【可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新】实操问答010：经验的“衰减性”？访谈是事后回忆？
作者：罗黎帆老师，500强总经理出身的 高层次咨询型培训老师，与培训岗位出身的老师们有很大不同。欢迎添加罗老师微信号luotler领取54套精妙实操工具包，也欢迎培训机构建立合作（罗老师课酬成本更低，产品单价利润更高）
《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新©》分为4阶段9工序18工艺54工具，基于科学研究方法论、哈佛大学案例教学法、美国军队AAR经验管理体系，已服务100多家企业。欢迎添加罗老师个人微信luotler直接交流，并领取54套精妙实操工具包。
————实操真问真答————
（书本知识易得，实操细节才决定成败）
****数据集团高管：
你好罗老师，我是从知乎上看到您的文章的，因为现在在做知识萃取这块，所以搜到了您有关这方面的文章，看到您在知乎上写了150多篇文章，感觉您很专业，有些问题想请教，加了您的微信~
罗老师：
幸会 /握手表情/
对了，你是哪家单位，什么职务，怎么称呼呢？我修改一下微信备注名好吗
****数据集团高管：
好的，我所在的公司****数据集团，我目前主要负责公司的知识管理这块，董事长也关注这块，所以涉及到知识萃取，正在学习这方面的知识中~
罗老师：
经验萃取分两个流派，一个是形式派，一个是内容派，我因为是业务部门领导岗位出身，所以极其关注内容的实用性和可复制性。
线上微课，你可以学习一下，然后手把手带你实操一下经验萃取的9个工序，18个工艺和61个工具，在用中学比听理论有效多了。如果是去企业内训，则分为4阶段，比个人学习还要多3个阶段。
****数据集团高管：
有微课链接吗？
罗老师：
你扫码这个就可以，荔枝微课也可以搜索【罗黎帆】
另外我的微信公众号【罗黎帆】里目前写了30多万字的实操研究，是服务了100多家上市公司之后的实操体会，你也可以了解一下
我去企业内授课做线下工作坊，第一次合作的课酬是*K/天，是同类老师的一半。不过仅限第一次合作的特殊价格哈。
****数据集团高管：
嗯，这个课酬确实很低
罗老师：
经验萃取复盘和创新，本质上来说，是需要咨询和培训结合起来，效果最好。当然，微咨询培训项目价格可能要高一些
这个主题和一般的不一样，一般的，讲讲知识、讲讲理论，下课就完事儿了。课后大家复习知识和理论就行了。
这个有点像游泳，企业如果要见实效，最好是分阶段的培训项目效果最佳。业务部门最喜欢。
丢了，你有碰到什么问题吗，可以线上免费帮你解答
****数据集团高管：
嗯嗯，我刚购买了您的微课，听了一下您的那个视频和微课，先谢谢罗老师~
我目前遇到的问题实际上和大多数刚做知识萃取的伙伴们很类似，首先切入到业务中有些困难，他们可能会觉得我们并不能给他们带来什么价值，可能和之前职能部门做的有些形式上的事情太多有关。
还有一个问题就是，我也刚做了几个萃取，但我感觉好像自己做的内容有些浅，不知道是否对他们真正有用。
罗老师：
啊，我语音解答一下哈，因为正在出差的路上，去实地给一家企业做项目
（以下为微信语音转文字的内容）
因为我自己就是业务部门，做了十几年，知道培训部门在单位里比较弱势的，我觉得这个是一个系统性的事情，首先是观念上的问题，不同的指导思想之下，会有不同的方法、做法。
比如你做这个项目，首先就要低调，把所有人的期望降低。
其次，不要把知识萃取与创新，做成一次培训，一次工作访。而是拉长时间，做成一个类似于行动学习项目的那种，学习项目、工作坊项目，长期的。咱扪心自问将心比心，业务要看到结果，最少最少需要三个月吧？？拉长到半年或者一年都是OK的。
第三，不要做“案例开发”，而要做“案例研究”，把这个开发这个词，全部替换成研究。你刚才说感觉做的比较浅，说白了就是基本这案例开发去了，全搞成“套模板写作文”了。我问你个问题啊，案例需要开发吗？？案例本来就在那儿，不需要开发。案例需要的是研究。
在高铁上，可能有些杂音
****数据集团高管：
核心要转变观念，转变心态，然后才是方法转变，技巧转变
这一点，同意罗老师微课里谈到的：市面上大部分都是形式派的书，看着很专业，实际落地还是可能比较肤浅，容易不受老板和业务部门认可
以后学习，还是要先看下作者或老师的背景
罗老师：
你耳朵太牛了，get到我全部的点了 /大拇指表情/
（以下为微信语音转文字的内容）
转变观念之后呢，谈谈实操层面，要走出自己办公室，出去和标杆同事一起办公一起工作
你就坐他旁边啊，坐个一个礼拜啊，或者每个礼拜抽一天坐在他旁边，全天候12小时那种
他开会你也跟去，他午餐你也跟去，因为咱是公司智慧管理中心啊，而且有项目的名头，做这些也是名正言顺。所以这一块，建议培训部同事，要多和HRBP同事沟通合作，多学习他们是怎么陪着业务部门工作的。HRBP毕竟隶属于HR部门，和培训部门是兄弟部门，和业务部门的距离，按理说应该是比咱远的。按理说。
业务会议，汇报，月度总结，周六总结，季度总结，年度总结，就陪着，也在旁听，
他可能跟访谈，会觉得你是外行嘛，但你就在他那个业务复盘会。不懂就找合适的机会问。
****数据集团高管：
如果是拜访客户的工作性质呢？
罗老师：
如果是拜访客户的，我建议第一步，你就跟他一起去拜访，不要拘泥于什么访谈，拘泥于这些形式啊，你去贴近他的原生态的经验，他是怎么干的，你就怎么去看。去感受，去体验。去贴近原生态
