微信管理系统有哪些?
你的团队,为何需要微信管理系统?
如果你是第一次了解微信管理系统,一定想知道,我们是做什么的,又是如何帮助你提升团队业绩的?
广义上讲,只要你的员工有通过微信跟客户进行互动,那么你就用得上我们微信管理系统,可以帮你更好的管理员工微信,也能大幅度提升员工与客户沟通的效率,进行提升整体业绩水平。
客服微信:kefu-vx
多微信汇总管理
无论你有多少微信号,我们都能帮你做汇总管理,再也不是满屏的微信,看起来让人头晕。还可给每个员工分配子帐户,登录后只要扫码一次,微信便不再掉线。
员工在公司用系统或外出用手机跟客户聊天,内容都会实时同步!
当你发现员工跟客户之间沟通不符合服务标准时,可以及时纠正,久而久之必能提升其谈话水平,进而增加销售业绩!
PS :加上快捷话术机制,1个员工便可管理几十甚至上百个微信号,大幅度提升效率,这相当于减少了企业的人力成本支出。
群发时增加个性称呼
逢年过节的时候向客户群发祝福语或者告知类信息时,对方容易无感,所以不一定会回复。因为一看就是群发!
但通过我们系统群发时,可以在每个好友前面自动加上对这个客户的个性称呼,这样对方会认为你是专门给他发的,能极大提高客户的好感。
PS :给全部好友群发相同内容,容易引起微信的发送限制,严重时还会被封号,而利用个性称呼功能,能相对有效避免这个问题,因为加上称呼之后,每条群发内容都会变得不一样。
应用场景:需要跟客户进行情感营销时,尤其适用这个功能,哪怕是随便群发一段“您吃饭了吗”,都会变成:徐总,您吃饭了吗?
接下来,这些客户基本上个个都会跟你聊得不亦乐呼啦〜
服务协作功能
在服务客户的过程中,总会遇上有些客户问题是自己解决不了需要同事或主管协助解决的。
通过我们系统,A员工可以发起协作请求,邀请B员工共同服务客户,在客户那端,仍然只感觉跟A在对话,而事实上这边是A和B两个人。
而后台这端,可区分会话是A还是B发出的,历史记录中也仍然有保存。
应用场景:当员工要上级支撑时,再不也需要上级在座位上跑来跑去了,这样能大幅度提升主管们的工作效率。
微信备注功能
为统一服务形象,有些公司的会把所有微信号的昵称和图像都设置一样,比如都叫:微信管理客服,这时你需要能在内部区分管理这些号,尤其是业绩报表。
微信管理系统的分身备注功能能帮助你很好地解决这个问题,对登录到系统的所有微信号,都可以给他们备注不同的名称(用于内部区分,客户端展示不受影响,仍然显示统一的昵称),备注后的名称还会关联到系统的所有报表当中,方便查看。
PS :所有微信昵称一样,能有效提升企业的品牌形象,增加企业辨识度,昵称做好了,就算是发一个“早上好”,都是在为企业做宣传。
当需要品牌人格化时,非常适用。
对客户标签画像
本系统还具备小型CRM功能,可记录每个客户的详细信息,对他们备注不同标签(年龄,性别,兴趣爱好等等...),而多维度的精准客户画像,也方便员工日后做客情维护。
同时,系统还支持记录对客户的服务内容,让员工记录每一次跟客户沟通的结果,从而形成报表,方便你对员工服务进行能效分析。
PS :群发时还可以根据不同的标签,对不同的客户组发送不同的表达内容,再加上个性称呼的功能,能让客户感到非常的有温度。
标签分组的另一个作用,是方便对不同的客户群组进行不同的管理,比如:不同客户之间的优惠政策,以及不同的服务标准等。
等等等等!