初识:运营

对于一个运营人来说,给用户传递的信息就是:世界那么大,我为什么要用(读)你的产品(内容)?!

例如:对于一篇文章来说,标题很重要。我在网上找资料的时候,第一眼瞄到的是标题,再一不小心,瞄一下文章的前言介绍(有的网站设置的有前言,有的是网站设置的是文章第一段的部分内容)。首先是标题,这个标题里,是不是给我传达了我想找的内容。如果有,点击进入看文章;如果没有,直接略过。文章的前言介绍,也占到了非常重要的地位,用户看个大概,觉得有趣有用,点击打开,那你写文章的目的就达到了;反之.....

你就要蹲墙角自己思考一下啦。。。

运营各个阶段能力分析




运营的广义概念:

一切围绕网站产品进行的人工干预都叫做运营。那么,互联网公司就只分为三个部

门:产品、技术、运营。运营的最终目的是链接产品和用户。

角色分配:

产品:设计产品

技术:开发产品

运营:使用产品

运营的主要职能是:引入客户,使客户长期使用你的产品。

运营成果展示:用“数据结果”展示成果。

运营主要工作内容

1.定位目标客户群体

使用手段:用户画像,需求分析,市场调研等,找到你的目标群体。(产品之所以会被开发出来,是因为有市场,用户有需求,所以才会被研发出来。)

2.低成本引入客户,让他们先使用你的产品

使用手段:可以通过市场投放、渠道拓展、商务合作、内容编辑、新媒体、活动策划等,让用户认识了解使用你的产品(使产品走进用户世界)。

3.使用户长期使用你的产品

使用手段:用户运营,社区运营。(通过与用户沟通,及时接收用户反馈,更新迭代产品,优化产品功能,留住用户。)

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回,微博微信运营,反馈,别的产品的商务合作。


在所有的运营工作内容中,我觉得数据分析这块非常重要:

广义的“数据运营”概念:即数据化运营,属于运营的一种必备技能或者思维方式,泛指通过数据分析的方法发现问题、解决问题、提升工作效率、用数据指导运营决策、驱动业务增长。

当我们接到一项任务的时候,首先要确定这项任务的目的性,当任务完成后,查看数据据结果,分析发现问题,在下次遇到同样问题的时候,扬长避短。


前期,我们可以市场调研等形式收集数据,根据这些数据分析画出用户肖像,分析用户行为,制定产品功能及方向,分析行业发展趋势。

中期,分析产品使用量,来制定运营策略,调整运营方向。

后期,根据

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