“‘谈判技术’听起来好高端啊,跟我好像没毛关系!”
不少人听到这个词会在心里这么嘀咕一句。然而,只要你还活在有利益概念的世界里,你就得谈判,只是谈判的水平有差别而已。不管你是到上海弄堂里的一些个性小店去买件喜欢的衣服,还是换了新东家要谈谈薪酬待遇,一场谈判就在眼前。买衣服谈好了,几句话省下银子等于店家送了你一次开心下午茶,工作待遇谈好了就不是一顿下午茶的问题了。如果你在工作中要和供应商和客户打交道,“谈判技术”可真就成了必备的生存技能了。除非你的行业还有暴利,满地捡钱,根本无暇顾及谈判的“小利”,否则,谈判带来净利润可能就决定了一些关键项目的成败!
很多时候,“谈判技术”又和技术无关。技术就是技术,用还是不用,对谁用,怎么用,这都是你可以选择的,不过前提是你要了解它。你可以不用“技术”,让生活变得纯真一点,可是不能确保别人也不用技术对你吧!如果遇到了对你使用技术,甚至使用“诈术”的人,你被忽悠了可能还开心地帮这人数钱呢,这种感觉就不好了吧!你也可以不在乎钱,可以用你的谦让表达你的善意,可是那些技术惯犯未必这么想,你的善意在对方看来就是个“傻”。老话说的好,害人之心不可有,防人之心不可无,还是了解一点“谈判技术”吧!
哪些“谈判技术”是容易被人用来忽悠人的呢?
最没技术含量的貌似就是“漫天要价”!
这个大家都懂,一条成本10块钱的牛仔裤要价两百,卖家的心理价是50,你看着砍吧,到最后往往卖家还会用上一招,叫做“不情愿的卖家”。你砍到120,对方还是很为难地勉强成交。这两招放在一起不知道让多少谈判小白乐呵呵地成了别人的猎物。
“漫天要价”看似没有科技含量,对卖家而言却有两个好处,其一,就像骗子发一些弱智短信,能上钩的那基本上智商就非常符合被骗的标准了。卖家遇到那些听到离谱价格还没有被吓跑的人,就知道这是送货上门了;其二,“漫天要价”有一种心理学所谓的“锚定效应”,即便对方知道卖家是在漫天要价,而只要有购买的需求,最后砍下来的价格还是比那些起初听到低报价的成交价格要高。因此,对于那些价格不透明的交易来说,卖家似乎没有理由不去漫天要价,就像你去旅游景点遇到的那样。问题是,你作为买家,就不要那么配合了嘛!因为一般用这一招的卖家都会告诉你价格是可以砍的,对那些“善良”的人们来讲,越是这样,越会让他们付出不必要的花费。
另一种谈判当中容易忽悠人的“诈术”叫作“回收价格”。
这一招怎么玩的呢?你去买一辆新款的车,对方报了个19.8万,你想等等看和其他渠道的价格做个比较再出手,汽车销售几天后给你电话说,不好意思,上次给你报的这个价格有误,应该是20.3万,19.8是类似的一款车的价格,这个价格是买不了这个紧俏的新款车的,不过可以申请送你一些脚垫、贴膜之类的东西。这个时候,有些人就紧张了,你可能会抱怨销售员的不专业,不过,这一招往往还是会促成有真实购买动机的人快速下单。有的销售用这个方法试探和过滤那些犹豫不决的客户,也有玩弄技巧的销售用这个方法提高那些价格不透明产品的售价。
另外一些常见的技术也有必要知道:例如你砍价为什么砍不下来呢?因为销售熟手都知道,容易砍下来价格的商品也难以成交。购买者的内心是觉得踩不出水份了才会下单,如果踩一脚价格下去一截,那么购买者就一直认为这个价格是虚价,根本不会决定下单。现在遇到这样的菜鸟销售的机会是很小的,不要因为对方坚称没法再降价了就放弃了谈判的想法。对方这个时候也有担心,怕被你无休止地纠缠于价格,知道对方的这种心理,就可以尝试用你自己的方法来打破这种谈判的僵局,获得一个更合适的成交价格了。
另一个“钳子策略”和这个降价策略一样,不过用的更彻底,就是告诉你“就这个价”!如果真是供不应求的商品也就算了,事实上,有些东西虽然稀缺,但价格并没有什么标准,例如一些古玩之类的东西,初涉其中的新手往往是被宰的对象。因为新手不够自信,老手越是像钳子一样钳住价格不放,新手的谈判心理就越容易崩溃。这个时候新手就成了别人砧板上的肉,怎么下手就看对方心情了。
谈判技术当中有策略运用也有心理战,生活当中的谈判往往是一种谈判心理的应用,技术虽有多种,却没有绝对的用法,不可按图索骥;更有用的是,揣摩这些技术可以帮你发现对方谈判当中的心理状态,在必要的时候可以帮助你打赢一场心理战,至少不要被那些玩谈判技术的家伙给当作傻子糊弄了。