苹果现在25个月，会唱歌会跳舞也会撒娇，就是有点偏头，时间久了就成了大家的心病，然而每次体检也看不出个什么，前段时间下定决心带她做个全面检查。
市里医院看了一圈推荐去杭州看，于是一家人匆匆赶往杭州苹果姨妈家里，准备先住一晚，第二天一早去儿童医院。这个过程发生了几件小事，一样的情境，不一样的结果。
情境一 公安制证窗口
由于丈母娘忘了带身份证，身上只有一张社保卡，要去人工窗口办理。由于人比较多又带着娃，老人腿也不方便，我就拿着社保卡去公安制证窗口帮忙办理。办理人是一个小伙子，我把社保卡递给他说，老人腿不方便，能不能由我帮忙办理一下，在出示了购票证明后他直接帮我将车票打了出来，道了声谢谢，一家人愉快的上了车。
第二天杭州回来，东站人山人海，只有一楼有一个公安制证窗口，一路赶车抱娃外加大包小包的，都很疲惫，看看时间比较紧张，我让她们在入口等着。自己一路小跑，到了窗口排队，五分钟后接待员是一个妆容精致的小姑娘，我把社保卡和购票记录递给她，她抬了下眼皮看了一眼说到“要本人过来”，我解释“老人年纪大了并且腿不好能不能由我帮忙办理一下，社保卡和购票记录都有的”，她拿起她的手机划了一下说:“那去医院开个腿不方便的证明过来，下一个！”当时差点爆粗口，这和证明你妈是你妈有什么区别，我知道坐在窗口前很无聊，即使你做不到同理心也请你善良，哪怕你说一声不好意思，规定不允许也比说去医院开个证明要让人心里舒服多了。
情境二 医院诊室
我们在浙大附属儿童医院挂了眼科专家门诊，专家大概40岁的样子，一头短发显得人很清爽干练，就是眉头紧锁看上去有点“凶”，我们在门口等着叫号。轮到我们的时候我牵着苹果往里走，小家伙明显害怕，不肯往前，专家邹起眉头道:“干什么呢，快点！”坐下后需要用灯照射苹果的眼睛观察，女儿很不配合，哇哇的哭，大专家眉头皱的更紧了，看了我一眼说:“她这样肯定不行的，没法看，下次哄好或者等她大点来。”唉！我们来一趟也不容易啊！
没办法，我立刻又挂了一个眼科的号，不能白来一趟啊，快到中午才叫到我们的号，进了诊室，医生是一位50岁左右的阿姨，苹果照常不给面子，又是哇哇的哭，我想完了，又看不了。这时这位医生站起来拿出一张佩奇贴纸，并用夸张的身体动作和童趣的语言成功的吸引了苹果的注意力，不一会儿就被逗的咯咯直笑，于是很愉快的就做好了检查。
同样的场景，同样的事情，不同的人不同的结果，为什么？我们工作是按部就班还是做得好一点更好一点？你所做的一切都将已别的形式反馈给自身，所以，请善良。
