亚伯拉罕·林肯说:“如果你选择信任,你偶尔会失望,但如果你选择不信任,你就会一直痛苦。”
确实,要想建立好良好的人际关系,信任很重要。
前段时间买车,遇到了一位销售小刘,刚开始一切都很顺利,从看车、报预算、交资料等等,就在准备交首付款时,遇到各种问题。先是上交资料里漏了身份证复印件和照片,后面又说,年前预约注册上牌有困难,从最开始相信小刘的诚恳老实,到后面的满嘴跑火车,开始对他的各种不信任,买个车确实是波折重重。
后面开始思考,信任到底是如何产生的?怎样的行事为人,才能让人信任你?你就该如何向他人传达信任?
《人生算法》这本书对信任这个话题做了解读,书中讲了两个套路关于信任,一是获得他人信任的三个原则,二是有效传达信任。
本书作者就职于《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维创建的富兰克林柯维机构。他融合了富兰克林柯维最核心的理念与研究成果,并基于30多年的观察、领导与培训,总结出了可以让个人和团队变得更好的15个套路。正如得到的罗振军在跨年演讲上所说,人生算法就是你面对世界不断重复的最基本的套路,找到它,重复它,强化它。
这里就分享书中的两个关于信任的套路:
套路3:行事为人让他人能够信任——三个获得他人信任的行事为人原则。
套路12:向他人传达信任——一种提高效率、降低成本、改变一切的力量。
我们先来看第一个关于信任的套路:
三个获得他人信任的行事为人原则:
1.展示品格和能力。
2.把眼光放长远。
3.适应当前的情况。
就像你坐在一辆车上,你当然希望开车的司机是一个沉稳内敛(品格)驾驶技术高超(能力)的人。有次公司组织聚会,会后商量着坐谁的车回,我们一行3人计划跟着两夫妻的车走,刚准备上车,妻子说:“等一下,等老公把车倒出来先”。于是我们看着妻子拖着7个月大的身子在旁边指挥倒车,我们心有余悸的坐到车后排后,一位同事还偷偷的系上了安全带,我们另外2人心照不宣的都笑了,一路上我们都小心翼翼。
前段时间过年回家,老公作为不常开车的新手第一次开长途,我坐副驾驶一直很紧张,虽然一直相信老公的沉稳的性格,但还是担心他的技术不够老练。参照当前的情况,我必须对他信任,因为只有他会开车,把眼光放长远,驾驶技术是练就出来的,我必须给他机会练手,就这样,庆幸我们从广州到湖北,往返两千多公里,一路顺利。
但有时,我们并不能盲目信任,比如向你打电话告诉你中大奖了,就极有可能是电信诈骗。所以,我们需要通过3个快速评估来传达信任。
三个快速评估传达信任:
1.对当前情况进行评估。首先,确定并考虑你信任这个人去做什么:每周按时向你提交报告?赢得一个重要的法律案件?出售一款软件?建造一支火箭吗?尊重并珍视你,直到死亡?
2.评估风险。其次,评估潜在的风险:如果你信任的人失败、表现不佳、分心或失误,会发生什么?失败的代价非常高昂,还是你可以忍受付出这样的一个学习代价?在这里要现实和客观。
3.评估对方的可信度。最后,评估你所信任的人的性格和能力。你是否相信那个人诚实有毅力,能坚持到底?他是否有完成该任务所必需的经验或技能(能力)?如果没有,这个人有自律能力和有动力去变得成熟有经验吗?
一旦你做了这三项评估,你就能更好地确定你的信任落在坐标上的哪个位置:
如果风险相对较低,且对方的可信度高,毫无疑问,要传达信任。
如果风险高,可信度低,你可能要放慢流程,修改你的计划,在你传达信任之前与对方一同努力提高他的技能。在某些情况下,即使信誉可靠,但风险太高,也不能立即传达信任。
就像前一阵子,有亲戚想借助我们在老家的房子,虽然出于信任我们愿意借出,但是出于风险考虑,还是希望和对方签订一个协议,在里面明确需要注意的条款,避免后期的纠纷。
赢得他人信任需要坚定的决心,一次一小步去证明信誉。
传达信任需要头脑和心灵,认真评估,传达信任,提高效率,降低成本。
新年,愿你也拥有信任的力量!