我从心理学和教育学角度深入研究过“经验”与“经验总结”这个事情，经验传递这个东西，存在一个衰减的现象，就是每多转一次手啊，就多一次信息衰减。比如你访谈他，本质上其实是让他回忆经验，黄花菜都凉了。
复盘，更鲜活一点
而把经验萃取方法论融入对方的例会，这就比较鲜活了，当天或当周发生的，他们正好要做汇报和复盘，咱顺带手给他做了经验萃取了，这不比几个月之后搞工作坊，回忆式套模板写作文，要来的务实许多嘛~
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（书本知识易得，实操细节才决定成败）
纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。欲知后事如何，且听下回分解。
作者：罗黎帆老师，500强总经理出身的 高层次咨询型培训老师，与培训岗位出身的老师们有很大不同。欢迎添加罗老师微信号luotler领取54套精妙实操工具包
《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新©》分为4阶段9工序18工艺54工具，基于科学研究方法论、哈佛大学案例教学法、美国军队AAR经验管理体系，已服务100多家企业。
欢迎添加罗老师个人微信luotler直接交流，并领取54套精妙实操工具包。
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《可复制的方法论：经验萃取、复盘与创新》微咨询培训项目（分为4阶段9工序18工艺54工具，基于科学研究方法论、哈佛大学案例教学法、美国军队AAR经验管理法），已服务100多家企业。研发导师：罗黎帆老师（微信号luotler）
（完整项目共60小时/10工作日计，分4阶段开展：前期调研/ 顶层设计/ 培训/ 工作坊/ 私董会/ 鱼缸会议/ 多轮一对一访谈/ 批改作业/ 陪伴式辅导行动落地/ 复盘与固化，每阶段中间，罗老师提供陪伴式落地辅导）
预备项目：（己所未用，不施于人。为更好地务实落地，建议合作的培训机构、合作的甲方企业培训部门、合作的大中小学，自己先上一个“预备项目”。定价为正式项目的1/4）
预备项目01：《培训机构“全生命周期式”服务甲方企业方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目01：《培训机构销售方法论、带团队方法论经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目02：《甲方企业培训部成功培训项目经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目02：《甲方企业培训部内训师培养项目经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目02：《甲方企业培训部领导力提升项目经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学优秀班主任经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学优秀教师经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学金课开发 经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学获得奖学金优秀学生的学习方法 经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学优秀研究生导师 经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学优秀辅导员 经验萃取、复盘与创新工作坊》
预备项目03：《大中小学优秀论文撰写 经验萃取、复盘与创新工作坊》
按 “萃取主题” 分类：
项目单课：《基于本公司具体情况的 标杆分公司 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 组织智慧传承、组织方法论创造，行业生态链智慧输出 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 关键岗位最优工作方法论 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 空降兵生存宝典 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 中层管理者管理能力提升课程 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 领导力 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 战略与文化 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 销售方法论 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 管理方法论 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 非物质激励方法论 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 人才培养方法论 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 关键技术 经验萃取、复盘与创新工作坊》
