我开始这项研究是因为我看到我的朋友需要切换不同的应用程序来给照片编辑和加滤镜，最后把照片发布在Instagram上。我的朋友看起来很喜欢VSCO的滤镜，但是他不会用VSCO的其他功能，而是切换到其他应用程序编辑。这引起了我的思考：明明可以在VSCO上全部编辑完，为什么他要换到其他应用程序中编辑呢？
明确问题
浏览完应用程序后，我终于理解我的朋友为什么不用VSCO的全部功能。我发现一个痛点是缺少图标标签，特别是在拍摄和编辑的过程中。有一部分图标没有标签也能辨认，但是，大多数图标都很难辨认，这种猜测成本导致了我直接退出应用程序。大部分没有标签的图标都会导致困惑，造成挫折和很糟糕的用户体验。事实证明，我不是唯一遇到这个问题而退出应用的用户。
来看看App store上的评论：
“这个应用程序很难用” —Alovesd
“糟糕的用户体验，所有东西都没到点上，不直观，破坏了用户体验”——David_Burns_Red
“巨大的潜力，但缺少可用性” —rik.venture
用户角色和任务流
为了找到应用程序的问题，基于VSCO典型用户的假设，我创造一个叫Charles的角色。Charles是一个19岁的大学生，很喜欢拍摄。他的需求是1、拍照，2、加特效和滤镜，3、然后分享给他的朋友，下面是Charles理想的场景：
上面这个理想场景显示了用户在分享给他的朋友前，想要应用酷炫的编辑器。接下来，我创造任务流，来帮助我看下用户是怎么带着他的初始目标/动机去完成事情的。
根据任务流，很清楚地看到我需要通过解决过程中的痛点来加强核心功能：拍照、编辑和分享。核心功能要给用户最佳的体验，这样应用程序才能走向成功，拉到更多新用户。
抽样可用性测试
虽然我假设了一些痛点，但还不够。我去到当地的公园，希望在这里能够找到和我的用户画像相似的用户。通过任务流，我能设置一些测试，从而找出应用程序的典型痛点。每个用户都需要在接近任务流的场景中测试，下面是一些场景例子：
-打开相机并降低曝光拍张照，然后应用你喜欢的滤镜；
-应用完后，我希望你能稍微编辑下照片，例如调对比度或者是色温；
-如果你满意了，请保存图片并分享到社交网络上。
信息地图
当回顾了每个测试环节的视频，我写下关于用户动作，评论和想法的笔记。通过使用信息地图，我把每个痛点分门别类，帮助我总体了解问题。
VSCO的痛点
通过可用性测试和信息地图，我已经能确认痛点是什么，下面我们来看下：
相机
有些用户无法快速地找到项目，特别是在晚上。相机也有很多功能没有标签，导致用户产生困惑。如果用户在菜单上滑动，用户不知道这些功能有什么用。
编辑器和工作流
太多编辑器的图标没有标签，增加了猜测成本和犯错成本。缺少重做按钮让用户备受挫折，而其他功能（撤销和保存）却隐藏在导航菜单里。
分享
当要求将最终的照片分享到社交网络时，每个用户都按错了按钮，导致意想不到的结果。分享按钮隐藏在另一个菜单里，用户很难找到它。
制定解决方案
低保真模型
确定问题和痛点之后，我开始制作低保真模型。画了很多个草稿之后，我有了个粗略的想法。
高保真模型
主页
有些用户在可用性测试中很难找到相机，也对底部图标感到困惑。
下面是我的解决方案
更改的地方：
1、放大相机区域使其更明显；
2、把“studio”变成“all images”，使下拉菜单变得不那么模糊，而且更接近用户看到的内容。
3、让全球信息流的图标变成更容易辨认
相机功能
在目前的状态下，拍摄爱好者很难把相机里的功能充分利用。VSCO相机的一个独特之处在于你拥有对相机设置的绝对控制，但如果大多数用户觉得很难使用，这意味着没用。
我们来看相机
更改的地方：
1、撤掉快捷栏，把这个设置放进可编辑的模块里
2、编辑图标下面有清晰的标签
照片编辑
在照片编辑的过程中，会发现两个问题，一个是图标太抽象，一个是导航不清晰。我的目标是让这个编辑过程变得有趣。而且所有的用户都能快速做到。
下面我们来看下
更改的地方：
1、撤掉隐藏菜单，并用快捷按钮替代。用户可以通过这些按钮快速撤销/重做。
2、通过点击各自的选项卡，可以看到两个效果；
3、编辑按钮变大了，而且有标签，这样会让编辑流程更简单。
社交分享
社交分享的这个问题，不需要改太多UI。事实证明，在可用性测试中，用户把“发布到VSCO”的按钮当成了分享按钮。我把分享按钮拿出来，放到新的菜单中。
下面是我的解决方案
结果
完成了原型后， 我找了另外一组用户做最终的可用性测试。
任务跟我重设计之前差不多，但是结果很不一样。用户的挫折感和困惑的时间减弱了，变成了惊喜感和信任感。
以下是测试结果：
相机
照片编辑
社交分享
小结：
用户能够在一分钟之内完成任务，比之前的设计减少了大约3分钟时间。每个测试者没有遇到挫折。
总结：
在重设计前，拍照、编辑和分享的功能因为用户猜测成本花费很长时间，很难用。而通过我提出的解决方案，VSCO不仅仅是滤镜了，它能满足所有拍照需求。
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原文地址：VSCO, More Than Just Filters
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