“她真会说话，情商好高呀！”
“情商比智商更重要吗”
“情商高就是心态好、脾气好、长袖善舞、八面玲珑？”
有些人能把好话说得更自然悦耳，有的能把丑话说得更精准到位，有的和颜悦色从不失控却不软弱，有的能在关键时候得体发火而不嚣张，还有的能在既方便自己也不损伤别人的情况下把复杂的事情办成。
我经常羡慕那些人际交往能力高超的人，觉得他们朋友多，路子广，情商一定很高。
那么什么是情商呢？《情商是什么》告诉我们：情商是一门综合学问，它涵盖了情绪、意志、耐受挫等方面的品质。在心理学家丹尼尔.戈尔曼提出的情商模式中，有五大因素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。可见情商包含如何对待别人，也包含如何对待自己。
本书将情商设置为：自知情商、自信情商、自控情商、自励情商、表达力情商、语言情商、社交情商和财富情商。
大家对情商的三种误解：
1、情商≠人际交往能力和技巧，俗称“八面玲珑”。
人际交往技巧是行为准则，孰能生巧，甚至可以游刃有余地称为本能反应。而情商，是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，用恰当的方法照顾对方的情绪，这需要心理实实在在地装着别人，而不只是简单地运用人情世故。
2、情商≠会说话
情商高不仅说会说话，更包括使用恰当的语言表达支持、反对、认同、抗议等真实的立场、推动事情进展。高情商并不是为了把话说动听，而是能够把事办妥当。
3、情商≠有心机+城府深
有心机和城府深的人，则是为了达到某个目的，刻意隐藏真实情绪，甚至不惜造假，看上去理智，往往口是心非，言行不一。
我们单位两位员工，一位能力很强，但是不会表达，一位能力比较弱，但是在领导面前总是的风顺水的，缘于他很会讲话，即使他犯错了，领导也会很快原谅他。虽然我们很“藐视”他，但是这种人确实在职场上很受领导的欢迎，主要来源于他不和领导针锋相对、给领导留足面子，又恨会看领导的脸色说话。如何说话让大家听着舒服，怎样扭转别人对你的偏见呢？
本书“表达力情商”告诉我们。什么是偏见呢？通常情况下，偏见是指未经了解下的定论，先入为主的判断，没有依据的心里暗示，很多偏见来源于以偏概全或者短视。三种扭转偏见的方法：
1、强硬与灵活兼具，无惧群体偏见。
2、用实力扭转来自对手的偏见，保持自己的节凑。
3、全面展示风采，避免受众对你不了解而造成的偏见。
无论工作和生活，我们即是偏见的受害者，也是偏见的发起者；承受别人的偏见，也用自己的偏见评价别人，使得偏见无处不在。打破偏见的世界，需要练就更开放包容的内心、更有逻辑的判断力，以及更坚定的意志。
《情商是什么？》这是一本兼具知识性、实用性和趣味性的书。值得多次阅读。
