如何为你的会员提供更多增值服务?

樊登书店志愿者会议

今天我召集到5个书店小志愿者开会,他们也在书店呆了几天时间,对我们的环境和图书内容有大致了解。但是,如果不做工作安排,大家都不知道自己可以做什么。

昨天提前给他们布置了今天开会需要的资料,每个人提交的志愿者服务内容都各有想法。

初一的志愿者


初中毕业的志愿者

开会的时候,大家相互介绍并说出自己写下的任务内容。大家在一起沟通交流的时候发现很多问题,同时大家可以一起解决问题。我引导他们,在会议中重新再写一遍各自补充的内容,大家都把自己作为志愿者能做的事情再一次罗列出来。最后,还要有人做全部的汇总和工作安排。

志愿者会议笔记

在樊登书店做志愿者前提是樊登会员,当然这些小志愿者他们的家长都是会员才有机会报名志愿者服务。对樊登书店来说,我们获得了帮助,也是提供给会员的增值服务,付费会员的家长有机会让自己的孩子在书店学习还可以申请志愿者锻炼。

有个小志愿者说我们可以为客人提供特色服务,我问他什么是特色服务?

他说书店可以建立借书制度,搞一个共享图书角,组织讲故事比赛......

他的创意出发点很好,也是书店正在做的或是可以计划去做的事。

谈论到特色服务,我想起今天上午陪两个孩子读书的体验。

上午,有两个小朋友在我们家书店“玩”,一个是家长独自看书不管他,另外一个是家长不在书店。他们拿着自己的小玩具在地台上面摆弄,两个人自己交流,提醒他们自己看书的时候能安静几分钟。不作提示的时候,他们拿着绘本随意乱丢。

我终于忍不住了,自己坐到绘本区翻一翻他们看的书。他们见到我自己在看书后,两个人凑到我的旁边稍微能安静下来。他俩和我一起猜绘本上的动物,我发现他们的认知能力特别强,尽管他们不会写动物名字但通过看图片进行视觉分辨就可以说出很多动物的名字。

看文字和部分图层猜动物

我和他们看了半个小时的绘本,把“猜猜看”系列的绘本都看了一遍,最后还一起读故事书。

晚上和大家分享今天陪孩子读书的时光,书店的团队伙伴都说我特别适合在书店呆着。

我想,我们的樊登书店可以为大家提供的不仅仅是看书,不只是父母带着自己的孩子读书,我们也可以陪读。


我是樊登书店江江,加入【赋能社】原创文写作,今天是我的第【100】篇原创文章。为什么每天坚持写文章,对我而言,写作最重要的是服务于自己,通过写文章可以让我每天留一点时间给自己静心思考,和自己的内心对话。坚持,是把故事告诉自己的行动。

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