前不久和同事们去吃饭,结束后搭乘电梯下楼。我和另一位同事走到电梯口,电梯中的同事们热情邀请我俩挤一挤。“来来来,没事的。我们都很瘦,这里有空间,可以挤一挤。”脚步停了一下,还是挤进电梯,而此部电梯仅限乘坐10人,加上我俩正好11人。
电梯到一楼时,本来亮着红色代表楼层数字的显示屏闪着"JU",电梯门打不开。大家懵了,什么情况?反映了几秒,激动地声音炸开,我们是被困住了!刚反应过来,显示屏黑了,电梯轰的又往下掉了一层。我拿出手机一看,信号全无。这时候的心情绝对是哇凉哇凉的,怎么办呢?
大家掏出手机,尝试着与外界联系。幸运的是有2个人的手机可以使用,有1人的手机可以上网。接下来干什么?当然是联系营救,可找谁呢?
首先,按电梯警铃和对讲机,完全没有回应。其次,拨打110,说明地址和电梯编码。110并不着急,只是回复你,请耐心等待救援。最后,请同事找物业处理。
我们获救的方法是联系了外面的同事,说明困难请他组织救援。这是最快和最有效的方法。为什么会找他?因为离我们最近,知道我们被困地点,对我们关心重视,能立刻去找物业。
时间紧迫,分秒必争,封闭电梯里非常闷热。此时如果你紧张,恐惧会放大十倍。
这时手机能上网的同事,上网给我们念了一段电梯急救常识。这位同事可谓情商智商都是妥妥的赞。
电梯急救小知识一:第一、 如果电梯内有手把,请一只手紧握手把。第二……
这样的处理方法,非常有效,可以使我们过于激动的情绪平静下来。
恐惧是一切混乱的来源,正确的控制情绪的能力,既可以让你获得平静,又能帮助你面对困难。
控制情绪,提高情商的实用方法分享
1. 看心情好的图片,回忆美好的事情
2. 今天是最后一天,什么才是最重要的?
3. 暂停,让自己平静下来
分享一个戈尔曼《情商》一书中的案例
美国一所小学五年级,管理情绪和控制冲动“停车灯”的画报描述得非常清楚,总共分为6个步骤。
红灯
1.停止,保持平静,三思而后行。
黄灯
2. 说出问题和你的感受。
3. 设定一个积极的目标。
4.想出很多解决办法。
5.预见后果。
绿灯
6.继续,尝试最佳方案。
红灯通常在儿童因为别人的轻蔑而即将发火或恼怒,或由于被戏弄而大哭时亮起,儿童可以依照具体的步骤谨慎克制地应对这些沉重的时刻。
除了感受管理之外,它还指明了更为有效的行动方式。防止感情用事,三思而后行,可以发展成为处理情绪冲动的习惯性方式,也是处理各种风险的基本策略。
一辈子风调雨顺的日子是不太可能的,管理情绪也是提高情商的重要方法,化被动为主动。