我:我准备做微商了
友:那,再见,我准备屏蔽你
我:……
干微商总是会面临一个困境:被屏蔽被拉黑。这是特别正常的一件事,当你的朋友圈充斥着广告的时候,你的好友看了会特别烦,逛朋友圈本身是为了看动态而不是为了看小广告,所以他们往往会丧失对你的信任这让微商朋友们感到非常郁闷,那么如何让好友在接受你微商身份的同时仍然信任你呢?
今天的课题——打破微商的信任障碍,这是微商朋友们必须要运用的技巧。
虽说微商是一个在朋友圈活动的淘宝商。但是,淘宝与微商解决信任的方式截然不同。
淘宝解决信任:店铺的装修、信誉、图片、模特、销量、好评
而微商解决信任:真实的人、真实的生活、频繁友好的互动、以人为本
解决信任的万能公式:
信任=可靠度*亲密程度/自我意思
可信度
首先,你的人,你的产品,你的公司等等一定要有让别人信任的店,不要让被人以为你是骗子。那么,在这个方面有两点要注意:
(1)拥有任何可以在其他的公共场合搜索到的资料,产品的检测证书,百度贴吧、百度百科、跟名人的合影、自己的视频上传到网上、产品反馈、公众号文章等等,可以让别人找到信任你的东西。
(2)和名人的合影,参与各种线下活动的照片以及一些客户反馈图。
可靠度
其实,每个人平时的言行举止往往会反映出你的信任额度。那么。在人跟人交往的过程中能做到守时守信,言行一致。怎么才是一个靠谱的人呢?
对自己说出的话,负责任就是一个靠谱的人。说几点发货,说几点讲课,就一定准时去完成。这个才是一个靠谱的人。一言既出,驷马难追,对自己说过的话负责,不然你消费的不只是你的信任还有你的销售。
我们一直都说,你做一百件好事,可能别人不会记得什么,但是只要我们做出一件不靠谱的事情,就会毁了我们所有之前的努力。
很多小伙伴会说,刚刚做微商的时候,我们没有单子可以晒,是不是可以用团队其他人的晒一下。刚刚做微商没有单子不是一件很正常的事情吗,即使我们去用别人的发货图弄虚作假一下,又可以坚持多久呢?如果被别人看出来了,所有的信任反而毁于一旦。
做一个可靠的人从细节做起,不管任何生意都尽量不要掺合虚假的广告,做什么事都应该坚持光明磊落,一就是一,二就是二的原则。生活不会欺负每个老实可靠的人,只有你讲信用靠谱了,你的产品才是靠谱的。
亲密程度
感情和信任都是慢慢培养的,没有谁一看见谁就完全信任,特别是在如今这个复杂的社会,大家都有很强烈的防备心,而干微商更要懂得其中技巧。
频繁友好的互动。私聊、发朋友圈提醒、点赞评论、多谢情感的交流、线下聚会、节日问候、电话沟通。这些简简单单的小事会大大拉近你跟客户的亲密程度。
很多时候大家对于已经购买的客户,就很少去做回访了,可能会有一种怕客户对产品有异议的心理。我们一直都说有异议的客户才是好客户,客户购买我们的产品,对于产品非常满意,那我们的回访也可以得到一个好的反馈。在客户收到货的时候可以提供售后服务,继续回访,关心一下,这样不只会让人觉得你细心,还显示出你非常靠谱。
对于有异议的客户,这个也是我们优化客户体验的一次机会,也许不是产品的问题,只是客户没有坚持使用,所以我们要先了解客户的使用情况。对于确实使用之后,没有明显效果的,我们也可以正向的去引导一下,是不是有好的改善。。
那对于客户来说也是可以感受到我们的用心的。平时对于我们的客户,不管是群里,还是私聊问候,还是点赞评论,可以多去互动一下,就和我们自己的朋友也是,对于经常联系的朋友一定会更亲密一些嘛!
自我意识
另外,你所卖的产品不要多元化,代理一个品牌的就好了,这样大家一进你的朋友圈就可以看出你的专业性,你就是干这一行的。
总之,你所呈现的信息尽量客观真实,让别人一看就觉得你是可靠的人,塑造一种良好的印象感。
微商解决信任的八个步骤
1、每天坚持发朋友圈5-8条:坚持发别人才知道你一直在做!
2、内容的持续性,不要间断你的内容信息,让别人相信你是在做这个。
3、坚持发原创文案和文章。
4、坚持发生活状态,朋友圈本身是为了传递生活动态的,你的朋友圈如果全被广告侵占是非常不利的。
5、发客户反馈,客户反馈是最有力的说明,你可以什么都不发,一定要发客户反馈!
6、发出单的凭证
7、增加亲密程度
8、自我意识始终如一
总结
1、清楚自己在做什么
2、利用好信任公式
3、坚持做好八个步骤
信任,是当今时代最缺失的一种品质。而随着微商的专业化,自然要在信任这一块下功夫,诺不轻许,我不负人,诺不轻信,人不负我。办不到就不要口出狂言,稳打稳扎,老老实实始终是最后的赢家,要卖货,先得到信任,别人相信你了,一切好办。卖的货当然要保证是好货哦!