维基百科的解释是:一致的认识。百度百科的解释是:共同的认识。
共识是沟通的基础,我们的一切合作都会基于一定的共识。如果没有这个共同的认识,或者对它识理解不到位的话,就会出现这样那样的问题。
认识是人脑反映客观事物的特性与联系、并揭露事物对人的意义与作用的思维活动。从广义上讲,认识包含人的所有认知活动,即为感知、记忆、思维、想象、语言的理解和产生等心理现象的统称。认识是一种信息加工过程,可以分为刺激的接收、编码、存储、提取和利用等一系列阶段。从狭义上讲,认识有时等同于记忆或思维。
情绪是动物之间的共识
从哺乳动物开始,脑部进化出的情绪,使得大家对某些表情能达成共识,比如,我们能清晰的感受到猫和狗的强烈情绪,狗也能感受到人的情绪。有了这个共识,就存在了合作的可能。
语言和文字是人类之间的共识
人类的语言和文字,促进了大脑的进一步发育。一个语音、一个图标、一个字,它代表一类的事物,就是这样一对多,或者是一对一的映射关系。如果这些映射关系对于生活是至关重要、不能丢、必须存在脑子里的,那我们也必须相信它是肯定要占据一定存储空间的,而且这个空间指的是物理实体的空间。如果这种映射关系越来越多,那么需要的物理实在的空间也就越来越大,这就是人类的脑要比猿猴的脑大得多的原因。
把很多对象符号化还有一个缺陷,就是不同历史文化区域长大的人不容易沟通,同一个发音,不同的人脑子里映射出来的那个对象有可能不一样,所以再下一步进展就是文字的产生。
从这个角度来说,文字的作用就不只用于记录过去的历史了,它还有一个重要的功能就是有可能让我们实现客观的思考,任何想法、任何发音只要能够记录在纸上固定下来,才有进一步确认它是个什么东西的可能,才有进一步把它提炼成一个其它概念的可能。但是有的文字,依然没能排除不同区域文化的人对同样字的理解。甚至一个单位,一个机关里的人对同样的字的理解都是不一样的。
阅读和写作是为了达成共识
写作是为了沟通,而沟通是一个人努力想要跟别人(也可能是动物或机器)分享他的知识、判断与情绪。一个单字(词)可能有多个意义,如果作者用了一个单字的这个意义,而读者却读成其他的意义,双方就没有达成共识。共识是作者使用文字的技巧,以达到沟通知识的目的。只要沟通之中还存在有未解决的模糊地带,就表示没有达成沟通,或者还未达成最好的沟通。找出关键词,确认使用最精确的意义,透过它与作者达成共识。作者和读者双方通过对一些事情达成共识,找出共通的词义,拥有相同的想法,避免模糊地带。
只有了解共识的重要性,才能在工作生活得心应手
我们平时生活中的一些矛盾问题,有很大一部分是双方对同一事物的理解不同,如果能对关键事物的关键节点达成共识,应该能很好地沟通交流。比如说,重要领导讲完话之后,为了能就领导讲话达成共识,形成深刻印象,一定要组织大家开会反复学习,很多人,包括以前的我会把这样做当成负担,其实这就是一个统一认识的过程。就是要把那些语言重新捋一遍,领导说的 ABCD 跟你之前脑子里的 ABCD 是不是都映射到同一个对象上了。如果你不了解这个道理,那你看新闻联播就是一个局外人,你就会以为新闻联播都是千篇一律的东西,其实它这里每个字都是有讲究的。
在日常谈话中有一个重要的技巧,你要反驳对方的观点,先要用自己的话陈述一下这个观点,其实这是个先达到共识的过程,如果你们争论的焦点都不是一个点,那也就没有必要争论下去了。
向高手进阶,与他们的心理表征达成共识
在《刻意练习》中,有一个重要的概念——心理表征,是一种与我们大脑正在思考的某个物体、某个观点、某些信息或者其他任何事物相对应的心理结构,或具体或抽象。有些人的心理表征比其他人更详尽准确。我的学习、练习就是为了掌握这些高级的心理表征。有意识的去寻找达成共识,会使你事半功倍。