下面的文章里有部分内容引自《别让语言的利剑毁了你的教养》，十分感谢文章的作者，确实受益匪浅。
一个人的语言不仅有说的内容，还有说的方式、方法和态度。同一句话＂对不起＂，语气不同，可以是真心地道歉，也可以是敷衍了事，更可以是伤害或挑战。
很佩服L先生，在与人交谈时，既能把话说出去又不会令人尴尬，或把人拒之于千里之外。他总是劝告我，说话就象打拳，除了直拳还要有勾拳；并叮嘱我和对方谈事时，态度要好，即使说不行也要先说欢迎，理解，不错等，再用＂但是＂，让找你来的人觉得热情、温暖。他最常说的一句话是＂人好好在嘴上，马好好在腿上＂。
一个人沦为情绪的奴隶，是最可怕的事情。我曾经看过一幅关于语言暴力的宣传画，画面上是一个面露凶相的男人，他张着大嘴，嘴里伸出一个巨大的拳头打向对面的女人。看了后，我想生活中我们每个人都可能是那个出口伤人的人，也可能是那个被伤害的人。
成熟，不是一个人的年龄，而是你是否借着情绪用语言暴力重伤了别人。教养，不是你拿着刀叉坐在西餐桌优雅的吃牛排，而是你在面对别人的错误时是否依旧温柔地以礼相待。
有人就喜欢逞口舌之快，就喜欢看别人哀求、就喜欢看别人的无助，甚至为了博看官一笑而忘乎所以，我们很多时候都在维护着自己的尊严，却忘记了“别人的尊严”... 更意识不到当语言深深伤及别人的尊严时，无异于点燃了战火。
