DISC作为一种“人类行为语言”工具，无疑是最好的实现和90后个性化沟通的工具。DISC从“关注人”还是“关注事”，“动作快”还是“动作慢”的角度，将人的行为风格划分为四种，分别是掌控（Dominance）、影响(Influence)、稳定(Steadiness)与分析(Compliance)。

DISC发展至今，已经成为全世界500强企业最为广泛使用的的人力资源管理工具之一，它指出每个人的个性都有D、I、S、C四种倾向，四种类型所占比率不同，不同的环境具有不同的行为特点。比如D型人做事雷厉风行，决断果敢，富于冒险精神，代表人物有拿破仑。 I型人幽默风趣，充满活力，是社交高手，代表人物如克林顿。S型人温和耐性，代表人物如甘地， C型人严格谨慎，值得信赖，代表人物如比尔盖茨。

三招识别90后员工的性格特点

我们如何快速来判断员工的的风格呢？这里我教大家一些具体的方法：

第一招：快速观察

从日常的工作中，稍微留心就能发现人与人之间有巨大差异。比如你让行政通知10：00开会，员工甲一边忙着更新电脑上的销售表格，一边头都不回地问，“为什么要开会，讨论什么？”，有没有感觉到这位员工真是 “日理万机”？

员工乙一边拉着行政妹妹的手一边问，“为什么要叫上我呀？有什么好事儿么？”隔得老远就能感觉到她满满的热情和喜悦。

员工丙有点为难地说，“嗯，可是我待会儿还要磨课呢，校长说一定要去么？”虽然磨课很重要，最后他还是不会缺席会议的。

员工丁很认真地想了想，再跟你说，“上午10：00么？好我排一下手上的事儿，把时间挪出来，地点在哪儿？”，她总是善于计划，凡事做到精确。

如果你稍微留心并稍作记录，不难发现每个人大概的倾向在哪里。员工甲很可能是D型掌控型的个性，他目标明确，工作效率高；员工乙很可能是I型影响型，他喜欢社交，人际关系好；员工丙很可能是C型分析型，他严谨，重承诺；员工丁很可能是S型的，他们与人为善，却不懂得拒绝。

第二招：行为组合

再具体和明确一点，我们可以根据DISC的模型，根据员工做事情是快还是慢，注重人际关系还是注重事情，来拆解，从而确定其类型。

看员工平时更多是关注人还是关注事。这个很好判断，工作中总会出现一些突发情况，比如老师上课，突然投影仪或者灯坏了，关注人的老师，首先会去做的事情是安抚学生，让学生们不要担心；而关注事的老师呢，他们首先做的是找教务解决问题，尽快恢复正常行课。

看员工平时行动快还是行动慢，比如有的员工喜欢三思而行，所以显得慢，有的员工则喜欢即刻行动，给人感觉就很迅速，甚至有点急性子。

将行动快慢，关注人还是事进行组合，就能得出性格类型。关注事，行动快是D型，掌控型；关注人，行动快是I型，影响型；关注人，行动慢是S型，关注事，行动慢是C型，掌控型。

第三招：专业测评

如果对于员工不够了解，如果你想更加迅速、详细地了解员工的特点，不妨去教育家APP搜索关键词DISC，下载测评工具进行测评。更全面的性格特质测评，可以购买更系统的测评工具，比如托马斯DISC，Everything DISC，TTI等。不过针对职场的人际沟通和员工管理，经典版其实已经足够了。

和D型员工沟通

我们来想象一个场景，学校要推一个招生落地方案，你问D型的市场主管工作进度。

“小D啊，进展怎么样啦？”

“校长，活动方案都做完了（行动快），你说的那个场地肯定不能用（很直接，不顾情面），根本落实不了（以目标为导向），这个学校周边环境没有比我更熟的，没有比我更懂得(骄傲自大)，如果硬要做，你可以这样……（行动力强）！”

