惠4万,汽车之家补贴500,显然4万对于用户来说更有吸引力。应该把4万所在区域(编号为1的区域)字体放大,编号为2的区域字体缩小。
5. 提交按钮应该让人有点击欲
立即报名的版式跟左上角“视频介绍”一模一样,乍一看根本看不出来这是个按钮。
下图,确认提交旁边还有个跟报名预约毫不相关的询底价按钮,干扰视线和提交行为;而且提交按钮的视效还不如询底价清晰。
5. 文案应该明确无歧义
“可能会”是什么意思?歧义的文案会让用户脑袋里形成问号,他们可能就此打住不再继续了。
6. 要有好的可读性
下图是车型介绍图片,竟然不能放大图。密密麻麻的小字可能需要放大镜才能看清楚。
总之,设计应该引导用户完成任务,而不是将好不容易来到落地页的用户赶走。当然这需要多方资源到位。
另外,如果能积累一些历史专题页的转化数据会在面对客户不合理需求时更有说服力。