这是我跟了近一年的研发案子,因为我的一句话,让我的老板陷入了两难的境地,因为我的一句话让我的客户多付了了12万美金。我没有什么时候比现在更悔恨和讨厌自己也更气愤!
感觉自己变成了案板案板上的肉,任人宰割。我害怕内疚自责,愤怒,却不知道如何解决。
事情是这样的,我们的研发项目做了快一年了,当初我们公司评估客户的需求不是很准确,导致我们去找合作方案公司的时候他们对我们整个案子的评估以及费用也有误差。导致我们整个项目时间一直延期,大家都做得精疲力尽。
在今年八月份感觉目前整个案子的进程都推不动了,客户要求大家一起开会,在我寻找对方公司领导的时候说了一句:“客户觉得如果可以他可以愿意多付点钱推进这个案子。”就是因为这一句话,对方公司狮子大开口要了12万!!
当我看到对方公司发过来的第一份邮件的时候时候我气炸了,信的内容如下:
刘总,小简,按照目前新增专项人力评估,需要跟客户那边收取12万人民币(不含税) 新增的人力成本;另外之前剩余的开发费6万人民币(不含税)这几天需要尽快安排一下,上头那边已经催了好几次了,如果可以下个礼拜把新增的专项人力成本一起给过来,希望刘总和小简跟客户那边重申一下,案子到现在为止我们投入的人力成本远远超出了之前所支付的开发费,谢谢!
心里浮动出无数个草泥马和恐惧,头脑发热的我迅速回复了一下内容:
这是在逗我玩吗?这个玩笑不太好笑。整个项目延期,为什么现在把所有责任推到客户这边?你们内部人事调整落下的时间呢?之前承诺赶上来的,没有赶上来。说好全力配合的,整个项目名单列了长长一大串,看起来挺气派,实际干活实际有多少人力投入大家都应该很清楚。这种做事很不公平。每次都说我们这个项目耗了多久多久,那你一天花一个人干两个小时,你完成的时间能不延后吗?能不往后拖吗?
现在客户逼进度了,然后加人做,加人进来做又有几个是能全部做这个项目?然后之后项目又延期是不是又要追加研发费?我这人比较直,说话就这样直接。多有得罪之处还请大家见谅。我只说我的想法,和我看见的。
回完这封信,我跑去找老板,我感觉很无助,很害怕,找不到我们老板,我跑到厕所哭了,感觉很绝望。老板事后找到我,说:“没关系,你经验还不足,生意场上你要冷静,从人性的角度去考虑问题,到了现在如果我们不付钱,看到未来合作的前景,他们也是会继续做下去的。以后别冲动。”
虽然老板这样安慰自己但是我可以明显感觉出老板内心也是挺沉重的。内心的愧疚和自责一直折磨着我,你知道那种因为你的失误而让别人去承担沉重的压力的那种感觉吗?我想我一辈子都不会忘掉。真的好想重头来过,如果我没有说那句话改多好,真的好希望一切都这样慢慢过去,他们都患上失忆症。但是情况却没有我想的那样乐观。
对方的高层以及业务在私人社交软件上跟我们的老板谈判,还发了几封邮件,今天又发来一封来势汹汹貌似最后通牒的邮件,我感觉我快绝望了。
目前初步评估,此次改板相关商务信息如下:
1,直接产生费用,60000 RMB (不含税)。
2,周期,预计6周,(现在PCB打样周期在3-4周)
3,主板成本会增加(复位IC),具体待定。
另外安排这周三前把剩余的开发费6万付完(付香港美金账户),还有新增加的专项人力成本费用这周内需要确认好,我们目前调派人力专项去做客户的案子,好几个项目都暂停了,这是实实在在的人力成本,如果客户不愿意付这部分费用,我们将按正常的人力配置和进度去做,这部分需要刘总在这周内跟客户确认清楚,谢谢!
现在,对方公司态度很强硬,商务和生产上丝毫没有任何一丝情分了。因为我的一句话让我的老板和公司处于现在这么被动的局面,还有让我的客户多支付12万的损失。就是因为我的一句话。
痛苦和煎熬,谁能帮帮我?我要怎么做才能弥补我自己所犯的错?我改怎么办才能扭转现在这样的局面?