知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。
---《孙子·谋攻篇》
随着移动互联网的日益崛起,互联网的更新速度越来越快,可以用瞬息万变来形容。这就要求互联网产品经理对市场、趋势、竞品有着极高的敏锐度,做好竞品的分析工作也是产品经理必备的技能之一,本篇从竞品的定义、竞品分析的步骤、如何对获取的竞品数据进行分析,以及如何撰写一份优质的竞品分析报告这几个维度探讨产品经理如何做好竞品分析的工作。
一、竞品的分级
根据竞争关系来看,竞品可分为直接竞争、间接竞争、异业竞争
1.1直接竞争:包括了市场目标方向一致,客户群体针对性极强,产品功能和用户需求相似度极高的产品。例如美团外卖与饿了么,淘宝与京东,简言之直接竞争就是能为同样的用户提供同样的功能或服务。
1.2间接竞争:在功能需求方面互补的产品,用户群高度重合,目前不构成直接的利益竞争,但可成为潜在的竞争关系。例如QQ游戏中的衣服与QQ秀
1.3异业竞争者:没有直接的用户重合,暂不存在利益竞争,但在技术,产品概念、盈利模式上具备行业前瞻性的一些产品/团队,或许会将杀出来。
二、明确竞品分析的背景和目的
我们做竞品分析一定是带着一定的问题对竞品进行分析,比如当我们对某一功能点举棋不定时,可以参考不同APP的同一类功能,或者看一下市场整体发展趋势,总之我们做竞品分析的时候一定要问题和任务,不要为了做竞品分析而做。
一般来讲,竞品分析的常见目的有:了解市场发展行情、了解和竞品的差距、确认新的产品切入点、提升和改进产品、更好的占领市场;其他的一些目的如:决定功能特性取舍、商业模式拓展评估、改进产品体验设计。
三、找到竞争对手
很多时候,我们是知道我们的竞争对手是谁,提供哪些服务,比如做电商类的企业,会经常关注淘宝、京东、当当等国内主流电商平台的新动态,但是有一些小众的产品,并不容易找到自己的竞争对手,这时候就需要团队成员的共同协作了,一般来讲,找到竞品的方式有从业人员对市场的了解,行业的认知深度、身边的一些资源以及团队成员进行头脑风暴,这里推荐大家经常阅读人人都是产品经理、虎嗅、雷锋网、艾瑞网、知乎、36KR+等资讯,有助于提升我们对行业的认知程度。
当我们找到竞争对手的时候,我们需要了解哪些数据呢?有限产品童鞋可能会脱口而出,当然是看竞品的产品体验了,其实并不是这样,产品体验只是我们做竞品分析的一部分工作而已,还有很多竞品的信息需要我们所掌握,比如:1、公司技术、市场、产品、运营团队规模及核心目标和行业品牌影响力;2、季度年度盈利数值,各条产品线资金重点投入信息;占据公司主盈利的产品线;3、用户群体覆盖面、市场占有率、运营盈利模式;固定周期的总注册用户量/装机量/有效转化率;
4、产品功能细分及对比;稳定性、易用性,用户体验交互,视觉设计实例,技术实现框架优劣势;5、产品平台及官方的排名和关键字/外链数
以上这些都是我们需要做竞品分析的的时候需要得到并了解的信息,那么这些信息我们要怎么获取呢?
1、从内部市场、运营、战略部门、管理层等收集数据
2、行业媒体平台新闻及QQ群,搜索引擎,专利网站
3、建立持续的产品市场信息收集小组
4、调查核心用户、活跃用户、普通用户不同需求弥补和间接代替的产品
5、竞争对手官方网站、交流互动平台、动态新闻、产品历史更新版本、促销活动
6、公司的季度/年度财报
7、人才网站同行人才的简历信息;微博/联系方式;官方网站招聘信息
8、谷歌找到国外同行业的官方网站及行业信息订阅(市场直接竞争机率不大,但盈利模式和功能定义用户群体具备一定的前瞻性和市场趋势导向性)
9、试用对方产品、客服咨询、技术问答等