5思1行
①思:我的目的是什么?
怎样做到让自己写的文章,或者在销售的过程中能说服客户让客户买单。
②思:如何用自己的话描述这个内容和结论?
说服人需要4种前提条件
第一是需求
我们认为再好的产品只是我们所需要的,所以说我们要知道客户想要什么,我们能给到他们什么,这才是客户能下单的一个前提。
人的注意力都是有选择性的,一旦这个事情或者是这个产品是他自己关注的,和他本人有关的,比如说我们班级里一张合影集体照,我们首先每个人拿到照片的第一反应都是要找到自己所在的位置。所以说跟客户有关的才是客户在意的东西。客户自己的需求才是我们要给到他们的。
英语里有一句谚语,即便让客户看见你的信息,如果不是他需要的,你也无法说服他。所以,在我们尝试说服别人的时候,一定要满足对方的隐性需求。
第二,情绪
如果读者(客户)不认可作者,对主题有着明显的反对的立场,那么要说服他接受你的观点或者产品也是非常的难。
为什么我们要和客户产生?相互信任的一个信任度,因为客户信任我们才会和我们有一定的粘性,有的客户是我们的优质客户,我们走到哪里他们会跟到哪里,但是有一种客户就是哪里便宜我就去哪里,所以我们要区分好这两种客户。
第三,态度
每个人的价值观不同,所以我们不要用我们的价值观和我们的喜爱偏好来套用客户,因为每个人他会有不同的立场或有不同的成长环境,我们不要带任何个人观点和情绪来描述事实,用我们的观点去强压住客户,这样给客户带来一个很不好的个人体验。
第四,一致
我们要和客户保持一致,这里所说的一致,就是观点一致,因为产品会有很多种,也有很多种的类别,那么我们怎么样给客户来介绍产品,不是说我们想要的,我们觉得性价比最高的就是客户所想要的,我们总有一款会适合他,所以我们拿到适合客户的一款来和客户保持一致。
③思:要记忆的内容是什么?
一 不管是卖产品还是写文章,把观点放在前面,结论优先的就是在节约用户的时间,然后再根据论据支持,那么我们把结论放在开头,好处有3点
1,筛选潜在读者或者是客户
2,节省用户的时间
3,加深第一印象。
二 要说服对方,就要用对方能理解的逻辑去推导,而不是直接的告诉他结论,比如对方认知是a,你要说服的观点是C,那么在作者需要在a和C之间架一座桥b
三 逻辑和故事更容易说服人,所以我们要在逻辑上面再引用故事,然后让客户更容易去理解。
④思:如何给这个知识点打比方
比如,卖眼镜,客户到店里,先问问客户对于产品的需求,问问客户换眼镜的频率,然后在提问的时候能get到客户的消费习惯和理念,以及消费水平,再给客户提供两三个可选择的产品,去换位思考,找到彼此契合的点。
⑤思:如何将新知和我的旧知结合?
逻辑+故事的方法在原先的简单的数据推荐方式上更能让客户感受到温度,之前我们给客户引导的销售方式过于简单,加上故事,把其他配镜客人的结果分享出来,更有说服力。
①行:
1.结论先行和萌薇老师教给我们的总分总结合,结论先行,分论点,最后总结一下。
2.多发现和积累故事,让故事运用到写作和销售中~建立故事文档
3.从理解客户的角度,把客户当做朋友和家人,提升粘度