校长如何应对？

这段耿直的对话，真的需要大部分人好好消化一下啊。校长要清楚，D型人在交流沟通的时候注重视结果，忽视别人的感受，快人快语，他们有的时候可能会急躁，要理解他们，因为他们大多数都是急性子。所以与D型员工沟通的时候注意的要点就是直接，不要拐弯抹角，开门见山就好。他们天生喜欢有挑战性的工作，不太容易接受别人的批评，自尊心极强。所以，可以表扬他们的领导和管理能力，给他们一些权力，并且放手让他去做有挑战性的工作，他们一定会交给你一张满意的答卷。

那面对小D，你可以参考以下的沟通，“嗯，小D考虑很周全，统筹能力很强（夸奖管理能力），不错！我希望你再接再厉，和销售部对接一下告诉他们……（授权），把……考虑进去（直接建议），方案再优化一下，进度加快，明天交给我（挑战性任务）！”

这个时候D型员工一定会热情饱满地回应你，“好的，x校长，没问题保证完成任务！”

和I型员工沟通

面对一个I型的老师，你问起学生的学习情况，她的回应可能富有戏剧的张力，“你看，这个学生真的是超级可爱小公举（夸张，喜欢流行用语），简直不要太卡哇伊啦（各种超越实际年龄卖萌的表情，手舞足蹈）。哇，你们看这是她英语汇报演出，我拍的视频，快看快看，是不是很赞？（善于营造氛围）。我发在朋友圈了，记得帮我点赞啊！（自我感觉超级好，随时求关注）”

你可以怎么做？

校长朋友，您的学校有没有这样的员工呢？他们天生是人群中的聚焦点，天生的乐天派，很容易带动氛围，但有时候又会显得过于乐观而忘记承诺。你要给他们更多的关注，耐心的倾听。表扬他们一定要当着众人的面，比如可以去她的朋友圈留言“孩子真棒！发音和你一样标准，请继续你的表演，手动点赞！“，批评他们的时候，一定要选择私下一对一的时间，表扬和批评的比例最好控制在3:1。要随时跟进他们的工作情况，让他们定期汇报工作进度。

和S型员工沟通

和他们谈目标时候¥，他们可能这样回应：这个续费指标定得太高了（不喜欢压力），不过我也明白你的意思，我再想一想怎么做吧（不懂拒绝），顺便也问一下王老师吧（没有主见），毕竟她比我先来两个月（不愿承担责任）。对了，休产假的李老师的学生也要我跟进么？好吧，我试一试吧（没自信）。

那校长如何应对呢？

S型员工基本都是性格温和的乖宝宝，平时工作本分守纪，任劳任怨，很热心帮助同事，可有时候过于在意别人的感受，不懂得拒绝，工作超标是常有的事情。他们虽然默默无闻，但往往是沉默啊沉默，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡，S型员工离职的原因主要在于压力过大，校长要留意他的工作任务，定期抽一点时间和他们单独沟通，关心他们内心感受。

和C型员工沟通

你通知c型学管师教师变动，他们的回应可能是，”哦，李老师要离职么？那她什么时候停课呢（关注具体信息）？如果换老师的话，会导致后面学生排课出现问题（心思缜密）。让我想一想怎么协调吧。那我先提交一下换课申请（重视流程和制度），我觉得我要提前和家长谈一下这个情况（计划周全，认真负责）。”

那校长应该怎么应对呢？

C型员工是心思细腻的分析家，你要给他们空间，与他们要保持必要的距离。夸奖他们的时候最好有确切的数据支撑和事实依据。他们往往有完美主义倾向，如果能找出他们工作中的问题，有理有据的提出来，单独沟通，这样更容易赢得他们的尊重。

总结一下，90后员工沟通从识别DISC性格开始，我讲了三个方法，四种沟通类型。不妨观察下身边的90后员工，找到对应的DISC类型的，让你的沟通更顺畅，管理事半功倍！