请你回想一下，工作和生活中说话让你感到舒服的人，都有什么共同特征？
总结下来，他们说话都有这3个特点：
1.顾及他人感受
2.态度非常友善
3.说话为了共赢
一、顾及他人感受
小王谈了一个女朋友，没多久就分手了，原因是女朋友说他“不够成熟，太幼稚”。失恋后，小王非常难受，整天没精打采。
小李是小王的同事，他听说小王失恋了，没事就主动跟小王说说话，在一些小事上帮助小王，并且时不时地夸小王的优点，但从不提分手的事。
没多久，小王主动跟小李谈起了自己失恋的事，小李这才安慰小王，最后，两个人成了公司最好的朋友。
当别人处于一种非常沮丧的状态时，刻意去安慰并不是一个好的方法，而且一旦说错话可能会造成负面效果。
小李的做法就是比较正确的，充分地考虑到了小王的情绪，给小王一定的空间去释放这种负面情绪，给他一些关心，这样就是最好的帮助。
等小王彻底愿意打开心扉，情绪好了，再去安慰，就能起到安慰的效果。
那我们在平时，要如何顾及别人的感受呢？
就是说话前要多想想：他现在的情绪怎么样？对什么事情感兴趣？最近的状体怎么样？然后再说话，这样才能够让对方感到舒适。
二、态度非常友善
美国总统林肯说过：“一滴蜂蜜，比一加仑胆汁，可以捉到更多的苍蝇”。
友善的态度，能让你说的话如春风般让人感到舒服。
什么才是友善的说话态度？
尊重、赞赏、谦虚，都是非常友善的说话态度。
尊重，就是把别人看得比自己高，至少也要平等。
赞赏，就是多发现别人的闪光点，多主动赞美别人。
谦虚，就是适当降低自己的身份，拉近与对方的距离。
态度友善，你说的话别人才愿意听、喜欢听，否则，无论你的身份多么尊贵，能力多么强，别人也会觉得听你说话是一种折磨。
三、说话为了共赢
你遇到一些大人物时说话容易紧张吗？
你和高级别领导说话会非常害怕吗？
有这种紧张和害怕的情绪，是比较正常的，但如果你明白了一点，会有助于解决这种特殊场合说话的负面情绪。
那就是：说话的目的是为了共赢。
和领导谈话，你需要想明白，我说的话只是为自己的升职、加薪？还是希望跟领导达成共赢？
这样一想，紧张情绪自然就消失，你会专注于为领导、大人物和公司做一些大家可以共赢的事。
一定要记住，我们说话不是为了索取，而是为了贡献。
只有这样的心态，你说话才能克服紧张、焦虑的情绪。
同样，你如果需要做一个公开的报告。应该多问一问自己：我的演讲能为公众带来什么启发？能让大家获得什么样的体验？我能给大家分享什么成功的经验和失败的教训？
以上3点才是高情商者说话的核心：顾及他人感受、态度友善、实现共赢。
