【读书记录】2021年第4本《认同：赢取支持的艺术》约翰·科特
【时间方式】2021/2/21读完-纸质图书
【推荐指数】★★★（可以一读）
【读书心得】
1、工作和生活中经常能见到有人大言不惭、冠冕堂皇地歪曲事实，让好人蒙受委屈，让好的主意付之东流，所以有好主意，也要有推行好主意的办法。
2、约翰·科特是变革大师，本书系统总结了变革推行沟通过程中常见的四类抨击策略（①制造恐慌；②无限拖延；③混淆视听；④冷嘲热讽或人身攻击）以及24种反对话术。
针对四类抨击策略作者提出了五个应对建议：①让反对者参与到讨论中来，让他们“炮轰”你。②回应清楚、简洁明了，符合常理。③始终尊重对方，不要打口水仗或变得崩溃或处于防守的状态。④关注所有的观众，不要受批评者的干扰。⑤对那些必然会遭遇的反对意见要有所准备，涉及的风险越大，准备越要充分。
针对24反对话术作者一一进行了分析并提出应对建议，可以作为手册查询，减少沟通阻力，避免被套路。
3、细想一下，其实本书的立足点在于人的非理性，很多事不是有理就能说的清，就能被认可的，大多数人要么是盲从、要么是感情用事、要么漠不关心，因此，要想达成一件事，方式方法至关重要。
【精彩文摘】
1、四种基本抨击策略：
（1）制造恐慌。这种抨击方式通过描述各种风险和困难，旨在引起与会人员的焦虑情绪，这样人们就很难仔细去思考每一项提议。
（2）无限拖延。这一方式的目的就是通过多次开会讨论，消磨大家对这项提议的耐心和热情。
（3）混淆视听。反对者往往会摆出毫不相关的事实和复杂难懂的道理，千方百计地阻扰有效沟通。
（4）冷嘲热讽（或人身攻击）。这一类方法会直接针对提议者本人发难，让建议者难堪，同时影响其他人对于建议者能力和人品的判断。
2、而面对上述四种抨击，我们要秉承的回应方法也只有以下几点：
（1）让反对者参与到讨论中来，让他们“炮轰”你。
（2）回应清楚、简洁明了，符合常理。
（3）始终尊重对方，不要打口水仗或变得崩溃或处于防守的状态。
（4）关注所有的观众，不要受批评者的干扰。
（5）对那些必然会遭遇的反对意见要有所准备，涉及的风险越大，准备越要充分。
3、为平息别人对你的抨击，不要设法用海量的数据、没完没了的分析或长篇大论的解释，去说明为什么他们的抨击有失公允、缺乏证据、不够光明磊落，也不要设法去说他们的言论大错特错。相反，你可反其道而行。
4、用列数据、讲道理的方法击败他人，听起来合乎常理，而且有时肯定也很奏效，但这样做具有潜在的风险，即它恰恰会有意无意地使我们很难获得甚至实际上会扼杀一一我们争取强烈认同感时必须具备的某种特质：必不可少的关注。在你摆观点、讲道理、谈问题或评价其他方案的劣势时，他人就会走神。
5、这个世界有我们不喜欢的律师、呆伯特式的公司和匪夷所思的政府官僚体制，种种经历告诉我们，常理在现代社会或许是行不通的。
6、不要设法以嘲讽、傲慢或有力反击的方式挫败反对者。即使有些人看起来是咎由自取，即使你真想那样做，即使你也有那样的能力，也别那么做。
