2018-05-19
最近出于想要试着运营一下自己做的小程序“见证打卡团”的需要，打算看一些运营相关的书，这是第二本。
这本书应该是关于运营比较经典的一本书了，我在很多不同的场合都听朋友推荐过。看完之后，觉得真的名符其实。
这本书的内容，自然是关于运营的。从运营的不同工作内容分类和不同维度讲解，不仅讲了运营的“术”，还讲了“道”：思维、原理等等。配合具体案例，让人读起来不觉得空洞或大话连篇。
此外，作者的思维有逻辑性，有条理，叙述也很流畅。更让人感动的是，在这个浮躁的时代，作者能坚守自己相信的一些东西，从内容和实质出发，而不是追求一些短期和表面的数据而哗众取宠，欺骗甚至强奸用户。这是非常难能可贵的。
分享三个我觉得很受益的书摘
注意，这不一定是最让我觉得受益的书摘，只是这三点比较简短，受益比较大，整理起来方便，适合在现在这里分享。
以自己喜欢的方式，做内心认同的事情
我相信，你更应该围绕着你发自内心相信的、喜欢的东西来做内容。让你的内容与你的人，尽可能是“合一”的。
以我为例，可能很多人都发现了，我喜欢写长篇大论式的认真表达，不太喜欢短平快的段子，这在今天的互联网上，其实有点儿非主流。
尤其是，好久以前就已经不断有人在跟我说，现在已经是读图时代了，已经是短视频时代了，已经是表情秀、冷笑话、黄段子时代了，你那种长篇大论的东西没人看，你要跟上时代。
然而，我仍然在一篇接一篇地写我的长篇大论认真表达，仍然动不动三四千字。
理由无它，只因我从很小开始就被很多认真的文字打动过，从那时开始我就很坚定地相信，认真的表达和文字自有其不可替代的力量。我相信，既然它能打动我，也一定能打动很多像我一样的人。
而当我以一种自己更加认同、喜欢的方式做内容，我发现，我更容易发上力——其实这个逻辑很简单，如果一个东西，你自己都不能相信它、喜欢它，你又如何能把它介绍给别人并让别人喜欢上它？
重要的是，这种状态下的我，是“合一”的，也是内心平静的。相比天天都在追随别人和摇摆，这样的感受会让我更能做出来一些好内容。
说实话看到这一段，觉得挺感动的。现在这个时代，整个网络环境太浮躁和虚假了。而我这段时间也一直有这个矛盾：要不要用一些我自己不是很喜欢的方式，给自己的小程序导点流量？看完这段话，我更加坚定了自己以后的选择：只要饿不死，我就要以我喜欢的方式来做一件事情，哪怕做不大，做不成功，也不要以我不喜欢的方式来做，哪怕那样看起来更容易做大。
还不完善的产品，应该打造优秀的品牌，而不是吸引用户量
一款产品，如果在它自身的核心用户价值点还未明确、产品体验也还不够完善的时候，就要贸然去追求大量的用户增长，这对产品往往是一剂毒药。
产品体验很烂，产品功能不完善，甚至产品的主要操作都保证不了，这些都是再常见不过的事情。
比如说，百度外卖这样的产品，在其刚刚上线的时候，你觉得你有多大几率每次都能用它订到餐？
假如产品处在这样的背景下，运营要去大量拉入新用户，会出现什么后果？
答案是：找死。
因为，一大群用户进来后，纷纷得不到良好体验，然后他们对你又没什么感情、没什么牵挂，他们一定迅速跑掉，而且跑掉还不算结束，他们很可能还会跑掉后满世界去骂娘，从而带动其他人对你的产品也形成负面认知。
一旦用户变成了这种状态，你几乎再也没有机会把他们拉回到你的产品中来了。
那么早期如果不应关注用户增长，应该关注什么呢？答案是口碑。
有了口碑，表示现有用户已经充分认可了你，表示你的产品基本体验已经足够完善，也表示你已经拥有了更好的服务能力去服务更大体量的用户了。
最为重要的是，有了口碑，你的新用户获取成本会大大降低。
获得对方的注意力和说服对方的说话方式不一样
假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。
例如：前天我参加了一个会议，有一个著名基金的合伙人聊了一个特别有意思的颠覆性观点，叫作：教育将死，学习永生。而假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。
例如：我昨天刚刚看了一部电影，这部电影播放的全过程中，我先后4次被感动落泪——这是我5年来第一次被一部电影感动得落泪。另外，在电影播放结束时，我们那个全场爆满的影厅里，有超过一半的人都完全自发地起立为这部电影鼓掌。
