今天周天,店里挺忙的,我去收银台买完单,A同事告诉我说:瑞拉,你的一个快递单上电话号码写错一个数字,导致顾客收不到货。
我说:我看一下。
我核实了一下,确实是把8写成了9,当时我还在想我什么时候也开始犯这种低级错误了。
我说:我怎么这么不细心,你给快递员打个电话吧,给他说正确的改一下。
然后,她查了一下快递找到快递员的电话并打电话沟通。
打完电话后,A同事给我说:瑞拉,你做事能不能上点心,收银台老出错,不是库存不足提交不了货,就是电话写错,还有给东营做货品整合件数不对,还让我给你收拾烂摊子。一下子说了这么多给我。
她这一堆抱怨搞的我心情也不咋好了,本来接顾客成交不错挺开心的,感觉一下泼了个凉水。
我说:我也不想这样啊,我以前收银台极少出错,也不知咋的最近犯这种低级错误,可能是是十月一太忙了,想着赶紧做完,却没检查仔细。
她说:收银台本来就很忙,还给我增加额外的,你当时仔细一点就不会出现这些问题。
我说:我也想啊,结果已经这样,我也会承担后果,扣我K分。
因为前台问题我们又说了一些,总感觉各有各的理,当时确实不想承认自己犯的错,后续想想还是意识到自己的问题。其实刚开始就能承认自己的错误,以导致后来的不便,给同事A心平气和的沟通,也不会导致她一系列的抱怨。