项目单课：《基于本公司具体情况的 分店复制 新店拓展 经验萃取、复盘与创新工作坊》
按 “受训学员” 分类：
项目单课：《优秀分公司总经理 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《内训师 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《关键岗位 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《业务专家 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《技术专家 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《项目总监 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《管理干部 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《销售精英 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《后备干部 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《班组长 最佳实践萃取工作坊》
项目单课：《客户经理 最佳实践萃取工作坊》
按 “萃取成果的形态” 分类：
项目单课：《课程开发——基于工作情境的经验萃取与课程开发》
项目单课：《案例开发——基于解决问题的最佳实践案例开发》
项目单课：《微课开发——基于业务场景颗粒度的微课开发与制作》
项目单课：《岗位操作手册开发——基于岗位最佳操作标准的手册开发》
项目单课：《岗位带教手册——用于导师制、师傅手册》
项目单课：《百问百答宝典开发——基于特定岗位/特定主题》
项目单课：《工作窍门100招——基于特定岗位/特定主题》
项目单课：《学习路径图开发——基于最佳培养模式的学习路径图开发》
项目单课：《情景训练题开发——用于特定工作的训练、考核、上岗认证》
项目单课：《工作辅助工具开发——表单、话术、模板》
项目单课：《情景微电影、剧本开发——用于拍摄真实情景剧 辅导教学材料》
项目单课：《最佳实践操作视频开发——用于日常工作随时调用学习》
项目单课：《工作辅助 软件系统改进/开发——改进/开发 用于辅助工作的 微信小程序/app/公司ERP系统/CRM系统/SAAS系统》
按 “经验颗粒度大小” 分类：
项目单课：《行业级 调研与分析报告萃取》
项目单课：《公司级 成功因子/商业模式/战略/文化/顶层设计/组织架构/竞争优势 梳理》
项目单课：《部门级 管理方法论萃取》
项目单课：《岗位级 最佳工作方法萃取》
项目单课：《任务级 最佳工作实践萃取》
项目单课：《动作级 最佳操作方法萃取》
项目单课：《小微主题级 最佳操作方法萃取》
按 “行业” 分类：
项目单课：《大学/中学/小学/教育培训机构 关键岗位经验萃取》
项目单课：《政府单位/公共事业单位 关键岗位经验萃取》
项目单课：《体育产业/影视传媒产业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《互联网行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《金融行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《通讯行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《连锁经营行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《能源行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《制造业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《房地产业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《银行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《水利、环境和公共设施管理行业业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《批发和零售业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《汽车行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《电力、热力、燃气及水生产和供应行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《建筑行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《科学研究和技术研发行业 关键岗位经验萃取》
项目单课：《交通运输、仓储和邮政业 关键岗位经验萃取》
