控制与自主

乔布斯说,不用给用户太多的选择,因为他们根本不知道自己要什么。万维钢老师的文章说,给用户一点虚幻的控制感,用户会更乐于接受。

回忆今日与友人吃饭,跟女同胞一起吃饭时,我将整张菜单交给女士,结果她只点了一个菜。这位友人的做法要高明很多:他拿起菜单问女士,鸭血粉丝汤还是三鲜汤?蛋黄南瓜还是番茄炒蛋?小青菜还是油麦菜?结果迅速完成了点菜任务。这不是这两个原理最佳的运用吗?

只给两个选项,这就是控制,提高了效率;为什么给两个选项?那就是给你一个虚幻的选择权,让你更开心地接受——反正这几个菜我都喜欢,你点哪个我无所谓。

场景切换到生活中:

——儿子,你要吃苹果吗?

——不要。

——儿子,吃苹果还是吃香蕉?

——吃苹果吧!

——老公,做饭还是拖地啊?

——做饭吧!

——老公,拖地还是洗碗啊?

——洗碗吧!

——老公,拖地还是陪娃睡觉啊?

——拖地吧!

于是,女主人吃完饭看了一会电视,就陪娃睡觉去了。

生活中,处处有智慧。

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