公司门口的传达室大爷本月第二次叫住我，跟我絮絮叨叨十几分钟，抱怨我们公司一名员工的家属进门时，不认真回答大爷的问题还对大爷态度强硬。大爷当时就义愤填膺，说如果不是因为上面接了我们公司的员工，就不按遥控，把开进来的车锁在院里让他试试…… 听着大爷的指责和抱怨，感受着大爷的情绪又开始蔓延，从这件事延伸到到我们公司的快递收放，领导问责，快递员的态度，以及他可以每次都不开门让人到门口耽误时间云云，我对这位自诩负责的大爷又多了很多的思考。 虽然每次具体事件不一样，但是我发现大爷每次找我们都是被类似这样的事困住，起源于想认真负责、给人行方便、给人留下好印象，又终止于受不了别人的不礼貌、自己的怕担责任。为什么呢？原因有好多？我今天感受最大的是人思维模式的差别。 看守大门，基本职责无非就是维护门内的安全和秩序，把和内部无关的不安全的人事物挡在门外就可以了，有一些不确定的让当事人来确定下，仅此而已。当然，由于是门口，进出的人多，所以也有一些灵活的尺度和分寸需要去把握，做好了这一块，传达室大爷是一个简单而又容易干的活。如果自己爱与人交流，那就可以多和进出的人打招呼唠嗑，如果不喜欢多说话，那就问情基本信息选择放行还是确认可以了，所以即使是传达大爷这一个小小的岗位，也是有一些小小的权力和自由度的，这取决于岗位内容和人的特点本身。 但是为什么遇到很多人就复杂了呢，原因在于人往往不仅仅把自我价值加在自己的岗位上，用自己的高标准去对待工作和他人，还把自己的这些个性化的要求和期待加在其他人身上。“我认为这个岗位我应该这样去做，我按照我的做了，我认为你进入的时候应该那样去做，如果你不按照我想的去做，你就是坏的，我就可以用我认为的惩罚方式对待你。”困在这种思维里，气的理直气壮，抱怨的理直气壮，也难受的理直气壮…… 我想抱持着这种思维不放的人，不会只体现在工作这一点点事上，也不会只是这位大爷，对方的反应不满足自己的预设和期待，就自己先火了，只想发泄我的愤怒，指责你要求你，哪管他还有什么理智去解决问题…… 值得思考……有时我也会有这样的思维，你有吗？
