客户画像和销售工具包
这周XX公司交流和周五的xxx会议,都映射出一个问题,痛点讲解要分对象,否则不痛不痒,甚至可能造成误解。
例如你跟决策者谈降本增效,这没有问题,降多少本,增多少效【算钱】,但是你跟其他角色谈这些,例如执行者,可能不痛不痒。比如xx产品,当前情况下, 解决的主要问题之一就是xxx工程制作和后期维护带来的大量的人力成本(使用者),这些就不是销售人员关心的,所以他们会认为xxx这个表现形式上和其他竞品差不多,感觉没有什么竞争力,本质原因他的kpi不在这里,他通常不是制作工程的人,所以他感受不到这个产品对他带来的兴奋感,这一点从A总和B总面对xxx讲解时的不同表现可以看的出来。
周五xxx会议上说面对政府讲解时就不要说你有平台,而是谈解决方案,否则会造成政府认为你是在推广平台,而政府他们通常是已有平台的,会将你直接PASS掉。
其实说白了就是不同的客户画像描述(决策者、影响者、采购者、使用者),讲解不同的东西。面对每个角色的痛点(KPI)和忌讳(利益关系)可能是产品销售工具包里面需要分门别类的开发针对的。