对于大多数新招聘人员,判断某个人表现的唯一证据就是他们的简历和他们告诉我们的经历,而不是他们工作时的真实录像。
很多高管会说,我们要招募最好的员工,然后培养训练辅导他们成为一流员工,但是我对此持问号态度,由于1)如果我们真的这样做了,那么不应该很多组织或者部门有行业内部冠军级的表现吗?事实并非如此;2)如果我们公司招聘工作比其它公司做得好,那么我们的招聘工作是否需要有特别的地方呢?然而目前我们采用的大多数招聘方式大同小异(公布职位,筛选简历,面试,聘用);3)多数人根本不擅长面试,是否是首因效应决定?最初的两分钟已经为面试者定格。最大的讽刺是自认为一次非常成功的面试以后产生的虚无的乐观与一年之后评估受聘人表现平淡的现实之间形成了强烈的反差。
如果企业要吸纳非凡的人才,一个是聘用优秀的人,另一个聘用平均水平得员工,把他们培养成最优秀的。不过数据显示,我们在培训上的投入远远高于招聘上的投入。