今天开始阅读《好好说话》,这本书由马东出品,马薇薇、黄执中、周玄毅编著。拿着这本书翻开阅读,不愿停下来。语言新鲜、有趣,读来很是过瘾。接下来就好好学习总结书中的核心技巧和方法。
1、这本书交给我们“好好说话”的方法:从错误中学,从场景中学,以分析的态度学,以通融的智慧学。
2、说话,是一个人综合素质的表现,围绕话语权这个核心,将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个维度。
3、人说的每句话,都是权力的游戏,纯就学理来说,影响他人的观念正是语言的终极目的。你需要影响谁,谁就掌握着这场游戏里生杀予夺的权力。
演讲:权力的形成(吸引、聚焦于引导)
沟通:权力的流动(避免冲撞与协调转向)
说服:权力在对方(无权的一方要改变有权的一方)
谈判:权力在双方(双方要合作,才能解决问题)
辩论——权力在他方(双方无权决定胜负,通常由中立第三方裁决)
4、好好说话策略流程:倾听(收集信息)——判断(权力归属)——思考(应对之策)——表达(语言输出)
5、在同一个场景中,我们都可以通过观察、分析这几个维度,来调整说话策略的细节。
权力——你需要影响的人,自身影响力越大,则权力越大
态度——对方对我们的初始态度是支持还是反对,抑或是中立
成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本
方向——彼此之间的交流是单向的还是双向的
对象——我们面对的受众多与少