搭建任何复杂系统，只需要5个最简单的结构模块：变量、因果链、增强回路、调节回路、滞后效应。透彻理解这5个结构模块，我们才可能洞察本质。

第一个：变量（Variable）。这其中会涉及到两个经常听到的概念：存量和流量，但是我相信，你听完我的解释，你会有新的思考。

有一位80后企业家，打算二次创业，踏踏实实地开一家日用百货连锁店，卖眉笔、耳机、充电线、收纳盒等等。他考察了很多选址，逐个排除，最终在两个地方举棋不定：

1）地铁站，2）购物中心。

选哪一个？

这还用选？必须是地铁站啊！地铁站熙熙攘攘都是人，租金也比购物中心便宜。“顾客”在哪里，我们就应该去哪里。当然选地铁站。

真是这样吗？这位企业家决定，让真实的经营数据来作选择。于是，他在地铁站和购物中心，各开了一家店。

结果怎样？结果人来人往的地铁站，亏损严重；而顾客明显少的购物中心，非常赚钱。

啊？为什么会这样？这不符合“常识”啊！

常识，常常只是对表象的认识。要理解这个问题，我们必须要透彻理解“顾客”这个“变量”。

什么叫变量？

所谓变量，就是系统中变化的数量。比如你的体重，忽高忽低地变化；比如公司财务，忽好忽坏地变化；比如门店顾客，忽多忽少地变化。

所有的“变”化，都是以时间为轴的。“随时而变”，带来了系统的复杂度、未来的不确定性，和洞察本质的难度，让你觉得什么都抓不住。

那怎么办呢？

用系统动力学中经典的“浴缸模型”，来理解变量，与时间之间的关系。

在一个浴缸中，“水”这个“变量”，有两种不同的状态：

存量（Stock），就是在一个“静止的时间点”，浴缸中积蓄了多少水；

流量（Flow），就是在一个“动态的时间段”，有多少水流入浴缸（流入量），有多少水流出浴缸（流出量）。

现在请问：让你能泡澡的，是浴缸里存量的水，还是水管里流量的水？

当然是浴缸里存量的水。水管里流量的水再大，只要不能积蓄为足够的存量，你都无水可泡。

互联网世界的“流量教信徒”，很难理解这件事。他们认为，流量当然是最重要的。但其实，流量确实是“必要”的，但只有能转化为存量的流量，才是“重要”的。

“浴缸模型”如此简单，但足以帮你理解最开始的案例。

为什么地铁站“流量”巨大，但亏损严重？因为每天上下班坐地铁的人，来去匆匆，甚至没时间抬头看一眼你的店面，更别说停留。在地铁站开店，相当于用啤酒瓶接雨。雨再大，啤酒瓶也很难接满；而落在啤酒瓶之外的雨，毫无价值。

而在购物中心，顾客有的是时间。他们的目的是停留，而不是暴走，这些“停留”，不是这家店的存量，就是那家店的存量。也许不多，但“颗粒归仓”，丝毫不浪费。

最后，这家日用百货连锁店，选择了购物中心的选址逻辑。今天，它已经在全球开了3000家门店，年收入超过100亿。

它就是名创优品。

厉害。我不是做百货连锁的，懂得把变量，拆解为“静态的存量”和“动态的流量”，对我有什么用呢？

可以帮你花式拆解复杂问题，直接关注底层本质。现在，作为商业顾问的重要心法，我必须把我是如何解决，那些来咨询“存量”、“流量”难题的三个经验分享给你。

第一，关注“核心存量”

有些存量，它的增长能明显提升实力，它的减少会迅速带来危机。这些存量，是你的“核心存量”。

一家互联网公司的“核心存量”是什么？用户。一家投资机构的“核心存量”是什么？案例。一个医院的核心存量是什么？社会信任。讲师呢？学员口碑。餐厅呢？回头客……

找到你的核心存量后，不遗余力地往里注入流量。

如果“社会信任”是你的核心存量，你应该做什么？

上次吃饭时，说好AA的，后来你微信转账了吗？有个朋友帮了你，你认认真真地感谢他了吗？出国旅行，记得给他带一样小礼物，作为心意了吗？你的品牌被客户投诉，确实是你的责任，你双倍赔偿了吗？客户在微博上贴出产品缺陷的照片，你狡辩了吗？3·15晚会，央视曝光你的质量问题，你“撒硬谎、道软歉”了吗？

流量改变存量，存量改变世界。你的核心存量是什么？

第二，关注“流量增速”

普通的人关注流量大小，但优秀的人关注流量增速。

国民财富，是存量；GDP，是国民财富今年新增的流量；6.5%的GDP增幅，就是“流量增速”。

流量很重要，流量增速更重要。因为流量增速是存量的“放大器”。

我有10万，邻居有100万。我们都投资了一个年收益5%的项目。年底，我们会变得一样有钱吗？不会。不但不会，我们之间的“贫富差距”，会从90万，扩大为94.5万。

当流量增速一样时，我们和领先者的差距，只会越来越大。落后者必须找到更大的流量增速，才有机会“赶超”。

如果你是一个打工者，不要太关注35岁之前的收入，不要为了800元、1000元，跳槽到一家学不到东西的公司。把心思，放在“能力”这个流量增速的引擎上。35岁之后，你觉得今天这些钱，少得可笑。

实力靠存量，潜力靠流量，赶超靠流量增速。

第三，关注“周转时间”

用存量除以流量得到的数值，就是周转时间。这是一个常常被人忽视，但有杠杆一样威力的要素。

你有1000件衣服的库存，是存量。每月能卖出500件，是流量。用1000的存量，除以500的流量，你2个月能把库存卖完。2个月，是你的周转时间。

周转时间，为什么重要？它是效率的刻度，而效率往往就是企业的生命线。

2019年1月，我带企业家团队去美国游学，参访了好市多超市（Costco）。好市多的高管Jay接待了我们。我问他，Costco是怎么做到，商品价格那么低，居然还赚那么多钱的？

Jay告诉我：因为我们的库存周转时间，只有1个月。

1个月意味着什么？意味着，同样的1块钱，Costco可以掰成12块来花。

Costco的销售毛利率，大约是6%，用1块钱进货，赚6分。而它的周转时间是1个月，这样一年就可以周转12次。6分钱乘以12次，一年能赚7毛2分钱。

而效率低的公司呢？用1块钱进货，不受欢迎，一年才卖出去1次。就算销售毛利率是50%，一年也就才赚5毛钱。

这个世界上，从来没有什么一分价钱一分货。Costco卖得比你便宜，还比你赚钱，秘诀就是：更短的周转时间。

要点总结

透过表象，洞察系统本质，就必须首先透彻理解“变量”这个最基础的结构模块。

关于变量，我们需要知道：

变量就像浴缸里的水一样，有两种状态：存量，和流量。

存量，就是时间点上变量的数值（比如浴缸里的水）；流量，就是时间段上数值的变化（比如水管里的水）。

流量改变存量，存量改变世界。

一个有洞察力的人，要懂得看透变量的三个经验：

关注核心存量；

关注流量增速；

关注周转时间。

好，回到题目。当你的女朋友因为一件小事要跟你分手。你怎么看整个问题呢？

一，你把小事当成变量，小事吵架就是流量，吵架没解决问题那就会变成存量。日复一日的存量下来，最后这件小事就成了导火索。

二，你把小事当流量，过去就过去了，女朋友提出分手，若是真的分手了，那女朋友是不是就成了流量？你还要找新的女朋友，那就是新的流量了，若还要继续在一起，那就是存量。继续照顾好核心的存量就行了吗？

很大胆的假设！